知识管理原理、技术与应用PDF电子书下载

第1章 知识管理概述 1

1.1知识与经济关系的历史回顾 1

1.1.1知识经济的定义和理解 1

1.1.2知识对经济的作用 3

1.1.3知识与经济的关系 4

1.2知识管理与知识经济的发展 5

1.2.1知识经济与知识管理的关系 5

1.2.2从知识的视角认识社会经济 6

1.2.3知识管理在知识经济活动中的促进作用 7

1.3知识管理的作用及其对企业发展的影响 7

1.3.1知识管理的作用 8

1.3.2知识管理对企业发展的影响 8

1.4知识管理的内涵 10

1.4.1知识管理的定义 10

1.4.2对知识管理的理解 11

1.5知识管理的内容和特点 12

1.5.1知识管理的内容 12

1.5.2知识管理的特点 14

1.6知识管理与信息管理的联系和区别 16

1.6.1信息管理的延伸与发展 16

1.6.2管理发展是一个积累的过程 18

1.6.3知识管理不限于信息管理 19

1.6.4信息管理与知识管理的区别 19

1.6.5信息管理与知识管理的联系 20

思考与讨论 20

案例分析 21

案例思考题 23

第2章 知识的基本规律 24

2.1知识的概念和特征 24

2.1.1知识的概念 24

2.1.2知识的特征 25

2.1.3数据、信息与知识 27

2.2知识的分类和属性 29

2.2.1知识的分类 29

2.2.2知识的属性 30

2.3隐性知识 34

2.3.1隐性知识的内涵与特点 34

2.3.2隐性知识的分类 35

2.3.3隐性知识的显性化方法与途径 36

2.4知识的价值 37

2.4.1知识价值的内涵 37

2.4.2知识价值的存在形态 39

2.4.3知识价值链模型 39

2.5知识的运作 41

2.5.1知识获取 41

2.5.2知识的存储 43

2.5.3知识转化 45

2.5.4知识共享 46

2.5.5知识应用的方法和技巧 48

思考与讨论 49

案例分析 50

案例1思考题 50

案例2思考题 52

第3章 知识管理的主要理论与模式 53

3.1知识管理的理论溯源 53

3.1.1知识管理理论发展的历程 53

3.1.2第一代知识管理理论 54

3.1.3第二代知识管理理论 54

3.1.4两代知识管理的区别和联系 56

3.2知识管理战略的主要研究学派 58

3.2.1主要知识管理研究学派的观点 58

3.2.2各学派重要特点的比较分析 60

3.3知识管理的模型体系 63

3.3.1知识管理的主要规范性概述 63

3.3.2知识管理的基础能力模型 64

3.3.3知识建立的核心能力模型 66

3.3.4组织的知识管理模型 68

3.3.5维格的三柱模型 70

3.3.6知识创造模型 70

3.4知识管理战略的选择和制定 75

3.4.1知识管理战略选择的策略 75

3.4.2知识管理战略选择注意的问题 76

3.4.3知识管理战略的制定 78

3.4.4跨组织知识管理战略制定的方法与步骤 78

思考与讨论 79

案例分析 79

案例思考题 81

第4章 知识管理技术 82

4.1知识管理技术工具概述 82

4.1.1知识管理技术的概念 82

4.1.2知识管理技术的分类 84

4.1.3知识管理工具的认识 86

4.1.4知识管理工具的分类 87

4.2知识管理的前沿技术 91

4.2.1 XML 91

4.2.2语义基础Ontology 92

4.2.3元数据与RDF 92

4.3知识协同管理平台 94

4.3.1知识协同平台概述 94

4.3.2知识协同管理平台建设的思路 94

4.4知识门户 95

4.4.1企业信息门户 95

4.4.2企业知识门户的概念 96

4.4.3知识门户的特点及功能 96

4.4.4企业知识门户的应用 98

4.5知识分析 99

4.5.1文本挖掘 99

4.5.2数据挖掘 101

4.5.3知识发现 105

4.5.4商业智能 106

4.5.5知识工程 109

4.5.6 Web数据挖掘 110

4.6知识地图技术 115

4.6.1知识地图的概念 115

4.6.2知识地图的功能 116

4.6.3知识地图的分类 117

4.6.4知识地图构建的步骤 118

4.6.5知识地图的应用 118

4.7知识网格技术 120

4.7.1知识网格的概念 120

4.7.2知识网格系统的结构 121

4.7.3知识资源的XML表示 123

4.8知识库与专家系统 124

4.8.1知识库 124

4.8.2专家系统 125

4.9群件技术 128

4.9.1群件技术的概念 128

4.9.2群件产品的主要功能 130

4.9.3群件的分类 130

4.9.4群件技术在知识管理中的作用 130

思考与讨论 131

案例分析 132

案例思考题 133

第5章 知识管理的组织 134

5.1组织结构对知识管理实施的影响与作用 134

5.1.1组织结构对知识管理的影响 134

5.1.2不同组织结构知识衍生、传播、共享的特点 135

5.2知识管理组织结构的特征与创新原则 137

5.2.1知识管理组织结构的特征 137

5.2.2适应知识管理的组织结构创新原则 138

5.3知识管理的组织体系 140

5.3.1知识管理的组织体系的构成 140

5.3.2知识管理组织体系中主体间的关系 142

5.4知识管理中的重要岗位——知识主管 143

5.4.1知识主管的基本职责 143

5.4.2知识主管的重点工作 145

5.4.3知识主管应具备的素质 146

5.5知识型组织 148

5.5.1知识型组织的概念 148

5.5.2知识型组织的特征 149

5.6知识联盟 150

5.6.1知识联盟的概念 150

5.6.2知识联盟的主要特点 151

5.6.3知识联盟的合作原理 153

5.7虚拟组织 154

5.7.1虚拟组织的概念 154

5.7.2虚拟组织的基础 156

5.7.3虚拟组织的生命周期 156

5.8实践社区 159

5.8.1实践社区的概念 159

5.8.2实践社区构成的基本要素 160

5.8.3实践社区的开发和培育 161

5.8.4实践社区的分类 163

思考与讨论 164

案例分析 164

案例思考题 165

第6章 知识管理运作 166

6.1知识管理的运作方式 166

6.1.1知识型企业的概念 166

6.1.2知识型企业的核心能力 167

6.1.3知识流程再造 168

6.1.4知识市场 170

6.2知识管理与人力资源管理 171

6.2.1运用知识管理的人力资源管理的特点 172

6.2.2知识管理对人力资源管理的影响 173

6.2.3基于知识管理的人力资源开发策略 173

6.3知识管理文化 175

6.3.1知识管理下企业文化的内涵 175

6.3.2建立具有学习型文化的组织——学习型组织 176

6.3.3学习导向下的企业文化建设 181

6.3.4企业行为规范的核心——学习知识 182

6.3.5学习型组织的五项修炼 184

6.3.6知识共享文化和创新文化 186

6.4知识管理的效果评估 188

6.4.1知识管理评估的作用 188

6.4.2知识管理评价方法概述 189

6.4.3知识管理绩效评价指标 191

6.5知识管理的激励机制 193

6.5.1知识管理激励机制的理论基础 193

6.5.2知识管理组织激励机制的构建原则 195

6.5.3知识管理激励机制 196

6.5.4知识管理激励机制的设计 199

思考与讨论 202

案例分析 202

案例思考题 204

第7章 知识资本运营与管理 205

7.1知识资本概述 205

7.1.1知识资本的内涵 205

7.1.2知识资本的属性 206

7.1.3知识资本的构成 208

7.2知识资本运营 211

7.2.1知识资本运营的概念 211

7.2.2知识资本运营的目标与方针 212

7.2.3知识资本的经营思路 212

7.2.4知识资本运营模式 214

7.3知识资本评价与管理 216

7.3.1知识资本评价概述 217

7.3.2知识资本评价方法 218

7.3.3知识资本过程管理 219

7.4知识审计 221

7.4.1知识审计的概念 221

7.4.2知识审计的目的 221

7.4.3知识审计的方法 222

7.4.4知识审计的流程 223

7.4.5知识审计的对象与范围 224

7.4.6知识管理审计报告的撰写 225

思考与讨论 226

案例分析 227

案例思考题 229

第8章 知识创新与国家创新系统 230

8.1知识创新概述 230

8.1.1知识创新的内涵 230

8.1.2知识创新的理论 232

8.1.3知识创新的特征 233

8.1.4知识创新转化 234

8.1.5知识创新模式 235

8.1.6知识创新的内容 236

8.2企业的知识创新管理 238

8.2.1企业应该成为知识创新的主体 238

8.2.2企业知识创新的价值功能 238

8.2.3知识创新型企业的管理 239

8.3国家创新系统 242

8.3.1国家创新系统的概念 242

8.3.2国家创新系统的特征与组成 243

8.3.3国家创新系统的知识管理 245

8.3.4我国国家创新系统发展的思考 247

思考与讨论 250

案例分析 251

案例思考题 253

第9章 知识管理系统建设 254

9.1知识管理系统概述 254

9.1.1知识管理系统的概念 254

9.1.2知识管理系统的功能 255

9.2知识管理系统的实施 256

9.2.1知识管理成功的标准 256

9.2.2实施知识管理的要素 258

9.2.3实施知识管理系统的原则 260

9.2.4实施知识管理系统的对策 261

9.3知识管理系统的建设 264

9.3.1知识管理系统建设思路 264

9.3.2企业管理决策的知识需求分析 264

9.3.3知识管理系统分析的内容 267

9.3.4知识管理系统与信息管理系统 268

9.3.5知识管理系统的规划 270

9.3.6知识管理系统建设中应注意的问题 272

9.3.7知识管理系统开发工具的选择 273

思考与讨论 274

案例分析 274

案例1思考题 275

案例2思考题 277

第10章 知识管理应用及解决方案 278

10.1知识管理应用的策略与途径 278

10.1.1知识管理应用的策略 278

10.1.2知识管理应用的途径 282

10.2知识管理应用的主要领域 283

10.2.1企业知识管理应用 283

10.2.2政府知识管理应用 285

10.2.3国家知识管理应用 288

10.2.4教育知识管理应用 290

10.2.5个人知识管理应用 294

10.3国内外厂商主要的知识管理应用解决方案 296

10.3.1知识管理的产品和服务概述 296

10.3.2微软公司知识管理系统 299

10.3.3 IBM公司知识管理技术 301

10.3.4金蝶知识管理解决方案 303

10.3.5知识管理系统不同产品的比较 306

10.4 IBM公司知识管理软件的体系结构和应用功能 311

10.4.1 IBM Lotus知识管理系统的体系结构和功能 311

10.4.2 Sametime的功能 312

10.4.3 Lotus Quickplace群组解决方案 315

10.4.4 Domino.Doc文档管理 317

10.4.5用Workflow管理企业业务流程 320

10.4.6 Discovery Server服务器功能 321

10.4.7 WebSphere Portal Server知识门户 323

思考与讨论 324

案例分析 325

案例思考题 328

参考文献 329