怎样才算是一个优秀的销售人员? 2
第1课:阿尔曼表哥的故事 2
第2课:优秀销售人员的特征 5
课后测试1 7
优秀的销售人员该知道的东西 10
第3课:销售6原则 10
第4课:向小孩子学习 13
第5课:安迪的事例 16
课后测试2 18
倾听的重要性 22
第6课:你会“听”吗? 22
第7课:如何掌握“听”的技巧 25
第8课:沉默的威力 28
课后测试3 30
推销之前的准备 32
第9课:销售人员为何碰壁 32
第10课:推销前的准备工作 35
第11课:销售提案的写法 39
第12课:特点VS好处 42
课后测试4 44
提问的重要性 48
第13课:推销的关键在于“问问题” 48
第14课:过去、现在和将来 51
第15课:只需一个问题即可 54
第16课:两步推销法 57
第17课:神奇问题 59
第18课:调查问卷 62
课后测试5 69
提升销售业绩 72
第19课:怎样提升销售业绩 72
第20课:真正的人际关系不是一蹴而就的 75
第21课:人际推荐 78
第22课:突破“把关人” 81
第23课:高手推销只需要2分钟 84
第24课:销售人员的小抄 86
第25课:推销就像约会 89
课后测试6 91
五花八门的推销方式 96
第26课:登门拜访、打电话、发电子邮件 96
第27课:推销脚本为何落空 99
第28课:在销售工作中寻找乐趣 102
第29课:视频推广 104
第30课:“擒贼先擒王” 106
第31课:追逐潜在客户 108
第32课:过完新年再说吧 111
课后测试7 115
时间管理 120
第33课:15分钟阶段计划 120
第34课:像观光巴士一样安排路线 124
第35课:优秀推销员的一天 126
课后测试8 130
应对拒绝 134
第36课:跨栏 134
第37课:如何应对拒绝 136
第38课:常见的7种拒绝及其应对方式 138
第39课:角色扮演,集思广益 140
课后测试9 143
设立目标 146
第40课:目标的重要性 146
第41课:设定目标 149
课后测试10 153
结束会谈 156
第42课:哪个更难? 156
第43课:用心观察即成功了一半 158
第44课:销售结束语之父 160
第45课:试探型结语 162
课后测试11 165
客户关怀 168
第46课:客户服务保证卡 168
第47课:客户服务的重要性 173
第48课:《老友记》里的乔伊 176
第49课:奉承 179
第50课:CRAP的重要性 181
课后测试12 183
角色扮演 186
第51课:角色扮演练习 186
第52课:角色扮演练习中的各个角色 188
课后测试13 192
附加课 196
附加课1:像高手那样使用PowerPoint 196
附加课2:面试中的推销之道 199
附加课3:癌症与问问题的重要性 202
附加课4:我的事业是如何起步的 205
课后测试14 208
课后测试题答案 210
致谢 212
作者简介 214
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《重新定义销售》姚辉著 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《销售技巧》郭月著 2019
- 《销售的艺术》孟令玮 2018
- 《好妈妈这样定规矩 轻松“搞定”熊孩子》韩佳宸 2019
- 《销售与口才》李天著 2018
- 《销售心理学》李昊轩著 2018
- 《销售的技巧》吴岳 2018
- 《PPT懒人日记 30分钟搞定专业级幻灯片》凤凰高新教育编著 2017
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《海明威书信集:1917-1961 下》(美)海明威(Ernest Hemingway)著;潘小松译 2019
- 《迁徙 默温自选诗集 上》(美)W.S.默温著;伽禾译 2020
- 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》(美)托马斯·沃尔夫著;刘积源译 2017
- 《巴黎永远没个完》(美)海明威著 2017
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019