企业危机预警管理模式研究 动态复杂环境下企业管理的新视角PDF电子书下载

引言：后危机时代的思考 1

导论篇 3

第1章 问题的提出与研究视角 3

1.1研究的背景与意义 3

1.1.1研究的背景 3

1.1.2研究的意义 8

1.2研究的内容与方法 9

1.2.1研究的内容 9

1.2.2研究的方法 12

1.3研究的视角与创新 13

第2章 动态复杂环境与企业管理思维 16

2.1企业与环境关系概述 16

2.1.1企业环境及其系统界定 16

2.1.2企业与环境关系的主要理论观点 20

2.1.3企业环境的特征——非均衡性 22

2.2动态复杂环境——企业最具有战略意义的环境 24

2.2.1动态复杂环境的界定 24

2.2.2动态复杂环境的特征 28

2.2.3动态复杂环境与企业管理方式的耦合关系 29

2.3动态复杂环境下企业管理思维的变化 31

2.3.1动态复杂环境下企业面临的压力 31

2.3.2企业管理惯性思维的反思 33

2.3.3企业管理思维的新视角——危机预警管理 36

理论篇 43

第3章 企业危机管理的基本概念辨析 43

3.1关于企业危机的描述 43

3.1.1企业危机的内涵 43

3.1.2企业危机的含义与特征 45

3.1.3企业危机的成因 46

3.1.4企业危机的类型 54

3.2关于企业危机管理的描述 55

3.2.1企业危机管理的基本概念 55

3.2.2企业危机管理阶段理论 56

3.2.3企业危机管理理论模型 59

第4章 企业危机预警管理的基本原理 65

4.1企业危机预警理论研究进程 65

4.1.1企业危机预警的相关理论 65

4.1.2企业危机预警理论的演化过程 68

4.2企业危机预警评估方法与技术 69

4.2.1企业危机预警评估体系构建原则 69

4.2.2企业危机预警评估方法 71

第5章 企业危机预警管理系统的相关研究 77

5.1定性研究 77

5.1.1宏观经济状态危机预警 77

5.1.2行业危机预警 78

5.1.3企业总体经营趋势预警 79

5.1.4企业职能预警 80

5.2定量研究 82

5.2.1单变量模型 82

5.2.2 Z计分模型 82

5.2.3多变量模型 83

5.2.4神经网络预警模型 83

5.2.5股票价格和期权理论（EDF模型） 83

5.2.6混沌理论 84

5.2.7粗糙集合（Rough Set）理论 84

5.3现有危机预警模型的评价 84

第6章 企业危机预警管理系统的构建思路与体系 88

6.1企业危机预警管理系统构建思路与目标 88

6.1.1构建思路 88

6.1.2构建原则 89

6.1.3构建目标 92

6.1.4构建程序 92

6.2企业危机预警管理系统的功能体系与支持体系 96

6.2.1危机预警系统的功能结构图 96

6.2.2危机预警系统的功能体系 96

6.2.3危机预警管理的制度支持 98

第7章 企业危机预警系统的建立 100

7.1预警分析系统的建立 100

7.1.1信息搜集子系统 100

7.1.2预警信息管理子系统 102

7.1.3危机预测子系统 104

7.1.4危机警报子系统 113

7.2危机预控对策系统的建立 120

7.2.1预控系统的运行过程 121

7.2.2预控处理措施 122

职能篇 131

第8章 企业战略危机预警管理模式 131

8.1企业战略危机概述 131

8.1.1企业战略危机的界定 131

8.1.2企业战略危机的表现形式 133

8.1.3企业战略危机的成因 135

8.2企业战略危机的管理 138

8.2.1企业战略危机管理的原则 138

8.2.2企业战略危机管理的过程 140

8.3企业战略危机预警系统的构建 144

8.3.1企业战略危机预警系统功能 144

8.3.2企业战略危机预警系统的内容 145

8.3.3企业战略危机预警的指标体系 146

8.3.4企业战略危机预警系统的运行 154

第9章 企业组织危机预警管理模式 158

9.1组织危机概述 158

9.1.1组织危机的界定 159

9.1.2组织危机的表现 161

9.1.3组织危机的阶段性特征 164

9.1.4组织危机的成因 171

9.2组织危机管理 173

9.2.1组织危机管理的原则 173

9.2.2组织危机管理的内容 174

9.3组织危机预警系统的构建 177

9.3.1静态预警评价指标体系 178

9.3.2动态预警评价指标体系 180

9.3.3多级模糊层次综合评价体系 182

第10章 企业财务危机预警管理模式 186

10.1企业财务危机及预警概述 186

10.1.1企业财务危机的界定 186

10.1.2企业财务危机的特点 188

10.1.3企业财务危机的成因 190

10.1.4企业财务危机预警概述 195

10.2企业财务危机预警模型的构建 200

10.2.1企业财务危机预警模型指标体系的构建 200

10.2.2企业财务危机预警模型的选取 205

10.2.3企业财务危机预警管理的建议 208

第11章 企业市场营销危机预警管理模式 211

11.1企业市场营销危机概述 211

11.1.1企业营销危机的界定 211

11.1.2企业营销危机的特征 212

11.1.3企业营销危机的类型 214

11.1.4企业营销危机的成因 219

11.2企业市场营销危机管理 225

11.2.1企业营销危机管理的一般原则 225

11.2.2企业营销危机管理的过程 227

11.3企业市场营销危机预警管理分析 233

11.3.1企业营销危机预警管理系统的功能 233

11.3.2企业营销危机预警管理的内容 234

11.3.3企业营销危机预警的指标体系 236

11.3.4企业营销危机预警管理系统的运行 250

第12章 企业人力资源危机预警管理模式 255

12.1企业人力资源危机概述 255

12.1.1企业人力资源危机的界定 256

12.1.2企业人力资源危机的特征 257

12.1.3企业人力资源危机的类型 258

12.1.4企业人力资源危机的成因 262

12.2企业人力资源危机管理 267

12.2.1企业人力资源危机管理的原则 267

12.2.2企业人力资源危机管理的过程 268

12.3企业人力资源危机预警管理系统的构建 271

12.3.1企业人力资源危机预警管理系统的功能 271

12.3.2企业人力资源危机预警管理系统的内容 273

12.3.3企业人力资源危机预警的指标体系 273

12.4企业人力资源危机预警系统的运行 281

12.4.1企业人力资源危机预警的标准 281

12.4.2企业人力资源危机预警的方法 283

第13章 企业生产危机预警管理模式 288

13.1企业生产危机概述 288

13.1.1企业生产管理的历史发展 288

13.1.2企业生产管理的职能范围和内容 291

13.1.3企业生产危机的界定 291

13.1.4企业生产危机的特点 293

13.1.5企业生产危机的诱因 294

13.2企业产品质量危机预警 298

13.2.1企业质量管理的发展历史 299

13.2.2企业产品质量的波动原因 301

13.2.3企业产品质量危机预警模型：基于质量管理统计方法的视角 302

13.2.4企业产品质量危机预警模型：基于全面质量管理视角 307

13.3企业生产安全危机预警 315

13.3.1企业安全管理事故致因理论研究回顾 315

13.3.2企业生产安全危机的诱因 321

13.3.3企业生产安全危机预警的内涵 322

13.3.4企业生产安全危机预警管理的原则 323

13.3.5企业生产安全危机预警模式 325

13.4企业作业管理危机预警 329

13.4.1基于新制造模式的作业管理危机预警 329

13.4.2常规作业管理危机的诱因 332

13.4.3常规作业管理危机预警模型 335

第14章 企业形象危机预警管理模式 340

14.1企业形象危机概述 340

14.1.1企业形象危机的界定 340

14.1.2企业形象危机的类型与特征 341

14.1.3企业形象危机的成因 346

14.2企业形象危机管理 349

14.2.1企业形象危机管理的原则 349

14.2.2企业形象危机管理的过程 351

14.3企业形象危机预警管理系统的构建 355

14.3.1企业形象危机预警管理系统的功能 355

14.3.2企业形象危机预警管理系统的内容 356

14.3.3企业形象危机预警的指标体系 358

14.3.4企业形象危机预警系统的运行 362

案例篇 369

第15章 跨国公司危机预警管理案例 369

15.1肯德基“苏丹红一号”危机事件 369

15.1.1企业简介 369

15.1.2危机回顾 369

15.1.3案例启示 370

15.2雷曼兄弟破产危机事件 372

15.2.1企业简介 372

15.2.2危机回顾 372

15.2.3案例启示 376

15.3捷蓝航空“二月危机”事件 378

15.3.1企业简介 378

15.3.2危机回顾 379

15.3.3案例启示 381

第16章 国内企业危机预警管理案例 385

16.1南凌集团危机预警管理实例 385

16.1.1企业简介 385

16.1.2危机回顾 386

16.1.3案例启示 388

16.2光明乳业公司“回收奶”、“早产奶”危机事件 389

16.2.1企业简介 389

16.2.2危机回顾 389

16.2.3案例启示 392

16.3“三鹿之死”危机事件 395

16.3.1企业简介 395

16.3.2危机回顾 396

16.3.3案例启示 397

后记 400