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第一章 管理信息系统概述 1

第一节 管理信息系统简介 1

一、管理信息系统定义 1

二、管理信息系统的概念图 2

三、管理信息系统的结构 4

四、管理信息系统学科与其他学科的关系 7

第二节 管理信息系统在现代组织中必不可少 10

一、经营环境变化带来新的挑战 10

二、管理信息系统的应用范围不断扩大 11

三、网络革命和因特网 12

四、组织设计的新选择——网络企业 13

五、电子商务 15

第三节 管理信息系统的发展 15

一、电子数据处理系统阶段 16

二、管理信息系统阶段 16

三、决策支持系统阶段 16

第四节 管理信息系统的分类 18

一、国家经济信息系统 18

二、企业管理信息系统 18

三、事务管理信息系统 18

四、办公管理信息系统 18

五、专业管理信息系统 18

第二章 信息基础知识 24

第一节 数据与信息 24

一、数据与信息的含义 24

二、数据与信息的联系和区别 25

三、信息属性 26

四、信息类型 27

五、信息生命周期 28

第二节 管理信息 28

一、管理信息概念 28

二、管理信息地位与作用 28

三、管理信息特点 29

四、管理信息内容及其分类 30

第三节 企业信息管理 30

一、信息管理概念 30

二、信息管理基本内容及要求 31

三、实现有效信息管理的途径 32

第三章 信息系统与管理 35

第一节 管理知识基础 35

一、管理的定义和性质 35

二、管理理论的发展 38

第二节 当代管理环境 41

一、当代管理环境的变化 41

二、管理环境变化对管理理论与实践的影响 41

第三节 信息系统对管理的支持 43

一、信息系统对决策的支持 43

二、信息系统对计划职能的支持 45

三、信息系统对组织职能和领导职能的支持 45

四、信息系统对控制职能的支持 47

第四章 系统的概念与系统的集成 50

第一节 系统概念与性质 50

一、系统的定义与特点 50

二、系统的分类 54

三、系统性能评价 55

四、系统工程 55

第二节 系统的集成 57

一、集成的概念和特征 57

二、系统集成的分类 58

三、集成理论的基本原理 60

第五章 管理信息系统技术基础 63

第一节 计算机技术概述 63

一、计算机产生与发展 63

二、计算机系统基本结构 64

第二节 数据库技术 68

一、数据库系统的产生和构成 68

二、数据库设计的主要内容 70

三、实体联系模型 71

四、数据模型 72

五、关系的规范化 74

六、数据库操作 76

七、数据库保护 77

第三节 通讯与网络 77

一、通讯系统基础 77

二、网络系统基础 84

第六章 管理信息系统开发 92

第一节 管理信息系统开发概述 92

一、管理信息系统开发的任务和特点 92

二、管理信息系统开发的原则 93

三、管理信息系统开发的组织与管理 95

四、管理信息系统开发的人员 96

第二节 管理信息系统开发方法 97

一、结构化系统开发方法 97

二、原型法 100

三、面向对象法 102

第三节 管理信息系统开发方式及其选择 105

一、自行开发 105

二、联合开发 105

三、委托开发 106

四、利用现成的软件包开发 106

五、开发方式的选择 106

第七章 管理信息系统规划 111

第一节 项目可行性分析 111

一、项目的提出 111

二、系统初步调查 112

三、可行性分析 113

第二节 管理信息系统规划概述 115

一、管理信息系统规划的概念 115

二、管理信息系统的战略规划 115

三、管理信息系统战略规划的步骤 115

四、管理信息系统规划的组织和管理 117

五、诺兰模型 118

六、开发管理信息系统的策略 119

第三节 管理信息系统战略规划的常用方法 120

一、关键成功因素法（CSF） 120

二、战略目标集转化法（SST） 121

三、企业系统规划法（BSP） 121

四、三种系统规划方法的比较 124

第四节 业务流程重组 126

一、业务流程重组的概念 126

二、业务流程重组的管理原则 127

三、业务流程重组的步骤 128

四、业务流程重组的应用 129

第八章 管理信息系统的系统分析 131

第一节 系统分析概述 131

一、系统分析任务 131

二、系统分析的要求 132

三、结构化分析方法 133

第二节 系统详细调查和用户需求分析 134

一、详细调查的目的和原则 134

二、详细调查的内容及方法 134

三、用户需求分析 138

第三节 系统调查工具 138

一、数据流程图 138

二、数据字典 141

三、描述处理逻辑的工具 143

第四节 新系统逻辑方案的建立 145

一、确定新系统的逻辑方案 145

二、形成系统分析报告 146

第九章 管理信息系统的系统设计 149

第一节 系统设计概述 149

一、系统设计内容 149

二、系统设计原则 151

第二节 功能结构图设计 152

一、结构化设计概述 152

二、模块结构图 153

三、模块结构的设计原则 156

四、信息系统流程图 158

第三节 系统物理配置方案设计 158

一、设计依据 158

二、系统物理配置 159

第四节 代码设计 161

一、代码设计的作用 161

二、代码设计原则 161

三、代码的总数 162

四、代码的种类 162

五、代码结构中的校验位 163

六、代码设计步骤 164

第五节 输出设计 164

一、输出设计的内容 164

二、输出的设备和方式 165

三、输出报告 167

第六节 输入设计 167

一、输入设计的原则 168

二、数据输入设备的选择 168

三、输入设计与校验 169

四、原始单据的格式设计 171

第七节 人机界面设计 171

第八节 数据存储设计 173

一、文件的分类 173

二、文件设计 174

三、数据库设计 175

第九节 系统的安全可靠性设计 176

一、系统的安全性及其设计 176

二、系统的保密性及其设计 177

第十节 系统设计说明书 177

第十章 管理信息系统的系统实施与评价 179

第一节 物理系统的实施 179

一、计算机系统的实施 179

二、网络系统的实施 179

第二节 程序设计 180

一、程序设计原则 180

二、程序设计语言的选择 181

三、结构化程序设计方法 182

第三节 系统调试 186

一、系统调试的方法 187

二、系统调试过程 192

第四节 人员培训与系统转换 195

一、人员培训 195

二、系统转换 195

第五节 系统评价与验收 197

一、系统评价 197

二、系统验收 200

第十一章 管理信息系统的管理 205

第一节 信息系统运行管理的组织机构 205

一、管理信息系统的组织 205

二、CIO设置 206

第二节 信息系统的运行管理 207

一、信息系统的制度建设 208

二、系统的日常管理 208

三、系统文档的管理 210

四、系统的安全保密 211

第十二章 管理信息系统的发展 216

第一节 MRP、MPR Ⅱ与ERP 216

一、库存控制订货点理论 217

二、MRP系统 219

三、MRP Ⅱ系统 220

四、ERP系统 222

第二节 决策支持系统 223

一、决策问题的类型 224

二、决策支持系统是什么 225

三、决策支持系统能做什么 226

四、决策支持系统的组成 227

第三节 经理信息系统和战略信息系统 228

一、经理信息系统 228

二、战略信息系统 230

第四节 电子商务系统和供应链管理系统 231

一、电子商务系统 231

二、供应链管理（SCM）系统 235

主要参考文献 243