管理者宝鉴——基层管理的全方位指南PDF电子书下载

第一部分 督导和管理 1

第一章 基层主管在管理中的角色 3

第二章 妥善处理你的工作环境 29

第三章 基层主管与管理过程 48

第二部分 计划和控制 67

第四章 制定计划与贯彻政策 69

第五章 对人生员生产过程进行控制 97

第六章 管理信息与处理问题 120

第三部分 组织、招聘和培训 147

第七章 组织一个有效的部门 149

第八章 招聘工作 178

第九章 评估员工的业绩 207

第十章 培训员工 236

第四部分 激励员工 267

第十一章 激励员工 269

第十二章 领导艺术和科学 293

第十三章 和员工进行有效的沟通 317

第五部分 不佳表现的管理 341

第十四章 向受困扰的员工提供咨询 343

第十五章 化牢骚和冲突为合作 372

第十六章 纪律惩戒的方式与时机 399

第六部分 提高部门效率 421

第十七章 提高效率，促进创新 423

第十八章 建立高质量的工作行为 451

第十九章 成本控制与预算 475

第七部分 提高部门效率 497

第二十章 法律规定的平等机会 499

第二十一章 《职业全健康法》规定的员工安全与健康 528

第二十二章 基层主管在劳资关系中的角色 559

第八部分 个人发展纲要：精通你的工作 585

第九部分 运用二十二种行动计划检测清单建立成功的管理和督导职业 621

第十部分 附录 671