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第一章 导论 1

学习目的和要求 1

要点与分析 1

一、秘书的涵义 1

二、秘书学的研究对象 2

三、秘书学研究的目的 3

自测练习 4

第二章 秘书工作的沿革 6

学习目的和要求 6

要点与分析 6

一、古代中国秘书工作概况 6

二、中国近现代秘书工作 10

三、中国共产党的秘书工作 11

四、国外秘书工作 13

自测练习 14

第三章 秘书机构的设置 17

学习目的和要求 17

要点与分析 17

一、秘书机构的名称和设置 17

二、秘书的分类 19

自测练习 20

第四章 秘书工作与管理活动 22

学习目的和要求 22

要点与分析 22

一、领导活动中的秘书工作 22

二、管理原理与秘书工作 28

三、管理活动中的秘书工作 31

自测练习 36

第五章 秘书人员的职业素养 40

学习目的和要求 40

要点与分析 41

一、秘书人员的思想品德和作风修养 41

二、秘书人员的知识结构 44

三、秘书人员的智能结构 45

四、秘书群体职业素养的优化 47

自测练习 48

第六章 秘书工作者的心理品质 54

学习目的和要求 54

要点与分析 54

一、秘书人员应具备的心理品质 54

二、秘书人员良好的心理品质的培养 57

自测练习 59

第七章 秘书部门与公关活动 61

学习目的和要求 61

要点与分析 62

一、公共关系概述 62

二、秘书工作和公关职能 64

三、秘书公关工作常见模式 66

四、秘书人员与广告创作 68

五、处理公关的秘书人员的素质要求 69

自测练习 71

第八章 秘书部门与信息工作 77

学习目的和要求 77

要点与分析 77

一、信息及其特征与作用 77

二、管理信息的形态、分类及内容 79

三、管理信息的收集 81

四、管理信息的处理 82

五、管理信息与领导决策 85

自测练习 87

第九章 秘书部门与调查研究 93

学习目的和要求 93

要点与分析 93

一、秘书部门的调查研究 93

二、调查研究的步骤与方法 96

三、调查研究报告 100

自测练习 102

第十章 秘书部门与会务工作 108

学习目的和要求 108

要点与分析 108

一、会议的类型及作用 108

二、会务工作和会议活动中秘书人员的职责与任务 111

三、会议的文字工作 114

四、会谈和会晤 115

自测练习 116

第十一章 秘书部门与信访工作 121

学习目的和要求 121

要点与分析 122

一、信访与信访工作 122

二、秘书部门与信访工作 124

三、信访工作的原则和制度 126

四、信访工作的方法和要求 128

自测练习 130

第十二章 秘书部门的事务工作 133

学习目的和要求 133

要点和分析 134

一、值班工作 134

二、电话事务 136

三、接待礼仪 136

四、机要保密工作和印章管理 137

自测练习 140

第十三章 公文与公文处理 143

学习目的和要求 143

要点与分析 143

一、公务文书及其处理 143

二、公文文种 145

自测练习 148

第十四章 档案与档案整理 150

学习目的与要求 150

要点与分析 150

一、档案 150

二、档案的门类 152

三、档案的整理工作 153

自测练习 158

第十五章 办公自动化 163

学习目的和要求 163

要点与分析 163

一、办公自动化概述 163

二、国外办公自动化的发展过程和现状 166

三、建设有中国特色的办公自动化 167

自测练习 168

第十六章 装备现代化的办公室 172

学习目的和要求 172

要点与分析 172

一、现代化办公事务设备 172

二、办公自动化的核心设备——电子计算机 176

三、秘书人员应学会使用电子计算机系统 178

四、办公自动化系统的安全 181

自测练习 182

附录 19××年上半年河南省高等教育自学考试秘书工作试题 187