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绪论 1

一、秘书学的研究对象 1

二、秘书学的性质特点 2

三、秘书学的相关学科 5

四、秘书学的研究目的 7

五、秘书学的研究方法 8

上编　秘书总体论 11

第一章　秘书工作的历史沿革 11

第一节 中国古代秘书活动探源 11

一、关于秘书活动起源问题的认识基础 11

二、关于秘书活动发生时期的几种说法 14

三、关于秘书活动发生时期的历史考证 15

第二节 中国历代秘书工作概述 19

一、奴隶社会时期的秘书工作概况 20

二、封建社会时期的秘书工作概况 23

三、半封建半殖民地社会时期的秘书工作概况 33

四、社会主义时期的秘书工作概况 41

第二章　秘书部门及其工作方法 46

第一节　秘书机构的设置、管理与职能 46

一、秘书机构的设置原则 46

二、秘书工作的机构设置 50

三、秘书部门的目标管理 54

四、秘书部门的基本职能 58

第二节　秘书部门的工作方法 60

一、分工与配合 60

二、重点与全面 62

三、个体与群体 64

四、节奏与随机 66

第三章　秘书人员及其工作方法 68

第一节　秘书人员的分类、配备与使用 68

一、关于秘书人员的分类问题 68

二、关于秘书人员的配备问题 73

三、关于秘书人员的使用问题 75

第二节　秘书人员的工作方法 77

一、工作关系的沟通方法 77

二、工作行为的调整方法 81

三、工作时间的调度方法 83

第四章　秘书工作的内容与特点 86

第一节　秘书工作的内容 86

一、分类法秘书工作内容简介 87

二、排列法秘书工作内容概述 88

第二节　秘书工作的特点 93

一、从属性 93

二、政治性 98

二、综合性 100

第五章　秘书工作的作用与原则 103

第一节 秘书工作的作用 103

一、参谋作用 103

二、枢纽作用 104

三、助手作用 105

四、耳目作用 107

五、门面作用 108

第二节　秘书工作的原则 108

一、准确周密 108

二、迅速及时 110

三、安全保密 111

四、实事求是 112

五、主动负责 114

第六章　秘书的政治理论修养 116

第一节 秘书的政治修养 116

一、要有远大的人生理想 116

二、要有强烈的忧患意识 118

三、要有坚定的党性原则 119

四、要有较高的政策水平 121

五、要有较强的法规观念 122

第二节　秘书的理论修养 123

一、秘书加强理论修养的重要意义 123

二、秘书进行理论学习的基本内容 125

三、秘书提高理论水平的实践途径 128

第七章　秘书的思想、作风修养 132

第一节　秘书的思想修养 132

一、摆正位置，处好关系 132

二、谦虚谨慎，实事求是 134

三、正直无私，顾全大局 135

四、乐于吃苦，勇于奉献 136

五、冷静沉着，严守机密 137

第二节　秘书的作风修养 137

一、忠诚正直，实事求是 138

二、甘予寂寞，埋头苦干 139

三、细致周到，办事敏捷 140

四、谦虚谨慎，平等待人 142

五、艰苦奋斗，清正廉洁 143

第八章　秘书的知识、能力结构 144

第一节　秘书的知识结构 144

一、知识结构的一般含义 144

二、秘书知识结构的原则 145

三、秘书知识结构的层次 147

四、秘书知识结构的建立 151

第二节 秘书的能力结构 153

一、观察能力 154

二、记忆能力 157

三、表达能力 161

四、交际能力 163

五、管理能力 166

六、操作能力 169

第九章　秘书的心理、性格要求 171

第一节　秘书的心理素质 171

一、认知正常 171

二、人格健全 174

三、情绪稳定 178

第二节　秘书的性格特征 181

一、开朗 182

二、敏捷 184

三、稳健 185

四、坚毅 185

五、幽默 186

六、自制 188

第十章　秘书的特殊职业技能 191

第一节 秘书的书写技能 191

一、书写新概念的说明 191

二、书写的类别及方法 192

三、提高汉字书写水平 197

第二节　秘书的检索技能 198

一、检索的意义 198

二、检索的内容 201

三、检索的方法 202

第三节　秘书的校对技能 205

一、校对的程序 206

二、校对的方法 208

三、校对的符号 210

下编　秘书工作论 215

第十一章　秘书的日常事务工作 215

第一节 秘书的值班工作 215

一、值班工作的意义 215

二、值班工作的任务 216

三、值班工作的组织 218

四、值班工作的要求 218

第二节 秘书的接待工作 220

一、接待工作的含义 220

二、接待工作的意义 220

三、接待工作的程序 221

第三节　秘书的印信管理 223

一、印章的保管与使用 223

二、介绍信的管理与使用 225

第十二章　秘书的文书工作 227

第一节　公文撰拟 227

一、机关公文概说 227

二、机关公文撰拟 231

第二节　公文处理 238

一、公文处理的概念和意义 238

二、公文处理的要求和程序 239

第三节 文书立卷 247

一、文书立卷的意义和组织 247

二、文书立卷的原则和方法 250

三、文书立卷的操作过程 252

四、文书立卷的归档制度 259

第十三章　秘书的协调工作 261

第一节 协调工作的含义、作用和类型 261

一、协调工作的含义 261

二、协调工作的作用 262

三、协调工作的类型 263

第二节 协调工作的原则、方法和程序 266

一、协调工作的原则 266

二、协调工作的方法 268

三、协调工作的程序 272

第十四章　秘书的查办工作 275

第一节 查办工作的任务、意义和特点 275

一、查办工作的概念 275

二、查办工作的任务 277

三、查办工作的意义 279

四、查办工作的特点 284

第二节 查办工作的程序、制度和要求 285

一、查办工作的程序 285

二、查办工作的制度 290

三、查办工作的要求 294

第十五章　秘书的会务工作 304

第一节　会议概说 304

一、会议的涵义 304

二、会议的类型 305

三、会议的作用 306

第二节　会务工作 308

一、会前的准备工作 308

二、会中的服务工作 311

三、会后的总结工作 314

第三节　会议文书 315

一、会议文书的种类 315

二、会议文书的处理 316

第十六章　秘书的信访工作 318

第一节　信访工作的意义和作用 318

一、信访工作的意义 318

二、信访工作的作用 319

第二节　信访工作的职能和任务 320

一、信访工作的职能 321

二、信访工作的任务 321

第三节 信访工作的原则和制度 323

一、信访工作的原则 323

二、信访工作的制度 324

第四节 信访工作的要求和程序 325

一、处理来信的基本要求和工作程序 325

二、处理来访的基本要求和工作程序 326

三、办理信访案件的基本要求和工作程序 327

第十七章　秘书的调查研究工作 329

第一节　调查研究的意义、特点和类型 329

一、调查研究的含义 329

二、调查研究的意义 330

三、调查研究的特点 331

四、调查研究的类型 332

第二节　调查研究的态度和程序 334

一、调查研究人员的素质 334

二、调查研究的态度 334

三、调查研究的程序 335

第三节　调查研究的方法和注意事项 338

一、调查研究的方法 338

二、调查研究的方式 340

三、调查研究的注意事项 343

第十八章　秘书的信息工作 346

第一节　信息工作常识 346

一、信息的概念 346

二、信息的特点 348

三、信息的分类 351

四、信息工作的意义 352

第二节　信患工作指要 355

一、信息的收集 355

二、信息的传递 363

三、信息的反馈 369

第十九章　秘书的资料工作 378

第一节 资料工作常识 378

一、资料工作的意义 379

二、资料工作的特点 381

三、资料工作的原则 381

第二节 资料工作指要 382

一、资料的收集 382

二、资料的整理 384

三、资料的积累 388

四、资料的利用 390

第二十章　秘书的保密工作 393

第一节　保密工作常识 393

一、保密的概念和内涵 393

二、保密的范围和类型 397

第二节　保密工作指要 398

一、保密的原则和责任 399

二、保密的措施和方法 413

附录：参考书目与资料 420

后记 421