秘书职业基础PDF电子书下载

第一章 秘书与秘书职业角色 1

第一节 秘书概说 2

第二节 秘书的职业角色 8

本章知识归综 20

第二章 秘书的综合素质 21

第一节 心理素质 22

第二节 文化素质 40

第三节 言语素质 47

第四节 礼仪素质 57

第五节 道德素质 64

第六节 法律素质 68

第七节 财经素质 92

第八节 审美素质 101

本章知识归综 112

第三章 秘书的能力结构 114

第一节 表达能力 115

第二节 人际沟通能力 119

第三节 社会调查研究能力 130

第四节 信息处理能力 134

第五节 自动化办公设备使用能力 142

本章知识归综 154

第四章 秘书工作 155

第一节 秘书工作的内容与原则 156

第二节 秘书工作的性质 163

第三节 秘书的工作方法 166

本章知识归综 175

第五章 秘书工作环境 176

第一节 秘书工作环境的含义 177

第二节 秘书工作的社会环境 180

第三节 秘书工作的组织环境 183

第四节 秘书工作的人际关系环境 188

第五节 秘书工作的办公环境 193

本章知识归综 201

第六章 秘书职业生涯规划 202

第一节 秘书职业生涯规划 203

第二节 秘书的发展前景 208

本章知识归综 213

第七章 秘书的培训和资格认定 214

第一节 我国的秘书教育与培训 215

第二节 我国的秘书职业资格考试 218

本章知识归综 242

参考文献 243