亮点 零售业百舸争流PDF电子书下载

第一部分 百舸争流 1

序言 1

十年磨剑铸品牌 改革创新谋发展 3

扬“一团火”精神树“一团火”品牌 9

诚信为本 科技兴商 创新发展 14

赢心与赢利并重 人品与精品共存 18

锻造“一片情”树名店典范 25

以人为本 星级服务 促企业管理 29

十里长安街 一个复兴城 32

不断追求发展 做大做强企业 35

齐心共铸商业品牌 38

打造“强企名店”创立“百年明珠” 42

努力创建一个民族商业的大公司 47

与时俱进 弄潮商海 51

与时俱进 商业报国 56

品牌经营 引领时尚 服务大众 59

改革创新 持续发展 树信誉品牌 63

诚信为本誉天下 满意工程第一家 68

全面提升企业核心竞争能力和可持续发展能力 70

诚信经营 再铸辉煌 74

打造漂亮妈妈主题店 80

真情服务 诚信经商 84

不断发展完善自我 争创“百货行业优秀企业” 87

诚实经商 合法经营 诚信服务再上新台阶 92

品牌 服务 战略 97

以诚取信 开创“古今”的新天地 102

改革创新求发展 科学管理出效益 105

诚信经营 铸造辉煌 109

创新——发展的源动力 112

铸造信誉 追求完美 116

开拓创新 老店焕发青春 120

坚持诚信经营 实现跨越发展 123

强化管理 创塑品牌 126

杭大金字招牌 构建多赢格局 130

励精图治 打造百年华联 133

创新经营 强化管理 推进发展 136

诚信百大 求实创新 139

创新求发展 诚信促效益 143

以创新求发展 以管理促效益 148

创新经营模式 铸就银座品牌 151

推进管理创新 打造利群品牌 155

开拓创新 与时俱进 全面发展 159

创精品维客 树世纪品牌 163

依靠创新求发展 勇夺全国“六连冠” 166

起跳的爆发力 172

纵横荆楚托朝阳 177

打造中国百货品牌 搏击国际商业竞争 181

以文兴商 超越进取 创消费者“购物天堂” 185

品牌经营 规范创新 191

挖潜增效 谱写百货新篇章 196

海阔天空创伟业 与时俱进铸辉煌 201

西部第一店 206

创新发展与时俱进 209

第二部分 群星灿烂 217

美好的理想 217

爱岗敬业 乐于奉献 220

改衣巧手 223

为商之道 服务第一 225

青春的飞旋 228

三尺小柜台 服务放歌行 231

画龙点睛展技艺 成人之美为顾客 233

传递美的使者 237

平凡的楷模 240

“妆”点人生 243

知识营销创佳绩 246

问病卖药 心系顾客 249

“智能型”售货员 253

于平凡中求非凡 256

痴心为企业 诚信为顾客 259

优质服务每一天 客情维系到永远 262

平凡的岗位 无悔的青春 264

做服务楷模 创世纪先锋 267

陶瓷大使 270

情比金贵 272

心系顾客铸辉煌 275

才露尖尖角 279

零距离 281

钻石问不倒 283

翡翠专家 286

首饰医生 288

练就过硬本领 勤奋获得超越 291

为明亮服务 293

假发真情 299

诚信铸就品牌 302

优质服务——打开市场大门的金钥匙 305

平凡的岗位 无私的奉献 309

兰心蕙质 巧手编织 312

真情暖人心 服务铸品牌 316

妈妈和宝宝的知心朋友 321

她用服务创造了价值 322

甘洒真诚谱春秋 326

把真情融入服务 为顾客献上温馨 327

鉴别一摸准 配色有特色 330

不懈的追求 334

精研服饰文化 传播文明新风 338

诚信待客 做顾客的贴心人 342

爱岗敬业 树立良好的服务形象 345

服务无声情有声 348

服务是一门学问 351

把服务做到顾客的心坎上 355

服务只有起点 满意永无止境 357

赤诚待客谱商德 殚精竭虑铸品牌 361

看脚知鞋 365

实现自己的人生价值 367

坦诚服务 创诚信品牌 369

一个营业员的价值 373

状元郎 376

买音响 找郭强 378

电视大王 381

以德经商 优质服务 386

电视行家 388

岗位进取 青春闪光 391

相机伯乐 394

照材销售的行家里手 397

相机小灵通 399

优质服务源于心 401

摄像机小博士 404

“上帝”也满意 409

电脑通 411

虔诚服务创佳绩 414

后记 419