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第一章　新任中层领导的开局与定位 2

第一节　领导才能发展阶段 2

一切从新手开始 2

处于学习阶段的领导 3

处于熟练或精通阶段的领导 5

主管工作所带来的两面性 6

4个重要问题 8

第二节　先领导你自己 10

了解自己，形成自己的语言风格 10

从成功中获得自信，从错误中吸取教训 12

自我意识与自我调节 14

以同理心管理自己 15

第三节　新任中层领导的开局工作 17

准备好首次亮相 17

开局的注意事项 18

熟知团队的目标 19

解决遗留的问题 20

成功地营造自我 20

第四节　新任中层领导的角色认知 21

中层领导的角色转换 21

中层领导的气质特征 22

中层领导的必备意识 24

中层领导的基本技能 24

中层领导与执行能力 26

中层领导成功的标准 27

第五节　新任中层领导的威信建立 28

领导权力与领导权威 28

权威必备的心理素质 29

有所为才能建立威信 30

通过惩罚来树立威信 31

建立“权威的脉络” 31

第二章　中层领导的领导力打造 34

第一节　循序渐进，构建全新的领导模式 34

我们被误导了吗？——危机时刻的领导力 34

当你只有一把锤子……——五种领导方法 42

你所需要的具体领导技巧——如何建构领导模式 51

如果某些步骤你没掌握——阿基米德原理 63

第二节　了解自己，寻找适合自己的领导方法 69

发掘你的领导优势——了解自己 69

寻找适合你的领导方法——发现自己 81

第三节　适应环境，确定最优的领导方法组合 89

你戴有色眼镜了吗——感觉并不可靠 89

如何拥有“正常视力”——看清你的处境 96

第四节　优化组合，提高你的领导力 107

更上一层楼——加强薄弱环节 107

搭建现实与需求之间的桥梁——跨越领导力的鸿沟 112

第三章 中层领导的领导艺术风格 122

第一节　打开领导艺术的奥秘之窗 122

你属于哪种领导？ 123

为什么案例有个人与团队之分？ 126

何谓合作高效的团队？ 126

为什么团队合作如此重要？ 127

用口号来进行管理 128

用上你所有的高尔夫球杆 129

第二节　领导艺术的4种风格 130

4种领导风格 130

你是哪一种决策者？ 131

怎样做一个交流者？ 132

你采用哪种领导风格？ 135

你还不太确定你到底属于哪种领导吗？来衡量一下自己吧！ 135

将你自己与其他领导做个比较吧！ 137

第三节　风格1：指导型的领导艺术 141

一致性带来的好处 142

整个家庭的乐趣所在：符合全家需求 143

拉里·艾利森和欧若科公司 143

控制盖普公司 144

政治性眼光——戈尔竞选事件始末 145

给独立候选人平等的机会 147

失去控制 148

指导型领导风格的行为 149

采取风格1的领导者：是指导者还是专权者？ 149

案例研究：在宇宙航空中所犯的错误 149

第四节　风格2：解决问题型的领导艺术 150

通过解决问题处理危机 151

风格2：控制损失 151

不是“软管理”，也没有“微管理” 152

娱乐专家：两个身居高位的女人 153

建立联盟——政界的领导策略 154

从窝囊废到成功者 155

当亲自管理不起作用的时候 156

最好的时代和最糟的时代 157

在国际政坛运用第2种领导风格 158

俄罗斯模式的领导风格 159

风格2型的领导：问题解决者还是过分参与者？ 159

案例研究：从咀嚼数字到提高质量 160

第五节　风格3：培养型的领导艺术 161

有选择性地授予员工权力 161

让你的级别迅速攀升 163

麦克尔·戴尔——计算机教育的能手 164

听取周围专家们的意见 165

一起为创造性的企业而工作 166

一味取悦大众也会给自己带来灾难 167

双面性格的总统 168

给予人民过多的权利 169

风格3：是培养型领导者还是过分迁就的领导者？ 170

案例研究：在学习的环境中进行领导 170

第六节　风格4：授权型的领导艺术 171

给予的太多 171

让有经验的人进行领导 172

广播电视界的领导智慧 174

MTV音乐频道中的领导艺术 175

杰夫·贝佐斯——风格4中的戏法 175

风格4：委派责任型还是推脱责任型？ 177

有创造性的独立自主 177

如果鞋子不合脚的话 178

案例研究：让专家成为真正的专家 179

第七节　个性化的领导策略 180

怎样把自己与其他的领导者进行比较？ 181

主要领导风格 183

备用领导风格 184

最少使用的风格 184

使用一种风格的情况 185

两种风格的混合 186

三种风格的混合 189

4种风格的混合 190

第四章　发中层领导的权力运用 192

第一节　中层领导的运权规则 192

权力运行规则 192

没有权力要想办法“借” 192

借权应注意的问题 194

自己分内的事不能让下属去做 194

运权的最高境界 195

第二节　中层领导的用权规则 196

中层领导运权的基础 196

权力的使用方式 197

不要滥用权力 198

第三节　中层领导的授权规则 200

授权原则 200

授权的四种方法 202

授权的十大要点 203

授权应讲究技巧 204

防止授权失控的办法 206

如何做到成功授权 207

第四节　中层领导的控权规则 208

对下属越权行为的控制 208

减少部属对控制的抵抗情绪 209

授权的控制 210

控权的艺术 211

第五章　中层领导的用人之道 214

第一节　中层领导的识才方法 214

有效招聘的原则 214

招聘人才应注意的问题 215

中层领导的识才七法 216

科学考察下属的方法 218

选择优秀人才的十大条件 218

中层领导的识才误区 219

第二节　中层领导的用人规则 221

用人的基本原则 221

用人时机的选择 222

量才适用 223

让员工在专长上大显身手 224

不宜提拔的26种人 225

第三节　中层领导的育人方略 227

培训规则 227

新员工的岗前培训 228

员工的创造力培训 229

有效培训的秘诀 230

创造成才环境 230

第四节　中层领导的团队打造 231

发挥团队的优势 231

用目标引领团队 232

建立团队合作态度 233

树立成功的团队精神 234

培养自尊自强团队的方法 235

团队合作艺术 236

第五节　中层领导的聚才艺术 237

粘住你的核心人才 237

满足员工心理的需求 239

用关心来赢得员工的忠诚 239

中层领导的留人七法 240

第六章 中层领导的激励手段 242

第一节　正确看待员工的潜力 242

什么是能力？ 242

什么是动力？ 243

能力＋动力＝发挥潜能 243

你的潜能发挥得怎么样？ 244

让你的风格同员工的潜力相匹配 245

你是否在增加价值？ 247

提高对员工的要求 249

通过观察员工的潜能对员工进行领导 250

第二节　中层领导应善用激励手段 255

激励是一项重要的管理手段 255

激励是努力工作的动力源泉 256

中层领导激励下属的原则 257

中层领导激励下属的方法 259

中层领导奖励下属的策略 260

中层领导激励下属的操作要则 262

第三节　中层领导的情感激励 263

感情投资回报丰厚 263

从心理上尊重员工 263

和员工同甘共苦 264

善于运用赞美 265

让下属感到你在真正地关心他 265

第四节　中层领导的激励细节 267

需要是员工积极性的基础 267

该重奖的一定要重奖 268

让员工天天有奔头 269

给员工充分发挥实力的机会 270

良性竞争有利于调动干劲 271

适时提拔员工 272

善于激发失意的下属 272

失败的激励手段 273

第七章 中层领导决策方略 276

第一节　中层领导决策的基础 276

中层领导应具备的决策素质 276

决策的内涵 276

决策的原则 277

决策的准备 278

决策的误区 279

决策的类型 280

中层领导的决策操作技巧 282

突发事件的决策程序 283

决策失误后的弥补 284

第二节　中层领导决策的规则 285

当断不断，必遭其乱 285

作决策要有轻重缓急 286

决策最忌面面俱到，面面顾不上 287

凡事不要处理过头 287

第三节　中层领导决策的程序 288

决断前的问答 288

确定决策目标 289

多路思考，评选方案 289

决策的实施与反馈 290

第八章　中层领导的沟通艺术 292

第一节　中层领导沟通的基础 292

与人沟通，与己方便 292

沟通的作用 293

语言沟通的原则和技巧 294

沟通的禁忌 295

沟通中的态度 296

中层领导成功沟通的要素 297

第二节　中层领导沟通的技巧 298

沟通的时机选择 298

甘做上司与下属的连通器 299

打破沟通的障碍 301

建立内部沟通体制 302

沟通中的倾听 303

怎样才能更具亲和力 304

拒绝的语言艺术 305

中层领导的沟通方法 306

第三节　中层领导与上级沟通的艺术 307

思维要与领导同步 307

中层领导与上级沟通的方法 308

上级领导满意的汇报方法 309

向上级汇报工作的技巧 309

真诚地赞美上司 310

第四节　中层领导与同级沟通的艺术 311

水平沟通为什么这么难 311

与同级领导沟通的一般原则 312

与同级领导相处的语言艺术 314

与同级领导沟通的注意事项 315

第五节　中层领导与下级沟通的艺术 316

中层领导与下级沟通的内容 316

中层领导与下级沟通的原则 317

中层领导批评下属的艺术 318

中层领导批评下属的禁忌 319

中层领导赞扬下属的语言艺术 320

中层领导与下级有效谈话的方法 321

中层领导处理下属汇报的艺术 322

第九章　中层领导的人际关系 324

第一节　不做政治的牺牲品 324

办公室政治斗争产生的影响 324

营造良好的办公室内人际关系 324

导致政治自杀的途径 325

遵守办公室的“游戏规则” 326

第二节　玩转政治游戏 327

工作七大忌 327

善于与中间派“牵手” 327

不要过分仰仗权力 328

善于巩固自己的权力 329

在逆境中韬光养晦 330

第三节　和谐共处：中层领导与上级相处的技巧 331

体会上司处境，理解上司难处 331

协调与上级关系的方法 332

选择好同上级接触的机会 333

与上司相处的方法 334

不要过分“特立独行” 335

永远不要让你的光芒遮盖了你的上司 339

懂得“拍马屁”的规则 342

第四节　融洽共存：中层领导与同级相处的技巧 348

处理同级关系的原则 348

与同级相处的忌讳 349

与同级和谐融洽相处的技巧 350

不要和别人争功 351

第五节　协同共事：中层领导与下级相处的技巧 354

与下级相处要有凝聚力 354

处理下级关系的原则 356

了解下属的性格 356

与下属相处的方法 357

第十章　中层领导的技能修炼 360

第一节　中层领导提高语言能力的技巧 360

中层领导用语的基本要求 360

演讲的语言艺术 360

说服的语言艺术 362

手势语的艺术 363

中层领导交谈礼仪 364

语言交流中的注意事项 365

提高语言能力的艺术 366

第二节　中层领导主持会议的技巧 367

会议效率的提高 367

中层领导开会礼仪 368

做好会议总结 369

灵活驾驭会议 370

第三节　中层领导谈判的技巧 371

做好充分的谈判准备 371

善用对方的弱点 372

重视合作性谈判的细节 373

谈判的语言要求 374

打破僵局的方略 375

谈判中对时机的把握 376

中层领导的谈判技巧 377

六大谈判禁忌 380

双赢——谈判的最高境界 381

第十一章　中层领导的解难艺术 384

第一节　中层领导的解难之道 384

如何向下属分配工作 384

如何处理害群之马 385

如何面对团队老化现象 386

如何对待新来的上级领导 387

如何解决危机 387

男性中层领导如何与女下属相处 388

女性中层领导如何与男下属相处 390

第二节　应对管理难题的技巧 391

如何对待不服从命令的下属 391

如何管理恃才傲物的下属 392

如何对待下属的不规范行为 393

如何避免“强迫命令” 393

如何管理与你对立的下属 394

如何管理“老上级” 395

如何对付斤斤计较的下属 395

如何对付投机取巧的下属 396

如何解决优秀下属的辞职 396

如何对待员工上班时间办私事 397

如何面对员工提出加薪 398

如何应对老资格员工 398

如何与下属的“情绪”打交道 399

第三节　中层领导处理矛盾冲突的艺术 400

没有冲突的组织是没有活力的组织 400

如何面对上级领导间的矛盾 401

如何处理与上级领导的矛盾 402

如何解决同级领导之间的矛盾 403

如何解决部属之间的矛盾 405

如何化解团队之间的矛盾 406

第十二章　中层领导的晋升之道 408

第一节　中层领导晋升的基础 408

熟悉晋升的规程 408

组织愿意提拔什么样的人 410

确定晋升目标 411

善于利用晋升机会 411

第二节　中层领导晋升的规则 412

遇事不能聪明过头 412

把握时机尽显所长 412

赢得上司的好感 413

想办法得到上级的提拔 413

让上司足够地重视你 415

保全上司面子方能把职位提升 415

寻求贵人的帮助 416

为了更高的职位奋斗 418

第三节　中层领导晋升的艺术 418

为升迁的机遇做好准备 418

如何提出晋升要求 419

帮上司找到你升职的理由 421

做好人事变动前的“热身”工作 422

如何在升职竞争中获胜 423