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第三版序言 J.M.Juran 1

1.如何使用手册 J.M.Juran 1

2.基本概念 J.M.Juran 5

3.质量政策和目标 J.M.Juran 25

4.质量和收益 J.M.Juran 37

5.质量成本 Daniel M.Lundvall、J.M.Juran 69

6.质量计划工作 Richard J.Pierce 87

7.组织 J.M.Juran 111

8.新产品质量 H.D.Voegtlen 137

9.制造计划工作 Donald N.Ekvall、J.M.Juran 185

10.供应关系 Robert G.Fitzgibbons、J.M.Juran 225

11.优质生产 J.M.Juran 253

12.检验和试验 J.M.Juran、Hardy M.Cook,Jr. 275

13.计量 J.M.Juran 339

14.优质产品的推销 J.M.Juran 359

15.现场使用性能 J.M.Juran、Robert W.Peach 387

16.质量改进 J.M.Juran 415

17.人员培训 J.M.Juran 455

18.促进工作 J.M.Juran 487

19.文件编集：工程结构管理 Robert K.Ruzicka,Sr. 531

20.电子计算机在质量控制中的应用 J.E.Blum、R.S.Bingham,Jr. 555

21.上层管理和质量 J.M.Juran 599