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第1章 物流管理概述 1

1.1 物流的概念、分类、特征以及行业组成 1

1.1.1 认识现代物流业 1

1.1.2 物流的概念 2

1.1.3 物流的分类 3

1.1.4 现代物流的主要特征 6

1.1.5 现代物流业的行业组成 8

1.2 物流的要素、功能、效用与价值 9

1.2.1 物流要素 9

1.2.2 物流功能 9

1.2.3 物流效用 10

1.2.4 物流价值 11

1.2.5 物流经济活动的双重性 15

1.3 物流管理的形成及其发展 15

1.3.1 物流管理的意义 15

1.3.2 物流管理的重要性 15

1.3.3 现代物流管理的发展进程 17

1.4 物流管理组织 20

1.4.1 物流管理组织的定义 20

1.4.2 物流管理组织演变 21

1.4.3 第三方物流企业组织 23

本章小结 24

复习思考题 25

第2章 物流的基本职能与内容 27

2.1 物流过程与物流的基本职能 27

2.2 运输 29

2.2.1 运输的概念以及在物流中的作用 29

2.2.2 各种常见的运输方式以及特点 30

2.2.3 合理运输与运输合理化的途径 32

2.3 储存 34

2.3.1 储存的概念、意义与作用 34

2.3.2 仓库分类 35

2.3.3 库存商品的质量管理 36

2.4 包装 37

2.4.1 包装的概念与作用 37

2.4.2 包装的分类 39

2.4.3 包装合理化 39

2.5 装卸搬运 40

2.5.1 装卸搬运的概念与意义 40

2.5.2 装卸搬运的特点 41

2.5.3 装卸搬运的分类 42

2.5.4 装卸搬运合理化 43

2.6 配送 45

2.6.1 配送与配送中心 45

2.6.2 配送的作用与分类 46

2.6.3 配送的一般流程及要素 47

2.6.4 配送合理化 48

2.7 流通加工 51

2.7.1 流通加工的概念 51

2.7.2 流通加工的地位及作用 52

2.8 物流信息 55

2.8.1 物流信息概念 55

2.8.2 物流信息编码技术 56

本章小结 60

复习思考题 62

第3章 物流技术装备与设施 63

3.1 集装箱 63

3.1.1 集装箱的定义 63

3.1.2 集装箱的标准 64

3.1.3 集装箱的种类 64

3.2 托盘 66

3.2.1 托盘的定义 66

3.2.2 托盘的种类 66

3.2.3 托盘标准化 67

3.3 物流技术设备设施 69

3.3.1 装卸搬运设备 69

3.3.2 物流仓储技术与装备 71

3.3.3 流通加工技术与装备 76

3.3.4 运输技术与装备 78

本章小结 79

复习思考题 79

第4章 物流基础设施 80

4.1 物流结点 80

4.1.1 物流结点的概念及内涵 80

4.1.2 物流结点的功能及作用 81

4.1.3 物流结点的意义 81

4.1.4 物流结点的分类 81

4.2 配送中心 82

4.2.1 配送中心的概念 82

4.2.2 配送中心的类型 83

4.2.3 配送中心的作用 85

4.2.4 配送中心的功能 85

4.2.5 规划设计配送中心的主要原则 86

4.3 物流中心 87

4.3.1 物流中心的概念 87

4.3.2 物流中心的目的和功能 87

4.3.3 物流中心的类型 88

4.3.4 物流中心规划设计的原则及影响因素分析 88

4.4 物流园区 89

4.4.1 物流园区的内涵 89

4.4.2 物流园区的功能 90

4.4.3 物流园区的发展历程和相关经验 91

4.4.4 物流园区的建设发展模式 92

4.4.5 物流园区的开发、建设模式分析 95

4.4.6 物流园区的空间布局分析 95

4.4.7 物流园区的规模分析 96

4.4.8 物流园区的发展政策分析 96

4.4.9 物流园区与物流中心的区别 97

4.4.10 物流园区发展展望 97

本章小结 98

复习思考题 100

第5章 物流系统 101

5.1 系统与物流系统 101

5.1.1 系统概述 101

5.1.2 物流系统概述 102

5.1.3 物流系统分析 104

5.2 企业物流系统的运行机制 106

5.2.1 企业物流系统概述 106

5.2.2 我国企业物流的现状与特点 106

5.2.3 我国物流企业的现状 107

5.2.4 物流企业服务于企业物流的运行机制 108

5.2.5 我国企业物流运行机制 110

5.3 推进物流系统化的方法 111

5.3.1 物流系统化的必要性 111

5.3.2 物流系统化的方法 111

本章小结 115

复习思考题 117

第6章 企业物流 118

6.1 企业采购物流 118

6.1.1 采购及采购物流的内涵 118

6.1.2 采购物流的类型、原则以及采购物流流程 119

6.1.3 供应商管理 120

6.1.4 供应商的选择方法 122

6.1.5 库存控制及存货控制方法 124

6.2 企业生产物流 126

6.2.1 企业生产物流的内涵 126

6.2.2 企业生产物流的特点及类型 126

6.2.3 不同生产模式下生产物流的管理 128

6.2.4 企业生产物流的组织形式 130

6.3 企业销售物流 132

6.3.1 企业销售物流的内涵 132

6.3.2 销售物流的影响因素 133

6.3.3 企业销售物流的流程 134

6.3.4 企业销售渠道 135

6.3.5 订单处理 137

6.3.6 销售物流合理化 138

6.4 企业回收物流 139

6.4.1 企业回收物流的内涵 139

6.4.2 企业回收物流的特点 139

6.4.3 企业回收物流的来源 140

6.4.4 企业回收物流的作用及意义 141

6.4.5 企业回收物流的管理 142

6.5 企业物流的战略管理 144

6.5.1 企业物流战略管理的内涵 144

6.5.2 企业物流战略的制约因素 145

6.5.3 企业物流战略规划的要素 146

6.5.4 企业物流战略结构和领域 147

6.5.5 企业物流战略的制定及实施 149

本章小结 150

复习思考题 152

第7章 物流企业与第三方物流 153

7.1 物流企业 153

7.1.1 我国传统物流企业 153

7.1.2 我国当前物流企业的主要类型 154

7.2 第三方物流的含义与特征 155

7.2.1 第三方物流的概念 155

7.2.2 第三方物流产生的背景和现实条件 156

7.2.3 第三方物流的特征 157

7.3 第三方物流在物流一体化中的关系 158

7.3.1 物流一体化的含义 158

7.3.2 第三方物流与物流一体化 159

7.4 第三方物流的分类及作用 160

7.4.1 第三方物流企业的分类 160

7.4.2 第三方物流的作用 161

7.5 第三方物流决策 163

7.5.1 传统决策方法 163

7.5.2 合理的第三方物流决策方法 164

7.6 我国第三方物流的现状及完善途径 164

7.6.1 我国第三方物流的发展现状 164

7.6.2 完善我国第三方物流的途径 167

本章小结 168

复习思考题 170

第8章 绿色物流 171

8.1 绿色物流的概念和内涵 171

8.1.1 绿色物流的概念 171

8.1.2 绿色物流的内涵 171

8.2 绿色物流产生的背景 172

8.2.1 绿色物流在国外的发展 172

8.2.2 绿色物流在我国的发展 173

8.3 物流过程引发的环境问题与环境保护 175

8.3.1 物流过程引发的环境问题 175

8.3.2 物流与环境保护 177

8.4 废旧物回收物流 178

8.4.1 逆向物流的定义 178

8.4.2 逆向物流的主要内容 179

8.4.3 实施逆向物流的意义 180

8.4.4 逆向物流的作用 180

本章小结 181

复习思考题 182

第9章 国际物流管理 183

9.1 国际物流与国际贸易 183

9.1.1 国际物流的概念 183

9.1.2 国际物流的作用与特点 183

9.1.3 国际贸易与国际物流之间的关系 185

9.2 国际物流系统 186

9.2.1 国际物流系统的概念 186

9.2.2 国际物流系统网络 188

9.3 国际物流的业务流程 189

9.3.1 国际物流业务运作的流程 189

9.3.2 国际货物仓储业务管理实务 190

9.3.3 国际货物报检报关业务管理实务 191

9.4 保税仓库与保税区 192

9.4.1 保税仓库 192

9.4.2 保税区 195

9.5 国际物流运输的基本方式 199

9.5.1 国际海洋货物运输 199

9.5.2 国际陆路货物运输 200

9.5.3 国际航空货物运输 201

9.5.4 国际多式联运 203

本章小结 204

复习思考题 206

第10章 物流资源管理 207

10.1 物流设备管理 207

10.1.1 物流设备在物流系统中的地位和作用 207

10.1.2 物流设备的种类 207

10.1.3 物流设备管理的主要内容 208

10.1.4 物流设备管理的指标 209

10.2 物流人力资源管理 210

10.2.1 物流工作分析 211

10.2.2 物流部门员工的选聘 213

10.2.3 物流部门员工的培训 213

10.2.4 物流部门员工的考评 215

10.2.5 物流部门员工的激励 217

本章小结 217

复习思考题 219

第11章 物流质量管理 220

11.1 物流质量管理的基本概念及主要指标 220

11.1.1 质量管理的基本概念 220

11.1.2 物流质量管理的概念及内容 222

11.1.3 物流质量的主要指标 224

11.2 物流质量管理工作 225

11.2.1 物流质量管理与全面质量管理 225

11.2.2 物流质量管理主要的基础工作 227

11.3 ISO 9000系列标准与物流质量管理 228

11.3.1 ISO 9000标准产生的历史背景 228

11.3.2 物流企业实施ISO 9000标准和认证的重要性 229

11.3.3 物流企业质量保证模式和质量体系要素的选择 230

11.3.4 物流企业质量保证模式标准实施的基本方法 231

11.3.5 物流企业实施认证应注意解决问题 231

11.4 物流质量管理的统计方法 233

11.4.1 抽样方法 233

11.4.2 排列图 234

11.4.3 因果图 236

本章小结 237

复习思考题 238

第12章 物流标准化 239

12.1 概述 239

12.1.1 物流标准化的概念 239

12.1.2 物流标准化的意义 240

12.2 物流标准化的内容 240

12.2.1 物流模数标准 240

12.2.2 物流计量计算标准 241

12.2.3 物流专业名词、标识标准 241

12.2.4 物流分系统技术标准 241

12.2.5 物流工作标准 241

12.3 物流标准化的方法 242

12.3.1 确定物流的基础模数尺寸 242

12.3.2 确定物流模数 242

12.3.3 以分割及组合的方式确定系列尺寸 242

12.4 我国物流标准化的发展现状及对策 243

12.4.1 我国物流标准化的发展现状 243

12.4.2 我国物流标准化的发展对策 244

本章小结 245

复习思考题 246

第13章 物流服务管理 247

13.1 物流服务概述 247

13.1.1 物流服务的含义 247

13.1.2 影响物流服务的因素 248

13.1.3 物流服务的作用 248

13.2 物流服务内容 249

13.2.1 传统物流服务的内容 249

13.2.2 增值性物流服务 250

13.2.3 我国物流业增值服务现状 251

13.3 物流服务战略的制定 252

13.3.1 采用竞争所需要的水平 252

13.3.2 顾客对缺货的反应 252

13.3.3 成本与收益的权衡 253

13.3.4 ABC分析与帕累托定律 254

13.3.5 物流服务审计 255

13.4 物流服务管理 257

13.4.1 保证具有竞争优势的物流服务水平 257

13.4.2 制定物流服务标准 258

13.4.3 提高物流服务质量 258

本章小结 259

复习思考题 260

第14章 物流成本管理 261

14.1 物流成本概述 261

14.1.1 物流成本的概念 261

14.1.2 物流成本的构成 261

14.1.3 物流成本的分类 262

14.2 物流成本管理的原则和方法 265

14.2.1 物流成本管理的内容 265

14.2.2 物流成本管理的原则 266

14.2.3 物流成本管理的方法 267

14.3 物流环境成本 267

14.3.1 运输成本 268

14.3.2 仓储成本 268

14.3.3 包装成本 269

14.3.4 配送成本 270

14.3.5 流通加工成本 270

14.3.6 装卸搬运成本 271

14.4 物流成本核算 271

14.4.1 物流成本核算的目的 271

14.4.2 物流成本的核算对象 272

14.4.3 物流成本的核算方法 273

14.4.4 隐性物流成本的核算 275

14.5 物流成本计算的新方法——物流ABC 276

14.5.1 物流作业的定义及其种类 276

14.5.2 成本动因的定义及其种类 277

14.5.3 物流作业成本法的基本原理 277

14.5.4 物流作业成本核算的方法 278

14.5.5 销售型物流企业作业成本法举例 279

本章小结 281

复习思考题 283

参考文献 284