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第1章 物流的概念和功能 1

1.1物流概念溯源 2

1.1.1物流概念的孕育阶段 3

1.1.2分销物流学阶段 4

1.1.3现代物流学阶段 5

1.2物流概述 6

1.2.1物流的定义 6

1.2.2物流与商流、资金流、信息流的关系 9

1.2.3物流的分类 10

1.3物流的功能 12

1.3.1物流的总体功能 13

1.3.2物流的具体功能 13

1.4物流合理化 16

1.4.1物流合理化的概念 16

1.4.2物流合理化的原则 16

1.4.3物流合理化的目标 17

本章 小结 18

习题 19

案例分析 19

第2章 物流管理及发展 21

2.1物流管理概述 22

2.1.1物流管理的含义 22

2.1.2物流管理的目标与原则 26

2.1.3物流管理的内容 27

2.1.4物流管理发展的五个阶段 28

2.1.5物流管理的相关理论 29

2.2国外物流管理发展概况 32

2.2.1美国物流管理发展历史 32

2.2.2日本物流管理发展历史 34

2.2.3德国物流管理发展历史 36

2.3我国物流发展概况 38

2.3.1我国物流管理发展历史 38

2.3.2我国物流管理发展现状 39

2.4现代物流管理发展趋势 41

本章 小结 44

习题 44

案例分析 45

第3章 物流管理职能 46

3.1物流管理的职能及划分 48

3.1.1物流管理的职能概述 49

3.1.2物流管理的职能划分 49

3.2物流管理的决策职能 53

3.2.1物流管理的决策概述 53

3.2.2物流企业决策的原则 54

3.3物流管理的计划职能 56

3.3.1物流计划概述 57

3.3.2物流计划的类别 57

3.3.3物流计划的制订步骤 58

3.4物流管理的组织职能 60

3.4.1物流组织结构设计 60

3.4.2物流组织结构模式 62

本章 小结 63

习题 64

案例分析 64

第4章 运输管理 67

4.1运输的基本知识与原理 68

4.1.1运输的概念与特征 68

4.1.2运输原理 73

4.2现代基本运输方式 75

4.2.1铁路运输 76

4.2.2水路运输 78

4.2.3公路运输 80

4.2.4航空运输 82

4.2.5管道运输 83

4.3复合运输与国际运输 85

4.3.1多式联运 85

4.3.2国际运输 88

4.4运价的计算 94

4.4.1公路货物运输运价计算 94

4.4.2班轮货物运输运价计算 97

4.4.3铁路货物运输运价计算 98

4.4.4航空货物运输运价计费 100

本章 小结 108

习题 108

案例分析 110

第5章 仓储管理与库存控制 112

5.1仓储管理概述 114

5.1.1仓储管理的含义 114

5.1.2仓储活动的意义 116

5.1.3仓储活动的作用 118

5.1.4仓储管理信息系统 121

5.2仓库作业流程 125

5.2.1入库作业 125

5.2.2保管作业 126

5.3仓储管理模式与仓储合理化 129

5.3.1仓储管理模式 129

5.3.2管理模式的决策依据 134

5.4库存管理与库存控制 137

5.4.1库存与库存管理 137

5.4.2库存成本的构成 139

5.4.3影响库存控制决策的因素 142

5.4.4库存控制的方法 144

5.4.5 MRP与MRP Ⅱ库存控制方法的应用 149

5.4.6企业制造资源计划ERP中的仓储管理应用 152

5.4.7 JIT概述 153

本章小结 154

习题 155

案例分析 155

第6章 包装学 156

6.1包装概述 157

6.1.1包装的概念 157

6.1.2包装的分类 158

6.1.3包装标志 160

6.1.4包装标准化 163

6.2包装材料与制品 165

6.2.1纸包装材料与制品 165

6.2.2塑料包装材料与制品 169

6.2.3金属包装材料与制品 173

6.2.4木质包装材料与制品 176

6.3物流包装技术 179

6.3.1防霉腐包装技术 179

6.3.2缓冲防震包装技术 184

6.3.3防伪包装技术 185

本章小结 187

习题 187

案例分析 188

第7章 装卸搬运 190

7.1装卸搬运概述 191

7.1.1装卸搬运的概念 191

7.1.2装卸搬运的地位 192

7.1.3装卸搬运的组成 193

7.1.4装卸搬运的作业方式 194

7.2装卸搬运机械 196

7.2.1装卸搬运机械的含义 196

7.2.2装卸搬运机械的作用及采取的措施 196

7.2.3装卸搬运机械的分类 197

7.3装卸搬运合理化原则及途径 200

7.3.1装卸搬运的合理化原则 200

7.3.2装卸搬运的合理化途径 201

本章小结 204

习题 204

案例分析 205

第8章 流通加工 206

8.1流通加工概述 207

8.1.1流通加工的概念 207

8.1.2流通加工产生的原因 207

8.1.3流通加工与生产加工的区别 208

8.2流通加工的类型与方式 209

8.2.1流通加工的类型 209

8.2.2流通加工的方式 211

8.3流通加工合理化 215

8.3.1实现流通加工合理化的途径 215

8.3.2不合理流通加工的几种主要形式 216

本章小结 217

习题 217

案例分析 218

第9章 配送与配送中心 219

9.1配送与配送中心概述 220

9.1.1配送概述 220

9.1.2配送中心概述 223

9.2配送中心规划与设计 226

9.2.1配送中心规划与设计概述 226

9.2.2配送中心的选址 227

9.2.3配送中心的系统规划 228

9.3配送中心作业管理 235

9.3.1进货作业 235

9.3.2储存作业 237

9.3.3订单处理作业 239

9.3.4补货作业 241

9.3.5拣货作业 242

9.3.6出货作业 245

9.3.7送货作业 247

9.3.8退货处理作业 249

9.4配送合理化 250

9.4.1不合理配送的表现形式 250

9.4.2合理配送的评价标准 251

9.4.3配送合理化的措施 252

本章小结 252

习题 253

案例分析 253

第10章 物流信息管理 255

10.1物流信息概述 256

10.1.1物流信息的定义 256

10.1.2物流信息的特征 257

10.1.3物流信息的分类 257

10.2物流信息技术 259

10.2.1自动识别技术 259

10.2.2电子数据交换技术 267

10.2.3全球定位系统 272

10.2.4地理信息系统 274

10.3物流信息系统 276

10.3.1物流信息系统的概念 276

10.3.2物流信息系统的总体结构 277

10.3.3物流信息系统的类型 279

10.3.4典型的物流信息系统 280

本章小结 283

习题 284

案例分析 285

第11章 物流客户服务 288

11.1物流客户服务概述 289

11.1.1客户服务概述 289

11.1.2物流客户服务定义 290

11.1.3全面物流质量管理 290

11.2物流客户服务内容与标准体系 294

11.2.1物流客户服务内容 294

11.2.2物流客户服务衡量指标 298

11.3物流客户服务战略 300

11.3.1缺货战略 300

11.3.2成本与服务战略 302

11.3.3客户服务ABC分析战略 304

11.3.4客户服务自我检查战略 306

11.3.5客户服务延伸战略 307

11.4其他特殊物流客户服务 307

11.4.1应急服务 307

11.4.2召回服务 308

本章小结 308

习题 308

案例分析 309

第12章 物流成本管理 311

12.1物流成本管理概述 312

12.1.1物流成本与物流成本管理的概念 312

12.1.2物流成本的构成 313

12.1.3物流成本管理的分类 316

12.2物流成本的计算 317

12.2.1物流成本的计算对象 317

12.2.2物流成本的计算方法 318

12.2.3物流成本计算程序 319

12.3物流成本的分析、预测与决策 321

12.3.1物流成本的分析 321

12.3.2物流成本的预测 324

12.3.3物流成本的决策 329

12.4影响物流成本的因素及降低物流成本的途径 330

12.4.1影响物流成本的因素 330

12.4.2降低物流成本的途径 331

本章小结 332

习题 333

案例分析 334

第13章 第三方物流 335

13.1第三方物流理论 336

13.1.1第三方物流的概念 336

13.1.2第三方物流的价值 337

13.1.3第三方物流的分类 339

13.1.4国外第三方物流的发展状况 340

13.2第三方物流的营销管理 342

13.2.1第三方物流市场营销的含义和特点 342

13.2.2第三方物流市场营销的过程 343

13.2.3第三方物流营销战略和计划 345

13.3第三方物流的客户服务 346

13.3.1第三方物流客户服务概述 346

13.3.2第三方物流的客户需求分析 347

13.3.3制定第三方物流客户服务方案 349

13.4第三方物流的项目管理 350

13.4.1第三方物流项目决策 350

13.4.2第三方物流项目招标 351

13.4.3第三方物流项目投标 353

本章小结 354

习题 354

案例分析 355

第14章 电子商务与物流 356

14.1电子商务概述 357

14.1.1电子商务的概念 357

14.1.2电子商务的特点 358

14.1.3电子商务的主要模式 358

14.2电子商务与物流的关系 360

14.2.1物流对电子商务的影响 360

14.2.2电子商务对物流的影响 361

14.3电子商务环境下的物流作业流程 363

14.3.1电子商务下的物流系统 363

14.3.2电子商务下的物流流程 366

14.3.3电子商务物流作业流程 367

14.4电子商务物流模式 369

14.4.1电子商务下的物流模式类型 369

14.4.2电子商务下企业物流模式的选择 371

本章小结 372

习题 373

案例分析 374

第15章 供应链管理 376

15.1供应链与供应链管理概述 378

15.1.1供应链概述 378

15.1.2供应链管理概述 380

15.2供应链的设计与优化 382

15.2.1供应链的设计 382

15.2.2供应链的优化 385

15.3供应链绩效评价 387

15.3.1供应链绩效评价概述 387

15.3.2供应链绩效评价指标体系 388

15.4供应链管理的基本方法 394

15.4.1快速反应 395

15.4.2有效客户响应 396

本章小结 397

习题 397

案例分析 398

参考文献 400