旅游市场营销PDF电子书下载

第一章　旅游市场营销导论 1

第一节　市场与市场营销 3

第二节　市场营销观念及其演进 10

第三节　旅游市场营销学概述 16

第二章　旅游市场营销环境 19

第一节　旅游市场营销环境概述 21

第二节　直接营销环境 24

第三节　间接营销环境 27

第四节　旅游市场营销SWOT分析 33

第三章　旅游购买行为分析 39

第一节　旅游购买概述 41

第二节　影响旅游购买的因素 44

第三节　购买决策过程 51

第四章　旅游市场营销调查与预测 59

第一节　旅游市场营销调查 61

第二节　旅游市场营销调查问卷的设计 69

第三节　旅游市场预测 73

第五章　旅游市场竞争与细分 81

第一节　旅游市场概述 83

第二节　旅游市场竞争 86

第三节　旅游市场细分 91

第六章　旅游产品营销策略 99

第一节　旅游产品的内涵 101

第二节　旅游产品的组合 104

第三节　旅游产品的开发 108

第七章　旅游定价 115

第一节　旅游价格 116

第二节　旅游价格策略 126

第八章　旅游促销 131

第一节　旅游促销概述 133

第二节　旅游广告 134

第三节　旅游公共关系 147

第四节　旅游营业推广 148

第五节　旅游人员推销 150

第九章　旅游企业客户分析 155

第一节　客户关系管理 157

第二节　客户价值 162

第三节　CS营销战略 166

第十章　旅游网络营销 173

第一节　旅游网络营销概述 175

第二节　旅游网络营销的应用 181

第十一章　旅行社市场营销 91

第一节　旅行社的市场调查与预测 193

第二节　旅行社营销组合 199

第三节　旅行社产品促销 205

第四节　旅行社品牌管理 208

第五节　旅游广告策划 212

第六节　旅行社内部营销 213

第十二章　旅游景区营销 219

第一节　旅游景区营销管理概述 221

第二节　旅游景区目标市场的细分和选择 222

第三节　旅游景区产品营销组合 225

第四节　旅游景区市场发展的模式与目标 228

第五节　旅游景区品牌建设 231

第十三章　旅游饭店营销 235

第一节　旅游饭店营销现状与策略 237

第二节　旅游饭店假日营销策略 242

第三节　旅游饭店绿色营销策略 245

参考文献 250