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第一章 管理、管理学和管理者 1

第一节 管理 1

一、管理的含义 1

二、管理的重要性 6

三、管理的二重性 8

第二节 管理学 9

一、管理学及其特点 9

二、管理学的研究方法 14

三、学习管理学的重要性 18

第三节 管理者 18

一、管理者的定义和分类 18

二、管理者的作用 20

三、管理者应具备的技能 22

四、怎样才能成为一名成功的管理者 24

练习题 26

思考题 27

第二章 管理思想的形成和发展 28

第一节 管理思想形成和发展阶段 28

一、早期的管理思想（8世纪以前） 28

二、管理思想的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末） 28

三、古典管理理论阶段（从19世纪末到20世纪30年代） 29

四、新古典管理理论阶段（从20世纪30年代至40年代） 29

一、早期管理活动和管理思想 30

第二节 管理思想的早期和萌芽阶段 30

五、现代管理理论阶段（第二次世界大战后至今） 30

二、工业革命推动了管理思想的发展 33

第三节 泰勒的科学管理 35

一、泰勒的生平和贡献 35

二、科学管理的内容 37

三、科学管理理论的其他代表人物 39

第四节 管理过程和管理组织理论 39

一、法约尔的管理职能和管理原则 39

二、组织理论及其代表 42

第五节 霍桑试验和梅奥的人群关系论 44

一、孟斯特伯格的工业心理学研究 44

二、霍桑试验 45

三、梅奥的人群关系论 46

第六节 现代管理理论 47

一、管理程序学派 47

二、社会合作系统学派 48

三、人际关系行为学派 48

四、群体行为学派 48

五、社会技术系统学派 49

六、系统管理理论学派 49

七、决策理论学派 50

八、沟通信息中心学派 51

九、管理科学学派 51

十、权变理论学派 51

十二、企业文化理论 52

十一、经验主义学派 52

练习题 55

思考题 55

第三章 计划职能 56

第一节 计划职能概述 56

一、计划工作的含义与特征 56

二、计划工作的任务与要求 58

三、计划的类型 59

第二节 计划工作的程序和原理 63

一、计划工作的程序 63

二、计划工作原理 65

二、预测 66

一、计划环境 66

第三节 计划环境预测与决策 66

三、决策 71

第四节 目标与目标管理 79

一、目标性质和作用 79

二、目标管理 81

第五节 现代计划技术与方法 85

一、网络计划技术 85

二、滚动计划法 87

三、投入产出法 88

案例 90

练习题 91

思考题 92

一、组织的概念 93

第四章 组织职能 93

第一节 组织的性质和任务 93

二、组织结构 94

三、组织工作的任务 101

第二节 组织设计的依据与原则 101

一、组织设计的依据 101

二、组织结构设计的原则 107

第三节 划分部门和组织结构的基本形态 110

一、按简单人数划分部门 110

二、按时间划分部门 111

三、按职能划分部门 111

四、按产品划分部门 112

五、按区域划分部门 113

六、按工艺过程划分部门 114

七、矩阵组织 115

八、委员会组织 116

九、新的组织结构 117

第四节 组织结构的运行 118

一、组织的集权与分权 118

二、直线与参谋 122

三、委员会和集体决策 127

案例 129

练习题 131

思考题 131

第一节 人事工作的性质、目的和系统方法 132

一、人事工作的定义 132

第五章 人事职能 132

二、人力资源管理的系统方法——概述人事工作的职能 133

三、影响人事工作的环境因素 135

第二节 人员选聘 136

一、选聘管理者的系统方法 136

二、职务分析和工作设计 137

三、人员选聘 140

第三节 绩效考评和奖酬 146

一、绩效考评 146

二、奖酬管理 152

一、人力资源开发的重要性 154

二、管理者发展的过程和训练 154

第四节 人力资源的培训与发展 154

三、管理者培训和发展的方法 155

四、组织发展 157

案例 158

练习题 159

思考题 159

第六章 领导职能 160

第一节 领导的性质和作用 160

一、领导的含义 160

二、领导的作用 161

第二节 有关人性的假设 161

一、从“经济人”到复杂人的假设 162

三、双重模式理论 163

二、X理论和Y理论 163

第三节 领导方式及其理论 165

一、领导特征理论 165

二、领导行为理论 166

三、权变理论 170

第四节 激励 172

一、激励的性质 173

二、激励理论 174

三、常用的激励手段 180

第五节 信息沟通 183

一、信息沟通的职能、意义和目的 183

二、信息沟通的过程 184

三、信息沟通的类别及沟通网络 185

四、信息沟通中的障碍与克服 188

案例 190

练习题 191

思考题 192

第七章 控制职能 193

第一节 控制职能概述 193

一、控制的含义 193

二、控制的意义 194

三、控制与其他管理职能的关系 194

四、有效控制的要求 195

第二节 控制的类型 196

一、按控制信息的性质划分 197

二、按控制的来源划分 199

三、按控制的手段划分 200

第三节 控制的程序和原理 202

一、控制的程序 202

二、控制的原理 207

第四节 控制的方法 208

一、预算控制方法 208

二、非预算控制方法 212

第五节 管理信息系统的应用 215

一、管理信息系统简介 215

二、管理信息系统的发展 216

三、管理信息系统在控制系统中的作用 216

四、管理信息系统的开发 218

案例 219

练习题 220

思考题 220

第八章 我国的企业改革 221

第一节 企业 221

一、企业的定义 221

二、企业组织形式的演变 223

二、企业的分类 225

第二节 我国经济体制的改革 229

一、计划经济体制 229

二、建立社会主义市场经济体制 231

第三节 我国企业改革的历程 234

一、企业改革历程的回顾 234

二、对以往企业改革历程的分析 239

第四节 建立现代企业制度 240

一、现代企业制度的内涵 241

二、现代企业制度的基本特征 241

三、公司是现代企业制度的主要组织形式 243

四、建立现代企业制度应当处理好几个关系 243

练习题 246

思考题 246

第九章 管理思想的新发展 247

第一节 信息社会的到来 247

一、人类社会发展的历程 247

二、科学技术对社会发展的影响 249

三、信息技术是现代科学技术的主导 253

一、计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，简称CIMS） 257

第二节 新的生产制造系统和生产管理方式 257

二、柔性制造系统（Flexible Manufacturing System，简称FMS） 258

三、准时生产方式（Just In Time，简称JIT） 258

四、其他的生产管理方式 259

第三节 新的管理思想 260

一、业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR） 260

二、虚拟企业（Virtual Enterprice） 264

三、学习型组织（Learning Organization） 267

练习题 270

思考题 271

综合案例 272

参考文献 279