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目 录 1

前言 1

1 质量管理概论 1

§1.1质量——新世纪的挑战 1

§1.2质量管理重要术语 2

§1.3质量管理发展简史 7

§1.4全面质量管理概述 12

§1.5质量管理学的研究对象和主要内容 17

习题 17

参考文献 17

2 数据的统计处理 19

§2.1数据的取得与整理 19

§2.2质量管理中常用的统计分析方法 22

§2.3质量变异的描述与模型 28

§2.4过程参数的估计 39

§2.5过程参数的假设检验 46

§2.6回归分析 52

习题 59

参考文献 61

3 统计过程控制（SPC）与休哈特控制图 63

§3.1 SPC 63

§3.2控制图原理 66

§3.3两类错误和3σ方式 71

§3.4控制图的判断准则 72

§3.5休哈特控制图 79

§3.6通用控制图 107

习题 111

参考文献 113

4 两种质量诊断理论及其多元化（SPCD） 115

§4.1两种质量诊断理论 115

§4.2两种质量多元逐步诊断理论简介 135

习题 147

参考文献 148

5 质量检验与抽样检验理论 150

§5.1质量检验 150

§5.2抽样的基本概念 159

§5.3计数型一次抽样方案 165

§5.4计数调整型抽样方案 174

§5.5计量型抽样方案 186

§5.6计量调整型抽样方案 192

习题 208

参考文献 209

6 质量改进、实验设计与田口方法 210

§6.1质量改进 210

§6.2实验设计 214

§6.3田口方法简介 242

习题 252

参考文献 253

7 质量功能展开（QFD） 254

§7.1并行工程及QFD概述 254

§7.2 QFD的作法 255

参考文献 269

习题 269

8 ISO9000族标准与质量体系 271

§8.1 ISO 9000族标准的产生 271

§8.2 ISO 9000族标准的结构 273

§8.3 ISO 9000族标准的管理思想 283

§8.4质量体系的建立与完善 286

§8.5质量体系文件 293

习题 302

参考文献 302

9 质量审核与质量认证 303

§9.1概述 303

§9.2质量体系审核准备与策划 307

§9.3现场审核 312

§9.4纠正措施跟踪与证后监督 319

习题 321

参考文献 321

10 质量经济分析 322

§10.1概述 322

§10.2质量成本管理 322

§10.3质量经济分析方法 328

习题 334

参考文献 335

11 质量信息管理系统 336

§11.1引言 336

§11.2质量信息 337

§11.3质量信息系统及其管理 339

§11.4质量信息的收集 341

§11.5质量信息分析 342

§11.6质量信息的报告、分析与纠正措施系统 344

习题 347

参考文献 347

12 可信性工程基础 348

§12.1可信性的基本概念 348

§12.2可信性管理 353

§12.3可信性设计 359

§12.4可信性试验 369

§12.5可信性核计 371

§12.6软件可靠性 374

参考文献 380

习题 380

附录 382

附录Ⅰ．标准正态分布表 382

附录Ⅱ．t分布表 384

附录Ⅲ．χ2分布表 385

附录Ⅳ．F分布表 386

附录Ⅴ．计量值控制图系数表 393

附录Ⅵ．随机数表 394

附录Ⅶ．相关系数检验表 402

附录Ⅷ．累积二项分布表 403

附录Ⅸ．累积泊松分布表 413

附录Ⅹ．常用正交表 416