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目录第一部分　战略人力资源管理框架第一章 人力资源管理的投资观 3

采用投资的观点 4

影响组织“投资方向”的因素 5

结论 7

重点思考题 8

经验练习 8

互联网练习 8

参考资料 8

阅读材料1.1：西南航空公司：将员工需求满足与组织竞争优势能力相联系的案例研究 9

阅读材料1.2：通过有效的人员管理构建可持续的竞争优势 22

第二章 影响人力资源管理的趋势 31

技术的影响 31

员工队伍结构变化与多元化 34

英特尔公司的多元化管理创新 36

结论 36

经验练习 37

互联网练习 37

参考资料 37

重点思考题 37

阅读材料2.1：作为战略人力资源管理计划组成部分的居家办公 39

阅读材料2.2：工作场所多元化创新的战略管理：对公共部门的意义 42

第三章 战略规划 49

战略模型 49

战略管理的过程 50

使命说明 50

环境分析 51

组织自我评价 51

资源 52

管理体系 52

确定目的和目标 53

确定战略 53

公司战略 53

经营单位战略 54

结论 56

重点思考题 56

经验练习 57

互联网练习 57

参考资料 57

阅读材料3.1：独特的人力资源管理是企业的核心竞争力 59

阅读材料3.2：战略人力资源管理：将人与企业的战略需求联系起来 69

第四章 人力资源管理的发展进化与战略作用 79

商业银行的人力资源角色 80

战略人力资源管理与传统的人力资源管理 81

战略人力资源管理的障碍 82

结论 84

重点思考题 85

互联网练习 86

参考资料 86

经验练习 86

阅读材料4.1：对人力资源管理的新要求 87

阅读材料4.2：作为股东价值来源的人力资源管理：研究与建议 94

阅读材料4.3：具有文化兼容性的人力资源战略 101

第五章 人力资源规划 105

人力资源规划的目标 106

规划的类型 107

综合规划 107

继任计划 110

结论 111

重点思考题 112

经验练习 112

互联网练习 112

阅读材料5.1：海尔斯公司的内在问题 113

阅读材料5.2：为新的竞争状况设计继任体系 119

阅读材料5.3：战略上真正主动的人力资源管理：人力资源对竞争优势的当前及未来贡献 124

第六章 工作体系的设计与重新设计 136

工作体系的设计 136

员工做什么 136

员工需要什么 138

职位之间如何契合 139

工作体系的重新设计 140

理解变革 141

管理变革 141

结论 142

重点思考题 142

参考资料 143

互联网练习 143

经验练习 143

阅读材料6.1：为经过重组的组织重建团队 144

阅读材料6.2：人力资源管理外包：有关做还是买的决定 151

第七章 雇佣法 161

联邦反歧视法 162

法律的范围 162

《公平工资法案》 162

《1964年民权法案》 163

《1967年雇佣年龄歧视法案》 163

《1973年复兴法案》 163

《1990年美国残疾人法案》 164

《1991年民权法案》 164

《1978年怀孕歧视法案》 164

《1992年家庭和医疗假期法案》 165

由EEOC强制执行的联邦法律 165

行政命令 167

反歧视行动 167

性骚扰 168

什么是性骚扰 169

管理性骚扰方面的问题 169

结论 171

管理性骚扰的战略 171

国外的复杂性 171

重点思考题 172

互联网练习 172

经验练习 172

阅读材料7.1：执行“第七章”时人力资源经理的双重忠诚两难问题 173

阅读材料7.2：关于优惠的辩护 178

第二部分 战略人力资源管理的实施第八章 人员配置 187

人员招募 188

临时员工与固定员工 188

内部招募与外部招募 188

什么时候以及在多大范围进行人员招募 189

人员招募方法 191

人员选拔 192

面试 193

测试 194

证明人 195

国际派谴工作 196

多元化 196

结论 196

重点思考题 197

经验练习 197

互联网练习 198

参考资料 198

阅读材料8.1：为组织而非为工作而雇佣人员 199

阅读材料8.2：雇佣中的人格筛选：信息搜集和法律间的平衡 210

第九章 培训与开发 213

培训与开发的益处 214

培训战略与规划的制定 214

目标 215

设计与实施 215

需求评估 215

高通公司的以计算机为基础的培训 217

评估 217

绩效管理系统和薪酬的整体培训 219

结论 219

重点思考题 219

经验练习 220

互联网练习 220

参考资料 220

阅读材料9.1：坚持你所学到的东西 221

阅读材料9.2：为获取竞争优势而设计管理培训和开发：来自最佳企业的课程 225

第十章 绩效管理与反馈 235

绩效管理系统的使用 236

由谁来评价 237

评价什么 239

怎样进行评价 240

评价方法 240

其他需要考虑的事项 244

结论 244

参考资料 245

互联网练习 245

重点思考题 245

经验练习 245

阅读材料10.1：360度反馈系统失控了吗？ 246

阅读材料10.2：公共部门组织：今天绩效管理改革的领导者 253

第十一章　薪酬 258

公平 259

内部公平 260

外部公平 262

个人公平 263

薪酬的法律问题 265

结论 266

重点思考题 266

经验练习 267

互联网练习 267

参考资料 267

阅读材料11.1：团队薪酬 268

阅读材料11.2：薪金战略：新千年的新思考 274

第十二章　劳资关系 278

员工为什么要组建工会 279

国家劳资关系法 280

组织运动中的行为 281

集体谈判 282

未能达成协议 283

今天的工会 284

互联网练习 285

参考资料 285

经验练习 285

重点思考题 285

阅读材料12.1：重新定义在工会组建过程中工会组织者的权利与雇主的责任 286

阅读材料12.2：展望未来：21世纪的工会战略 291

第十三章　员工退职 295

强制裁员 296

人员流动 297

退休 299

结论 300

重点思考题 300

互联网练习 301

参考资料 301

经验练习 301

阅读材料13.1：稳住高绩效员工：留驻员工的战略方法 302

阅读材料13.2：老年员工的退休：问题和政策 308

第十四章 国际人力资源管理 317

国际人力资源管理与国内人力资源管理的区别 318

文化评估 318

国际派遣中的战略性人力资源问题 320

归国 324

重点思考题 325

结论 325

经验练习 326

互联网练习 326

参考资料 326

阅读材料14.1：全球员工队伍管理：挑战与战略 327

阅读材料14.2：适应无疆界的世界：发展中的国际外派模式 339

第三部分 案例研究案例1　赫尔曼米勒公司的战略人力资源管理 351

案例2　朗讯公司的战略人力资源管理 356

案例3　Praxair公司的战略人力资源管理 360

案例4　昆腾公司的战略人力资源管理 365

案例5　西尔斯公司的战略人力资源管理 371