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第1章 电子商务基础 1

1.1 电子商务模式与发展 1

1.1.1 电子商务与电子商务模式 1

1.1.2 B2B模式 6

1.1.3 B2C模式 10

1.1.4 C2C模式 13

1.1.5 O2O模式 15

1.1.6 电子政务 18

1.2 电子商务经济学基础知识 20

1.2.1 商品经济及其基本规律 20

1.2.2 市场机制及其构成要素 21

1.2.3 博弈论与信息经济学 21

1.2.4 双边市场 22

1.3 电子商务管理学基础知识 23

1.3.1 泰勒制和科学管理原理 23

1.3.2 信息管理与管理信息系统 25

1.3.3 系统规划的内容与方法 27

1.3.4 决策理论与方法 28

1.3.5 平台运营与管理 33

1.4 电子商务与系统科学 35

1.4.1 系统论 36

1.4.2 控制论 37

1.4.3 信息论 38

1.4.4 现代系统论 39

1.4.5 电子商务的系统思维 43

本章小结 45

参考文献 46

第2章 计算机系统基础 47

2.1 计算机体系结构 47

2.1.1 计算机硬件基本组成 47

2.1.2 中央处理器 47

2.1.3 存储器 49

2.1.4 常用I/O设备 50

2.2 计算机软件基础 51

2.2.1 操作系统基础 52

2.2.2 程序设计语言基础 56

2.3 计算机网络基础 58

2.3.1 计算机网络的基本概念 58

2.3.2 网络体系结构及协议标准 62

2.3.3 Internet技术 65

2.3.4 Internet的IP地址及域名 69

2.3.5 Internet服务 72

2.4 数据库系统基础 74

2.4.1 数据库技术的产生与发展 74

2.4.2 数据库技术基本理论 78

2.4.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 81

本章小结 83

参考文献 83

第3章 电子商务信息安全 84

3.1 电子商务信息安全威胁与防范 84

3.1.1 信息安全概述 84

3.1.2 电子商务安全体系 85

3.1.3 电子商务安全策略 88

3.2 加密技术 91

3.2.1 基本概念 91

3.2.2 对称密钥密码体制 92

3.2.3 非对称密钥密码体制 94

3.2.4 数字信封 95

3.3 认证技术 96

3.3.1 身份认证 96

3.3.2 数字签名 97

3.3.3 数字证书与认证机构 100

3.4 防止非法入侵 103

3.4.1 防火墙 103

3.4.2 入侵检测 106

3.4.3 安全协议 108

3.5 备份与恢复 113

3.5.1 数据备份技术 114

3.5.2 灾难恢复技术 115

3.6 计算机病毒与防治 116

3.6.1 计算机病毒概述 116

3.6.2 计算机病毒分类 117

3.6.3 计算机病毒检测及防范 119

3.7 物理环境安全与容灾 120

本章小结 121

参考文献 122

第4章 电子支付技术与系统 123

4.1 货币、信用与电子货币 123

4.1.1 货币的产生与演变 123

4.1.2 货币职能 125

4.1.3 货币制度 127

4.1.4 电子货币及其职能 129

4.2 电子支付及清算模式 132

4.2.1 电子支付方式 132

4.2.2 电子支付业务流程 134

4.2.3 电子支付工具 136

4.2.4 资金清算 137

4.3 电子支付系统 139

4.3.1 电子支付系统的构成与分类 139

4.3.2 大额电子支付系统 141

4.3.3 小额电子支付系统 143

4.4 第三方支付模式 146

4.4.1 第三方支付的基本模式 146

4.4.2 第三方支付模式的应用 150

4.4.3 第三方支付的监管 153

4.5 电子支付的风险管理 155

4.5.1 支付系统的风险防范 155

4.5.2 电子支付工具的风险 158

4.5.3 电子支付监管 159

本章小结 164

参考文献 164

第5章 电子商务物流与供应链管理 166

5.1 电子商务与物流 166

5.1.1 物流及物流标准化 166

5.1.2 电子商务物流 168

5.2 物流系统与职能 169

5.2.1 物流系统及基本职能 169

5.2.2 运输 169

5.2.3 储存 171

5.2.4 装卸搬运 173

5.2.5 配送中心 175

5.2.6 物流信息管理 178

5.3 电子商务物流信息技术 179

5.3.1 电子商务条件下物流技术发展 180

5.3.2 电子商务物流的信息技术 181

5.3.3 其他主要物流信息技术 184

5.4 供应链及供应链管理 187

5.4.1 供应链管理框架 187

5.4.2 供应链的失调与协调 188

5.4.3 供应链的平台化管理 190

本章小结 192

参考文献 193

第6章 网络营销 194

6.1 网络营销的理论基础 194

6.1.1 整合营销理论 194

6.1.2 直复营销理论 195

6.1.3 服务营销理论 196

6.1.4 关系营销理论 198

6.1.5 软营销理论 200

6.2 网络营销概述 200

6.2.1 网络营销的含义 200

6.2.2 网络营销系统 202

6.2.3 网络营销的主要职能 205

6.2.4 网络营销的发展历史 207

6.3 网络营销策略 208

6.3.1 网络产品策略 208

6.3.2 网络营销价格策略 211

6.3.3 网络分销渠道策略 213

6.3.4 网络营销站点推广策略 215

6.4 网络营销的主要方法 219

6.4.1 搜索引擎营销 219

6.4.2 病毒性营销 221

6.4.3 网络社区营销 224

6.4.4 网络会员制营销 226

6.4.5 博客营销与微博营销 228

6.4.6 E-mail营销 233

6.4.7 网站资源合作 237

本章小结 239

参考文献 239

第7章 电子商务法律规范与伦理道德 240

7.1 电子商务法基本范畴 240

7.1.1 电子商务法的含义 240

7.1.2 电子商务法律主体 240

7.1.3 电子商务法律客体 241

7.1.4 电子商务立法应遵循的原则 241

7.2 电子商务立法的现状和困境 243

7.2.1 电子商务立法的现状 243

7.2.2 电子商务立法的困境 248

7.2.3 电子商务立法的内容及发展 250

7.3 跨境电子商务的法律规范 258

7.3.1 跨境电子商务的法律适用 258

7.3.2 跟单信用证电子交单国际惯例 259

7.3.3 网络环境下的国际贸易术语 262

7.4 电子商务中的伦理道德 263

7.4.1 电子商务中的道德问题 263

7.4.2 电子商务信用体系建设 264

7.4.3 电子商务网络伦理体系的建立 265

本章小结 269

参考文献 269

第8章 电子商务系统规划与设计 272

8.1 电子商务应用系统的总体规划 272

8.1.1 电子商务应用系统的生命周期和开发模型 272

8.1.2 电子商务应用系统的规划内容与方法 274

8.1.3 电子商务系统方案的确定 277

8.1.4 电子商务系统规划的人员组成 278

8.2 电子商务系统的可行性分析 278

8.2.1 信息收集的方法 278

8.2.2 可行性分析 280

8.2.3 可行性研究的步骤 281

8.2.4 数据流图 283

8.2.5 数据字典 286

8.3 电子商务系统需求分析 288

8.3.1 需求分析的任务与原则 288

8.3.2 需求获取的方法 290

8.3.3 系统分析与建模 290

8.3.4 数据模型 292

8.3.5 需求分析图形工具 303

8.3.6 系统方案的制定、评价和改进 305

8.3.7 软件开发工具Rose 307

8.4 电子商务系统设计 310

8.4.1 电子商务系统设计的概念与目标 310

8.4.2 电子商务系统的组成与功能 310

8.4.3 电子商务系统设计相关技术 316

本章小结 334

参考文献 334

第9章 电子商务程序设计基础 336

9.1 电子商务平台开发基础 336

9.1.1 .NET平台技术及其结构 336

9.1.2 J2EE平台技术及其结构 366

9.2 WEB设计基础 374

9.2.1 HTML标记语言 374

9.2.2 CSS样式表 399

9.2.3 JavaScript 412

9.2.4 VBScript 416

9.2.5 XML 421

9.2.6 SQL语言基础 427

9.3 电子商务应用平台设计 430

9.3.1 电子商务平台总体规划 430

9.3.2 电子商务网站的基本构件 431

9.3.3 电子商务网站的基本功能 432

9.3.4 系统平台的选择与配置 433

本章小结 436

参考文献 436

第10章 电子商务系统建设 437

10.1 Web编程技术 437

10.1.1 Web编程技术概述 437

10.1.2 ASP.NET概述 438

10.1.3 ASP.NET控件 443

10.1.4 ASP.NET的内置对象 454

10.1.5 用户控件 463

10.1.6 ADO.NET数据库访问技术 465

10.1.7 数据绑定控件 476

10.2 电子商务网站设计 487

10.2.1 电子商务网站开发常用数据库的设计 487

10.2.2 ASP.NET母版页 492

10.2.3 ASP.NET站点导航 493

10.2.4 Web系统的三层结构 498

10.3 电子商务网站组件设计 499

10.3.1 用户登录 499

10.3.2 购物车设计 501

10.3.3 搜索设计 505

10.3.4 添加模块设计 507

10.3.5 修改模块设计 508

10.3.6 删除模块设计 510

10.4 电子商务网站安全设计 513

10.4.1 电子商务网站安全威胁 513

10.4.2 安全措施设计 514

本章小结 519

参考文献 520

第11章 电子商务系统的测试 521

11.1 软件测试的基本概念 521

11.1.1 软件测试的定义 521

11.1.2 测试的目标 521

11.1.3 测试的基本原则 522

11.2 软件测试文档 524

11.2.1 测试计划 524

11.2.2 测试大纲 524

11.2.3 设计和生成测试用例 525

11.2.4 实施测试 525

11.3 准备测试环境 526

11.3.1 硬件配置 526

11.3.2 软件环境 526

11.3.3 人员组织 526

11.4 软件测试的基本方法 527

11.4.1 静态测试 527

11.4.2 动态测试 528

11.4.3 白盒测试 529

11.4.4 黑盒测试 536

11.5 软件测试阶段 542

11.5.1 单元测试 542

11.5.2 集成测试 546

11.5.3 确认测试 549

11.5.4 系统测试 550

11.5.5 验收测试 554

11.5.6 回归测试 554

11.6 基于Web的系统测试方式 555

11.6.1 用户界面测试 555

11.6.2 功能测试 558

11.6.3 数据库测试 559

11.6.4 Web安全性测试 560

11.6.5 安装测试 560

11.7 调试 561

11.7.1 软件调试的目的与原则 561

11.7.2 软件调试的策略 562

11.8 测试工具 563

11.8.1 白盒测试工具 563

11.8.2 黑盒测试工具 564

11.8.3 测试管理工具 565

本章小结 567

参考文献 567

第12章 电子商务系统的运维与评价 568

12.1 电子商务系统的运行、维护 568

12.1.1 运行管理的内容、方法和策略 568

12.1.2 维护的内容、方法和常用工具 570

12.2 电子商务系统的性能指标与评价方法 571

12.3 电子商务系统的发布与推广 572

12.3.1 电子商务网站系统发布 572

12.3.2 电子商务网站推广 577

12.4 电子商务系统日常运行管理 581

12.4.1 电子商务系统运行情况的分析 581

12.4.2 电子商务系统安全运行的监控与分析 585

12.5 电子商务信息处理 588

12.5.1 电子商务信息采集、处理、分析 588

12.5.2 客户信息管理 590

12.5.3 网上单证管理 591

12.5.4 网上交易管理 594

12.5.5 网络促销策划 596

12.6 电子商务系统的评价 599

本章小结 602

参考文献 602

第13章 项目管理及计划控制 603

13.1 项目管理概述 603

13.1.1 项目及其概念 603

13.1.2 项目及其管理 605

13.2 项目进度计划与控制 608

13.2.1 项目计划及控制概述 608

13.2.2 项目进度计划与工具 611

13.2.3 项目控制方法 614

13.2.4 进度控制 627

13.3 网络计划调整与优化 631

13.3.1 进度控制及计划优化 632

13.3.2 资源计划及均衡 635

13.4 项目费用和风险管理 642

13.4.1 费用计划与控制概述 642

13.4.2 风险管理概述 643

本章小结 645

参考文献 645

第14章 电子商务新技术与新应用 646

14.1 物联网 646

14.1.1 物联网相关概念 646

14.1.2 物联网架构体系 646

14.1.3 物联网的应用 650

14.2 云计算 653

14.2.1 云计算相关概念 653

14.2.2 云计算技术 654

14.2.3 云计算产业体系 657

14.2.4 云计算的应用 658

14.2.5 云计算的发展 660

14.3 移动互联网 662

14.3.1 移动互联网相关概念 662

14.3.2 移动互联网技术 664

14.3.3 移动互联网安全 671

14.3.4 移动互联网的发展 673

14.4 大数据 675

14.4.1 大数据相关概念 675

14.4.2 大数据技术 676

14.4.3 大数据产业体系 680

14.4.4 大数据的应用 682

本章小结 686

参考文献 687

第15章 电子商务案例分析 688

15.1 网络营销案例分析 688

15.1.1 花店的微博营销 688

15.1.2 三星手机社区营销 689

15.1.3 一个裁缝师的博客营销 690

15.2 网上支付案例分析 691

15.2.1 网上支付的三种模式 691

15.2.2 工商银行的网上银行支付 692

15.2.3 支付宝的第三方支付 694

15.2.4 虚拟货币支付 696

15.3 协同商务案例分析 698

15.4 电子商务综合案例分析 704

参考文献 715

第16章 电子商务英语文献阅读 717

16.1 Electronic Commerce and its Categories 717

16.2 The Development and Growth of Electronic Commerce 720

16.3 E-commerce Revenue Models 724

16.4 Advertising on the Web 727

16.5 Digital Wallets 729

16.6 Mobile Commerce and its Future 732

16.7 E-Government 734

16.8 'Double Eleven'Test for Courier Firms 736

本章小结 738

参考文献 738