商务英文E-mail表达实例PDF电子书下载

Chapter 1 e-mail的写法和规则 2

1 e-mail的格式 2

①日期 2

②收件人地址 2

③发件人地址 2

④主题 3

⑤敬辞 3

⑥正文 3

⑦结束语 3

⑧署名 3

⑨其他 3

2 e-mail的规则 5

3 e-mail中使用的省略语 7

4 e-mail主题范例 8

咨询 8

请求 8

通知、消息 8

回信 9

报价 9

订货 9

发票 9

发货 9

出差 9

确认 10

抱怨、索赔 10

致谢 10

祝贺 10

道歉 10

哀悼、慰问 11

问候 11

其他 11

Chapter 2 用于不同目的的e-mail表达范例 11

1 对外商务邮件 14

1．资料索取·咨询 14

①资料索取·咨询 14

②对于资料索取·咨询的回复 19

③回复资料索取·咨询类邮件之后的跟进 24

2．报价·交涉 27

①请求提供报价单·提案书 27

②提供报价单·提案书 31

③收到报价单·提案书后的交涉 35

④接受报价·提案书 38

⑤拒绝交涉内容 40

3．订货 43

①订货 43

②确认订货内容 48

③告知对方无法接受订货或交涉内容 52

④更改订单／取消订单 54

4．发货·装运的通知 56

5．接收通知 60

①接收货品 60

②收到传真时的回复 62

③收到电子邮件 64

6．催促付款 67

①首次进行催促 67

②第二次以后的催促 71

7．抱怨·索赔 74

①关于有缺陷产品、错误产品、短缺的抱怨及索赔 74

②对于延迟交货的抱怨·索赔 78

③有关付款的抱怨·索赔 81

8．致歉 83

9．商品介绍 91

①有关宣传活动的通知 91

②介绍新产品·服务 94

③举办研讨会的通知 97

10．申请与许可 100

①一般的申请·许可 100

②有关在主页上链接的申请及许可 106

11．约会 109

①请求安排约会 109

②对于约会请求的回复 112

③对于约会的确认及变更 115

12．催促对方回复 118

13．致谢 121

14．通知 125

①设立新公司·公司迁移·地址变更 125

②邮箱地址变更 128

③有关出差、休假的通知 130

15．人事调动及离职时的对应 133

16．招聘 137

①应对有关招聘的咨询 137

②通知面试 141

③通知录用结果 146

17．沟通 149

①问候 149

②祝贺（升职·结婚·生子） 154

③慰问·吊唁·鼓励 158

2 公司内部业务邮件 162

1．请求 162

①请求 162

②有关请求的应对 165

③致谢 169

2．通知 171

3．出差安排 174

①出差安排的委托 174

②收到委托时的回复 178

③出差日程变更的通知及再次安排 183

④出差前的确认 186

4．沟通 188

3 邮件中的常用表达 192

1．附件 192

2．转发邮件 193

3．压缩·解压 193

4．收发邮件时的问题 194

5．其他 194

Chapter 3 主页常用表达1．首页 198

2．公司介绍 202

①公司概要 202

②历史 202

③面向投资者的信息 208

3．介绍产品·服务 211

①制造·销售行业 211

②服务业（旅行社） 217

③服务业（餐饮店） 223

④其他服务 226

4．在线购物 230

①首页 230

②订货 234

③支付方式·条件 241

④货物跟踪 243

⑤退货规定 245

5．FAQs（常见问题） 248

6．招聘信息 253

7．资料索取 257

8．咨询 260

9．链接键 263

Chapter 4 有用的公司资料1．公司文件 266

2．数字 268

3．表达组织机构的单词一览表 269

4．表达职务的单词一览表 272