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第一章 人生就是从不间断的说服 2

说服，无处不在 2

乔布斯的超强说服力 7

掌握说服，搞定人际难题 10

说服是现代人必备能力 13

如何说服一个人出生入死？ 16

哈佛谈判课的精髓 21

为什么赌场没有时钟？ 24

卡耐基留下的最大财富 31

成为说服高手并不难 35

第二章 说服背后的心理学秘密 40

人们为什么会被说服？ 40

潜意识：行为的秘密 45

无处不在的暗示 50

神奇的哈佛视线控制 53

为什么雨雪天更适合销售 59

算命先生为什么知道你的内心 62

第三章 建立好感，获得认同 70

说对方感兴趣的话题 70

身体的模仿，可以迅速改变气氛 73

在三分钟内建立自己的可信度 77

五分钟，从陌生到建立好感 80

寻找共同语言，更容易得到认同 85

引用对方的话，能让对方感觉受重视 89

第四章 有魅力的人，说服更容易 94

你的形象价值百万 94

有魅力的人往往更有说服力 100

无意识的口头禅最容易出卖你 103

营造权威感，就能事半功倍 106

你关心别人，别人才会关注你 110

第五章 说服，其实很简单 114

换位思考，也许就能打开局面 114

掌控谈话的全过程 118

无论如何，不要打断别人说话 122

真诚地承认自己的错误 125

让他人占优势，使他感觉自己重要 128

最高明的说服，是引导他人做决定 131

第六章 搞定难搞的人，说好难说的话 136

在不知不觉中赢得对方信任 136

多做准备，知己知彼 140

人人都喜欢听恭维话 143

积极回应对方所关心的问题 146

多说“我们”，少说“我” 149

对症下药，因人而异 153

灵活运用“冷热水”效应 156

只说有效得体的话 158

第七章 说服他人，就这么几招 164

把话说到心坎上，以情动人 164

勇于说出自己的要求 167

猛攻要害，一针见血 171

善于倾听，发现言外之意 174

学会变通，灵活应变 177

把对方当作“大人物” 179

不可忽视的外在因素 182

从对方的思维方式入手 186

一眼看透他人的底牌 188

必要的时候，也要察言观色 192

身体永远不会说谎 195

小细节中有大秘密 200

第八章 消除异议，实现双赢 206

引导对方，按自己的意图发展 206

异议中往往隐藏着机会 209

让步必须有条件 213

讨价还价是一门艺术 216

必要的时候保持沉默 222

巩固效果，善始善终 227