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第1章 绪论 1

名言警句 1

学习目标 1

引导案例 三国中的管理 1

1.1 管理与管理学 3

1.2 管理者与管理对象 5

1.3 管理的实质与诉求 8

本章小结 13

关键术语 13

复习思考题 13

案例分析题 鼎立公司的管理问题 13

第2章 管理学的产生与发展 15

名言警句 15

学习目标 15

引导案例 泰勒的科学管理 15

2.1 古典管理理论 17

2.2 近代管理理论 22

2.3 现代管理理论 26

2.4 现代管理理论的新发展 30

本章小结 37

关键术语 38

复习思考题 38

案例分析题 福特汽车公司的流程再造 38

第3章 社会责任与管理道德 41

名言警句 41

学习目标 41

引导案例 加多宝的社会责任 41

3.1 社会责任 42

3.2 管理道德 45

3.3 提升组织道德水平的途径 50

本章小结 52

关键术语 52

复习思考题 52

案例分析题 搞双重标准遭重罚 53

第4章 全球化管理 55

名言警句 55

学习目标 55

引导案例 华为成功的国际化之路 55

4.1 全球化趋势 58

4.2 全球化驱动力 58

4.3 全球化管理的问题 61

4.4 跨文化管理 63

本章小结 65

关键术语 65

复习思考题 65

案例分析题 安踏的亚洲国际化战略 66

第5章 计划与决策 68

名言警句 68

学习目标 68

引导案例 中国的载人航天计划 68

5.1 计划 69

5.2 决策 79

本章小结 89

关键术语 89

复习思考题 89

案例分析题 第一次登月 89

第6章 战略管理 91

名言警句 91

学习目标 91

引导案例 吉利收购沃尔沃 91

6.1 战略管理的基本概念 92

6.2 战略管理的基本框架 93

6.3 战略类型和选择 100

本章小结 109

关键术语 109

复习思考题 109

案例分析题 百年GE 110

第7章 组织与组织结构 113

名言警句 113

学习目标 113

引导案例 倪润峰看长虹 113

7 1组织与组织结构概述 114

7.2 组织结构的主要类型 120

7.3 组织结构发展趋势 124

本章小结 127

关键术语 127

复习思考题 127

案例分析题 上海汽车工业销售总公司的组织结构演变 128

第8章 人力资源管理 129

名言警句 129

学习目标 129

引导案例 科创公司的人才困境 129

8.1 人力资源管理概述 130

8.2 人力资源规划 133

8.3 人员招聘与人力资源配置 138

8.4 人力资源培训与开发系统 144

8.5 绩效管理与薪酬设计 152

本章小结 159

关键术语 159

复习思考题 159

案例分析题 林某的困惑 159

第9章 组织文化与组织变革 161

名言警句 161

学习目标 161

引导案例 实业兴邦：张裕集团 161

9.1 组织文化 161

9.2 组织变革 166

9.3 组织变革与组织文化的关系 176

本章小结 177

关键术语 177

复习思考题 177

案例分析题 中兴通讯与中兴文化 177

第10章 领导与领导理论 183

名言警句 183

学习目标 183

引导案例 柳传志的领导理念 183

10.1 领导概述 185

10.2 领导理论 190

10.3 领导艺术 205

本章小结 211

关键术语 211

复习思考题 211

案例分析题 厂长的领导风格 212

第11章 激励与沟通 214

名言警句 214

学习目标 214

引导案例 黄大佑的苦恼 214

11.1 激励概述 215

11.2 有代表性的激励理论 217

11.3 激励的艺术 229

11.4 沟通概述 232

11.5 有效沟通的障碍及克服 236

本章小结 240

关键术语 240

复习思考题 240

案例分析题 职场冲击波下的“非薪金激励” 240

第12章 控制 242

名言警句 242

学习目标 242

引导案例 客人的建议 242

12.1 控制概述 243

12.2 控制的类型与基本要求 245

12.3 控制的过程 250

12.4 有效控制的特征与措施 252

本章小结 255

关键术语 256

复习思考题 256

案例分析题 吴天昊的管理 256

第13章 控制方法 259

名言警句 259

学习目标 259

引导案例 海尔的OEC管理法 259

13.1 预算控制 261

13.2 市场控制与团体控制 269

13.3 生产控制 272

13.4 管理信息系统 275

13 5其他控制方法 277

本章小结 279

关键术语 279

复习思考题 279

案例分析题 格力的质量控制体系 280

第14章 中国文化与现代管理 282

名言警句 282

学习目标 282

引导案例 中国企业家宗庆后的管理思想 282

14.1 中国文化的特殊性 283

14.2 中国文化背景下组织行为特征 286

14.3 中国文化背景下的领导原则 288

14.4 中国文化背景下的管理探索：和谐管理 292

本章小结 300

关键术语 300

复习思考题 300

案例分析题 麦肯锡兵败实达 300

参考文献 305