WTO时代秘书实用手册PDF电子书下载

第一章　秘书素质 3

WTO对秘书的职业道德要求 3

WTO对秘书的知识要求 5

WTO对秘书的基本功要求 7

大中型企业对秘书的素质要求 10

外企对秘书的素质要求 13

WTO时代秘书工作的原则 15

第二章　日常公务 21

日常工作的主要事项 21

怎样让办公室更加温馨 21

接电话的技巧 23

打电话的技巧 25

做好电话记录表 26

怎样处理上司的电话 27

怎样保管使用公章 28

怎样管理和使用介绍信 29

怎样做好督查工作 30

怎样为上司做好日程安排 32

上司做差旅安排及注意事项 39

内宾接待程序 35

外宾接待的程序 36

外宾接待工作注意事项 39

怎样做好文件保密工作 40

怎样做好会议保密工作 42

怎样做好电脑保密工作 43

怎样做好组织人事保密工作 44

怎样做好涉外保密工作 45

第三章　文件管理 49

文件管理常识 49

怎样做好文件传阅工作 50

怎样做好文件借阅工作 51

文件的存放工作 52

办公室应装备参考资料 53

办公室资料的收集渠道 54

怎样积累办公室资料 56

怎样管理好办公室资料 57

第四章　沟通与协调 61

沟通的作用 61

怎样做好沟通工作 62

与同事沟通的技巧 64

如何解决同事之间的矛盾 66

让别人接受意见的方法 68

协调工作的作用 69

如何做好会议协调工作 71

如何做好公文协调工作 72

如何做好组织与外部协调工作 74

如何做好上司与员工的协调工作 76

如何传达上级的意旨 77

如何转达下级的意见 78

第五章　与领导相处 81

怎样做好上司的秘书 81

怎样向上司提意见 84

秘书谏诤应掌握的技巧 85

怎样给上司当好参谋 88

如何得到上司器重 90

如何准确领会领导意图 93

如何为上司挡驾 94

怎样赢得上司的信任 95

与上司相处的十大原则 96

与特殊上司相处的技巧 98

怎样同彼此有矛盾的领导相处 101

怎样与新来的上司相处 102

第六章　会务工作 105

会务工作的基本内容 105

怎样制定会议计划 106

怎样确定会议议题 107

怎样确定与会人员 108

怎样制发会议通知 109

准备会议文件应注意什么 110

怎样布置会场 111

怎样做好会务接待工作 114

安排会议发言应注意事项 117

主持会议的技巧 118

怎样做好会议记录 120

怎样做好会议记录的整理工作 121

会后秘书工作的内容 123

第七章　公关艺术 127

公关活动的一般常识 127

公关活动的一般程序 128

秘书在公关中应做哪些工作 130

秘书公关应注意事项 133

秘书必备的公关技能 135

公关策划成功的关键是什么 136

秘书演讲应遵循的原则 137

演讲中注意使用态势语言 139

常用演讲技巧 142

怎样掌握论辩的技巧 145

在谈判中获胜的技巧 148

怎样主持公关活动 153

怎样组织娱乐晚会 155

怎样组织舞会 157

怎样组织庆典活动 158

怎样组织纪念活动 159

怎样组织治丧活动 161

第八章　日常礼仪 165

握手礼仪 165

介绍的礼仪 167

交谈的礼仪 169

办公室礼仪 172

会议礼仪 175

电话礼仪 177

接待礼仪 180

赴约拜访礼仪 184

馈赠礼仪 186

谈判礼仪 188

舞会礼仪 190

宴请礼仪 193

赴宴礼仪 195

各国礼仪禁忌 198

第九章　口才技巧 203

称呼的技巧 203

介绍的技巧 204

访唔的技巧 206

致辞的技巧 209

交谈的技巧 213

赞美的技巧 216

道谢的技巧 221

说服他人的技巧 222

拒绝别人的技巧 224

交谈禁忌 227

第十章　秘书写作 233

怎样写通知 233

怎样写通报 236

怎样写请示 240

怎样写公函 243

怎样写章程 245

怎样写规则 248

怎样写守则 251

怎样写制度 253

怎样写公约 256

怎样写聘书 258

怎样写备忘录 260

怎样写会议记录 262

怎样写会议纪要 265

怎样写工作计划 269

怎样写工作总结 275

怎样写介绍信 280

怎样写欢迎词 283

怎样写欢送词 285

怎样写开幕词 287

怎样写闭幕词 291

怎样写讣告 295

怎样写唁电 297

怎样写悼词 298

怎样写招标书 301

怎样写投标书 306

怎样写外贸意向书 310

怎样写涉外经济协议书 313

怎样写涉外经济合同 318

怎样写涉外起诉书 320

怎样写涉外答辩书 324

怎样写策划文书 326