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第一章　社会工作概述 1

一、什么是社会工作 1

（一）社会工作的定义 1

（二）社会工作的基本要素 1

（三）社会工作的主要服务领域 2

二、什么是社会工作者 2

（一）社会工作者的定义 2

（二）社会工作者的角色 2

（三）社会工作者的条件 3

（四）社工和义工的区别 3

（五）社会工作的目标 4

三、社会工作三要素及方法 5

（一）社会工作主体 5

（二）社会工作对象 5

（三）社会工作过程 5

（四）社会工作方法 5

四、社会工作的功能 6

（一）社会工作的功能的概念 6

（二）社会工作的具体功能 6

（三）社会工作的功能的实现 7

五、社会工作的价值体系 7

第二章　直接的社会工作方法一、个案工作 10

（一）个案工作的概念 10

（二）个案工作的工作程序 10

（三）个案工作的工作技巧 12

二、小组工作 13

（一）小组工作的概念 13

（二）小组工作的工作过程 13

（三）小组工作的工作技巧 15

三、社区工作 15

（一）社区工作的概念 15

（二）社区工作的四种模式 16

（三）社区工作的工作技巧 17

第三章　间接的社会工作方法一、社会工作行政 19

（一）社会工作行政的定义与功能 19

（二）社会服务方案策划 20

（三）社会服务机构的类型与运作 21

（四）社会服务机构的志愿者管理 23

（五）社会服务机构的筹资方式 23

二、社会工作督导 24

（一）社会工作督导的含义和对象 24

（二）社会工作督导的类型和功能 25

（三）社会工作督导的内容 26

三、社会工作研究 27

（一）社会工作研究的定义 27

（二）定量研究与定性研究的特点 29

（三）具体研究方法 29

（四）研究过程 32

（五）研究报告 32

第四章　儿童社会工作 34

一、儿童社会工作的概念 34

二、儿童社会工作的内容 34

（一）儿童的养育和保健 34

（二）儿童的照顾和教育 35

（三）儿童的娱乐和游戏 35

（四）家庭服务中的儿童社会工作 35

（五）儿童救助和保护 36

三、儿童社会工作的方法 37

（一）儿童辅导 37

（二）儿童小组工作 37

（三）亲子教育服务 37

（四）儿童社区工作 38

四、儿童社会工作案例 38

案例一 38

案例二 40

第五章　青少年社会工作 44

一、青少年社会工作的概念 44

二、青少年社会工作的内容 44

（一）在解决青少年问题方面 44

（二）在推动青少年发展方面 45

（三）在对青少年政策的影响方面 45

三、青少年社会工作的方法 46

（一）青少年个案辅导 46

（二）青少年团体活动 46

四、青少年社会工作案例 46

案例一 46

案例二 49

第六章　妇女社会工作 53

一、妇女社会工作的概念 53

二、妇女社会工作的内容 53

（一）帮助妇女解决追求两性平等所面临的一系列问题 53

（二）帮助妇女处理家庭问题 54

（三）关注与妇女生理特征相关的一系列问题 54

三、妇女社会工作的方法 55

（一）妇女个案工作 55

（二）妇女小组工作 55

四、妇女社会工作案例 56

案例一 56

案例二 58

第七章　老年人社会工作 63

一、老年人社会工作的概念 63

二、老年人社会工作的内容 63

（一）老年人生活救助 63

（二）老年人生活照料服务 64

（三）老年人家庭关系处理 64

（四）老年人心理辅导 64

（五）老年人社会参与和社会融合的推动 65

三、老年人社会工作的方法 65

（一）老年人个案工作 65

（二）老年人小组工作 66

（三）老年人社区工作 66

（四）老年人个案管理 66

四、老年人社会工作案例 67

案例一 67

案例二 69

第八章　残疾人社会工作 73

一、残疾人社会工作的概念 73

二、残疾人社会工作的内容 73

三、残疾人社会工作的方法 75

（一）残疾人社会工作的基本模式 75

（二）社区康复 76

（三）机构内康复——社会康复 77

四、残疾人社会工作案例 78

案例一 78

案例二 80

第九章　家庭社会工作 83

一、家庭社会工作的概念 83

二、家庭社会工作的内容 83

（一）家庭社会工作的一般性内容 83

（二）我国家庭社会工作的具体内容 84

三、家庭社会工作的方法 86

（一）社会工作方法在家庭社会工作中的应用 86

（二）家庭治疗 88

四、家庭社会工作案例 89

案例一 89

案例二 91

第十章　企业社会工作 95

一、企业社会工作的概念 95

二、企业社会工作的内容 95

（一）员工辅导 95

（二）职业生涯发展规划 97

（三）健康保健方案 99

（四）危机管理 100

（五）困难救助 100

三、企业社会工作的方法 101

（一）解决问题的策略 101

（二）行为改变技术 102

四、企业社会工作案例 103

案例一 103

案例二 105

第十一章　学校社会工作 108

一、学校社会工作的概念 108

二、学校社会工作的内容 108

（一）协助有“特殊需要”的学生 108

（二）针对全体学生提供生活、学业和职业辅导 109

（三）协调学校、家庭、社区和社会之间的关系 110

三、学校社会工作的方法 110

（一）个案工作 110

（二）小组工作 111

（三）社区工作 112

四、学校社会工作案例 113

案例一 113

案例二 115

第十二章　医疗社会工作 119

一、医疗社会工作的概念 119

二、医疗社会工作的内容 119

（一）按服务机构的特性分类 119

（二）按工作内容分类 120

三、医疗社会工作的方法 122

（一）个案工作 122

（二）小组工作 122

（三）社区工作 123

（四）其他特殊方法 124

四、医疗社会工作案例 125

案例一 125

案例二 127

第十三章　矫治社会工作 131

一、矫治社会工作的概念 131

二、矫治社会工作的内容 131

（一）狱政管理 131

（二）教育改造 131

（三）劳动改造 132

（四）社区矫治 132

三、矫治社会工作的方法 133

（一）机构介入 133

（二）社区介入 134

（三）社会工作微观方法在矫治　社会工作中的运用 135

四、矫治社会工作案例 135

案例一 135

案例二 138

后记 141