酒店市场营销管理与实务PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:李伟清,贺学良,李菊霞编著
- 出 版 社:上海:上海交通大学出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787313063431
- 页数:246 页
第1章 酒店市场营销概论 1
1.1 市场营销学的发展和研究方法 1
1.2 市场经营观念的演变 10
1.3 酒店市场营销要素组合 12
1.4 酒店市场营销观念创新 15
1.5 酒店市场营销模式创新 18
第2章 酒店市场营销调研和市场预测 30
2.1 酒店市场营销调研的内容和类型 31
2.2 酒店市场营销的调研程序和方法 33
2.3 酒店市场预测 44
第3章 酒店市场营销外部环境因素的关联分析 56
3.1 酒店消费者购买行为分析 57
3.2 酒店的SWOT分析和市场细分 71
3.3 酒店目标市场选择方法 82
3.4 酒店市场定位 85
第4章 酒店内部营销内部环境因素的关联分析 92
4.1 满意的员工造就满意的顾客 93
4.2 忠诚的员工 96
4.3 酒店内部营销 99
第5章 酒店市场营销的产品策略 105
5.1 酒店产品概述 105
5.2 酒店产品的规划与设计 109
5.3 酒店产品的评价与筛选 114
5.4 顾客需求的变化和酒店新产品的开发 120
第6章 酒店产品定价策略 125
6.1 影响酒店定价的因素 126
6.2 顾客对酒店价格的感知 127
6.3 酒店产品定价策略 129
6.4 酒店价格方案的制订和价目表的设计 141
第7章 酒店市场营销的销售渠道策略 144
7.1 酒店销售渠道概述 144
7.2 酒店销售渠道成员 148
7.3 参加世界旅游贸易展销会 159
7.4 酒店销售渠道选择与评估 163
第8章 酒店市场营销的促销策略 168
8.1 酒店市场营销促销要素组合与沟通系统 168
8.2 酒店广告策略 172
8.3 酒店其他宣传手段 178
8.4 酒店公共关系 185
8.5 酒店网络营销 191
第9章 酒店市场销售部门的运行与管理 200
9.1 酒店销售部概述 200
9.2 酒店销售部的规章制度 202
9.3 酒店销售人员管理 207
9.4 酒店市场营销管理和营销控制 218
第10章 酒店的市场营销策划 226
10.1 酒店市场营销策划概述 227
10.2 酒店市场营销机会的寻找与制造 232
10.3 酒店专项促销策划 237
参考文献 246
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《市场调研实用技术手册》高树静 2018
- 《新时代基层党校党性教育教学专题实务》郭志龙主编 2019
- 《人事档案管理实务 第2版》李晓婷 2019
- 《招聘与录用管理实务》葛玉辉,孟陈莉主编 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019