基于公民视角的政府电子化服务绩效评估PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:张敏著
- 出 版 社:北京:当代中国出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787801709998
- 页数:191 页
第1章 导论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目标和主要问题 3
1.2.1 研究目标 3
1.2.2 研究的主要问题 4
1.3 研究框架和研究流程 5
1.4 研究方法 5
1.5 研究过程 7
1.6 研究贡献与创新 8
1.6.1 在基础理论研究方面的贡献与创新 8
1.6.2 在应用研究方面的贡献与创新 8
1.7 研究局限与拓展 9
第2章 文献综述 10
2.1 关于新公共管理理论的研究 10
2.2 关于政府绩效评估问题的研究 15
2.2.1 政府绩效评估的概念 15
2.2.2 政府绩效评估的溯源与演进 18
2.3 关于政府电子化服务绩效问题的研究 21
2.3.1 政府电子化服务绩效评估的概念 21
2.3.2 政府电子化服务绩效的研究现状 25
本章小结 28
第3章 基于公民视角的政府电子化服务绩效评估框架的构建 29
3.1 政府电子化服务绩效评估框架的构建理念 29
3.2 政府电子化服务绩效评估框架的构建 33
3.3 研究方法和研究假设 36
3.3.1 研究方法 36
3.3.2 研究假设 37
本章小结 39
第4章 北京市政府电子化服务绩效评估 40
4.1 北京市政府电子化服务框架 40
4.1.1 北京市政府电子化服务的制度环境 40
4.1.2 北京市政府电子化服务的建设框架 44
4.1.3 北京市政府电子化服务的系统环境 45
4.2 北京市公民对政府电子化服务绩效的评价 49
4.2.1 调查对象的描述性统计分析 49
4.2.2 政府电子化服务中存在“数字鸿沟” 51
4.2.3 传统途径仍是公民获取公共服务的主要途径 53
4.2.4 市民使用政府电子化服务的行为意向 54
4.2.5 市民对政府电子化服务的整体绩效评价较低 55
4.2.6 市民表现出对政府电子化服务的使用倾向 58
4.2.7 对研究假设进行分析和论证 58
4.3 北京市公务员对政府电子化服务绩效的评价 86
4.3.1 调查对象的描述性统计分析 86
4.3.2 公务员对政府电子化服务的建设水平和建设绩效评价较低 88
4.3.3 公务员对政府电子化服务的发展持有审慎和理智的态度 92
4.3.4 实施政府电子化服务的机关单位普遍缺少绩效评估制度 92
4.3.5 对研究假设进行分析与论证 93
本章小结 96
第5章 北京市政府电子化服务中存在的问题 97
5.1 对政府电子化服务中存在问题的调研 97
5.1.1 从公民角度调研政府电子化服务中存在的问题 97
5.1.2 从公务员角度分析北京市政府电子化服务中存在的问题 103
5.2 对政府电子化服务中存在问题的总结和分析 109
5.2.1 对存在问题的总结 109
5.2.2 对存在问题的分析 110
5.3 对政府电子化服务绩效评估框架的修改和完善 117
本章小结 121
研究结论 122
参考文献 131
附录1 北京市电子政务调查问卷 138
附录2 电子政务项目调查问卷 144
附录3 北京市政府决策督查系统 150
附录4 对公务员访谈记录整理 159
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- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
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- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《长三角雾霾突发事件风险评估、应急决策及联动防治机制研究》叶春明著 2019
- 《通信电子电路原理及仿真设计》叶建芳 2019
- 《电子应用技术项目教程 第3版》王彰云 2019
- 《改革进程中的刑事诉讼程序与证据问题研究 基于警察的视角》谢波 2019
- 《走出抑郁与焦虑 中西医视角下的心身同治》杨红琳 2019
- 《有机磷酸酯的暴露、毒性机制及环境风险评估》许宜平,王子健等著 2019
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
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- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
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- 《经久》静水边著 2019
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- 《酒国》莫言著 2019
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- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
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- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018