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第一篇 导论篇 1

第一章 管理与管理思维 3

1-1管理的概念 5

1-2管理者的角色与技能 6

1-3管理思维的演进 8

1-4本书的架构 12

1-5 3M的管理思维案例 13

第二章 企业与环境 19

2-1总体环境分析 21

2-2产业环境分析 23

2-3企业的内部环境 26

2-4WTO对企业的冲击 28

2-5台商在大陆所处的市场环境 29

第三章 企业伦理与文化 35

3-1企业伦理 37

3-2伦理原则 38

3-3企业文化 40

3-4文化的改变 43

3-5台塑企业文化的案例 45

第二篇 组织篇 51

第四章 组织设计 53

4-1组织的意涵 55

4-2影响组织设计的因素 59

4-3组织结构的类型 60

4-4顶新集团的组织设计 66

第五章 团队的建立 71

5-1团体的涵义 73

5-2团队与团体 76

5-3团队的类型 78

5-4高绩效的团队 80

5-5台积电的团队案例 81

第六章 组织效能 86

6-1组织效能的涵义 88

6-2衡量组织效能的方法 91

6-3竞值途径法 97

6-4连锁门市的案例 102

第三篇 规划篇 107

第七章 规划 109

7-1规划的涵义 111

7-2规划的程序 114

7-3规划的工具 115

7-4目标管理 120

7-5大同公司的规划案例 124

第八章 策略规划 130

8-1策略的概念 132

8-2竞争优势的建立 133

8-3策略的层次 136

8-4事业竞争策略 137

8-5顶新康师傅的案例 143

第九章 领导 148

9-1领导的意涵 150

9-2领导的特质理论 152

9-3领导的行为理论 156

9-4领导的权变理论 160

9-5东方的家长式领导 165

9-6郭台铭领导风格的案例 167

第十章 激励 171

10-1激励的义涵 173

10-2激励的内容理论 174

10-3激励的过程理论 178

10-4激励的增强理论 183

10-5激励个案与作法 185

第十一章 组织决策 192

11-1组织决策的意涵 194

11-2团体迷思与偏移 196

11-3组织决策的模式 198

11-4组织决策的技术 201

11-5决策的评估准则 203

11-6明碁的决策案例 205

第四篇 控制篇 211

第十二章 控制 213

12-1控制的概念 215

12-2基本控制的程序 216

12-3控制的类型 219

12-4控制的失能 225

12-5白木屋的控制案例 227

第十三章 沟通与冲突 232

13-1沟通的意涵 234

13-2有效的沟通 236

13-3冲突 238

13-4协商 241

13-5东元集团的沟通案例 243

第五篇 创新篇 249

第十四章 虚拟组织 251

14-1网络组织 253

14-2组织的e化 256

14-3虚拟组织 260

14-4虚拟组织的经营 265

14-5亚马逊网路书店的案例 267

第十五章 组织变革 272

15-1启动组织变革 275

15-2变革的内容与类型 277

15-3执行变革 282

15-4变革绩效评估 285

15-5IBM变革的案例 286

第十六章 学习型组织 290

16-1学习的意涵 292

16-2学习型组织 295

16-3学习型组织的建构 296

16-4学习型组织的修练 299

16-5奇异的学习型组织案例 302

参考文献 307

索引 315