美国企业管理经典案例解析PDF电子书下载

第一章 美国各时期主要管理思想及代表人物 1

第一节 19世纪末的主要管理思想及代表人物 2

第二节 20世纪初—30年代的主要管理思想及代表人物 4

第三节 20世纪30年代—60年代的主要管理思想及代表人物 5

第四节 20世纪60年代—80年代的主要管理思想及代表人物 9

第五节 20世纪80年代—20世纪末的主要管理思想及代表人物 13

第六节 21世纪的主要管理思想及代表人物 17

第二章 3M公司：技术创新实践 21

第一节 理论背景和意义 21

第二节 案例分析 23

第三节 回顾小结与意义 31

课后思考 32

第三章 杜邦公司：缔造两百年的传奇 33

第一节 理论背景和意义 33

第二节 案例分析 34

第三节 回顾小结与意义 43

课后思考 44

第四章 花旗银行：文化制胜 45

第一节 理论背景和意义 45

第二节 案例分析 46

第三节 回顾小结与意义 56

课后思考 57

第五章 宝洁：创新驱动品质 58

第一节 理论背景和意义 58

第二节 案例分析 59

第三节 回顾小结与意义 67

课后思考 67

第六章 迪士尼：制胜之道 68

第一节 理论背景和意义 68

第二节 案例分析 69

第三节 回顾小结与意义 80

课后思考 81

第七章 IBM公司：薪酬管理体系 82

第一节 理论背景和意义 82

第二节 案例分析 82

第三节 回顾小结与意义 90

课后思考 91

第八章 麦当劳：长盛之本 92

第一节 理论背景和意义 92

第二节 案例分析 93

第三节 回顾小结与意义 106

课后思考 106

第九章 摩托罗拉：以人为本的人力资源管理体系 108

第一节 理论背景和意义 108

第二节 案例分析 109

第三节 回顾小结与意义 119

课后思考 120

第十章 通用电气：永葆青春的奥秘 121

第一节 理论背景和意义 121

第二节 案例分析 122

第三节 回顾小结与意义 130

课后思考 131

第十一章 强生公司：危机管理 132

第一节 理论背景和意义 132

第二节 案例分析 133

第三节 回顾小结与意义 142

课后思考 143

第十二章 微软公司：知识管理 144

第一节 理论背景和意义 144

第二节 案例分析 145

第三节 回顾小结与意义 154

课后思考 155

第十三章 可口可乐：品牌学说 156

第一节 理论背景和意义 156

第二节 案例分析 157

第三节 回顾小结与意义 167

课后思考 168

第十四章 联邦快递：发展策略 169

第一节 理论背景和意义 169

第二节 案例分析 170

第三节 回顾小结与意义 177

课后思考 180

第十五章 波音：以客户满意为核心的客户关系管理 181

第一节 理论背景和意义 181

第二节 案例分析 182

第三节 回顾小结与意义 192

课后思考 192

第十六章 柯达：治理决策 193

第一节 理论背景和意义 193

第二节 案例分析 193

第三节 回顾小结与意义 205

课后思考 206

第十七章 思科公司：并购之道 207

第一节 理论背景和意义 207

第二节 案例分析 207

第三节 回顾小结与意义 217

课后思考 218

第十八章 沃尔玛：供应链管理 219

第一节 理论背景和意义 219

第二节 案例分析 220

第三节 回顾小结与意义 226

课后思考 228

参考文献 229

索引 241