全品质管理 21世纪管理者风貌PDF电子书下载

第一篇 激变时代的冲击 15

1以人为本的感性经营 17

2资讯化社会的管理技巧 23

3善用多元化劳动力 27

4塑造新人类喜爱的管理形象 33

第二篇 透视「管理」 39

5管什么？理什么？ 41

6如何不越俎代庖 45

7成为管理人的五大基本资质 49

8燃烧自己，成就部属 53

9八面玲珑的角色扮演 59

第三篇 磨练感性 69

10培养三现三即主义 71

11因应竞争的三心 77

12S型的管理魅力 83

13管理要「轻、薄、短、小」 89

14化解员工的三次心理危机 97

第四篇 自我成长 103

15活用锺哈利视窗 105

16三S可提高生产力 113

17发号施令有技巧 119

18化阻力为助力：巧用地下主管 125

19领导有「方」 131

20工作管理守则 139

21企业家型管理 143

22激发士气 149

23为企业「理才」 157

第五篇 压力与效率 161

24与精神压力格斗 163

25「上班族疲劳度」自我诊断 167

26C计画挑战数字人生 173

27八十分主义 181

28工作之馀勿忘玩心 185

29三分钟安全健康法 189

30有效开会法 195

31需求管理与激励 201

第六篇 现场工作改善 211

32工作改善的执行 213

33生产力倍增妙方 217

34扑灭现场三害（一）：不良率减半法 227

35扑灭现场三害（二）：公伤减半法 235

36扑灭现场三害（三）：机械故障减半法 241