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旅行社计调业务PDF电子书下载

电子书积分：10 积分如何计算积分？
作者：张颖主编；谢倩，宋竟青副主编
出版社：广州：广东高等教育出版社
出版年份：2013
ISBN：9787536149137
页数：203 页

图书介绍：“旅行社计调业务”是旅游管理专业的一门核心课程，是学生从事计调工作必需掌握的课程之一。“旅行社计调业务”教材内容的选取，紧扣培养学生旅行社的主要技术操作能力的目标，基于工作过程开发教材体系，渗透以旅行社计调（OP）核心能力模块为主线，以同业分销、产品设计、内部办公、信息管理、单项委托等崭新的行业特色技能为教材编写思路，执行学生的综合实践能力训练的内容体系。教材进行了体系改革，由原先的纯理论化的教材内容，演变成结合旅行社鲜活的案例与项目、旅行社操作实训项目、旅行社管理软件等项目式教学内容，充分利用多年来教学积累的素材，进一步加强了学生体验为主的实践教学内容编写，并加入了双语教学的元素。

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《旅行社计调业务》目录

标签：主编旅行社业务旅行

模块1 计调岗位认知 1

项目1 计调的产生与发展 1

项目2 计调部与计调业务 6

项目3 计调的工作职责与流程 9

模块2 旅游采购与线路设计 22

项目1 旅游采购服务 22

项目2 旅游线路设计 35

模块3 团队行程安排及单项委托业务 51

项目1 团队行程安排 51

项目2 单项委托业务 66

模块4 旅游产品计价与报价 72

模块5 团队质量监控与突发事件处理 82

项目1 团队质量监控 82

项目2 突发事件处理与预防 90

模块6 导游派遣与管理 99

项目1 导游的派遣 99

项目2 导游的管理 106

模块7 旅游团队核算与结算 115

项目1 旅游团队的核算 115

项目2 旅游团队的结算 119

模块8 旅行社计调操作软件应用 134

项目1 计调软件的产生与发展 134

项目2 计调软件的分类与作用 142

模块9 旅游团队盘点与档案管理 157

项目1 购物统计与结算 157

项目2 团队总结与质量管理 162

项目3 档案管理 166

附录计调工作必备知识 177

附录1 旅游饮食 177

附录2 旅游住宿 180

附录3 旅游交通 182

附录4 旅游签证 190

附录5 主要旅游目的地国家出入境卡 194

附录6 出境旅游突发事件处理 197

参考文献 203

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