营销技巧入门必读 第2版PDF电子书下载

前言 1

第一章 调研 2

组织市场调研 2

市场调查问卷 7

市场与商业信息来源 12

实用统计信息来源 17

销售预测 24

第二章 计划 32

市场分割 32

营销组合 38

营销计划的撰写 43

第三章 促销 50

选择合适的广告媒体 50

直接邮寄促销 56

选择邮寄公司 62

撰写推销信函 67

高效广告 75

利用终端销售 82

聘用图文设计员 88

公共关系与小型企业 92

选择公关代理 98

人员推销技巧 103

合同投标 110

第四章 出口 118

首次发展出口业务 118

进入国际市场的方法 125

第五章 质量 132

质量与ISO9000 132

处理顾客投诉 136