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第一章 与自己对话——自我传播 1

第一节 认识自我 3

一、“我”可以分为“主我”和“宾我” 4

二、“镜中我”与“社会我” 7

三、“骗得了别人骗不了自己” 11

第二节 我们通过什么自我传播 14

一、感觉、知觉与情绪 14

二、自言自语 19

三、梦：无意识的自我对话 22

第三节 没有记忆便没有自我传播 26

一、自我感觉与记忆 26

二、失忆：我是谁？ 29

第四节 如何与自己相遇 32

一、依然故我 32

二、看见自己 35

第二章 人与人交流——人际传播 39

第一节 我们通过人际传播获取意义 41

一、人际传播交流的是什么？ 41

二、解读意义 43

第二节 人际传播中的语言与副语言 48

一、用身体交谈 48

二、倾听 51

三、学会说话和用词 54

第三节 我们不能没有人际传播 58

一、人天生是社会动物 58

二、人需要包容、支配与情感 60

三、人际传播也可能出自利益的需要 63

第四节 支配人际传播的社会关系 65

一、有了“关系”才有交流 65

二、角色扮演 67

三、“装相”与“本相” 71

四、说话，更要对话 73

第三章 我们在同一条船上——组织传播 77

第一节 组织与我们 79

一、我们总得存在于某些组织中 80

二、组织的体制决定组织的基本理念 82

第二节 组织内传播 85

一、组织内传播的三类途径 85

二、组织内传播的四种模型 87

三、群体思维 90

四、群体压力 93

第三节 面对组织内的意见冲突 97

一、双赢或零和 97

二、沟通 99

第四节 组织外传播 103

一、组织间传播 103

二、组织形象传播 104

三、组织的危机传播 106

第五节 组织文化 110

一、长期浸润的组织文化 110

二、组织文化的拼图 112

第四章 “点”对“面”的传播——大众传播 117

第一节 我们生活在大众传播造就的环境里 119

一、从大众传播走过来 119

二、“鱼是否知道自己是湿的？” 123

三、传媒世界≠现实世界 125

第二节 大众传播的社会功能 128

一、传媒提供娱乐，但不是游戏机 128

二、传媒——我们每天监测环境的雷达 130

三、传媒编织关系之网 132

四、无形的文化传承者 134

第三节 大众传播如何影响我们的思想 135

一、传播的五W线性模式 136

二、传播的循环互动过程 137

三、关于传播效果的几个理论假设 138

第四节 作为受众的我们 141

一、受众选择信息和自行解释 141

二、具有权利意识的受众一公众（public） 144

三、传媒眼里的大众——市场 146

四、传媒广告的受众——消费者 149

五、受众终结了吗？ 152

第五章 与陌生人说话一跨文化传播 155

第一节 从文化到跨文化 157

一、文化即我们的生活方式 157

二、现代社会到处都有跨文化交流 160

第二节 了解自身文化与他者的智慧 164

一、了解自己的文化 164

二、发现陌生人的智慧 166

三、为什么不能和睦相处？ 170

四、尊重他人的文化 175

第三节 学会跨文化传播 178

一、试着观察一种文化：以印度为例 178

二、跨文化传播中的语境差异 181

三、“穿别人的鞋走两个月” 184

四、应对跨文化冲突 185

第四节 跨文化交流面临的尴尬 189

结束语 做有素养的传播者 193