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第1章 人力资源管理绪论 1

导入案例 1

1.1 人力资源管理的含义及相关概念 2

1.1.1 人力资源管理的含义 2

1.1.2 人力资源的外延 3

1.1.3 人力资源的特征 4

1.1.4 人力资源的作用 5

1.1.5 人力资源管理的基本职能 7

1.1.6 人力资源管理的基本原理 7

1.2 人力资源管理工作的内容和任务 12

1.2.1 人力资源管理工作的内容 12

1.2.2 人力资源管理各部分内容之间的关系 14

1.3 人事管理与人力资源管理的区别 15

1.3.1 传统的人事管理 15

1.3.2 人事管理发生质变的主要征兆 15

1.4 人力资源管理的发展趋势 16

1.4.1 人力资源管理的演变历程 16

1.4.2 人力资源的新局面、新变化 17

1.4.3 人力资源管理在管理知识与技术方面增加的新内容 17

1.4.4 我国人力资源管理制度的演变过程 17

1.4.5 现代人力资源管理探索的新措施 18

1.4.6 发达国家的人力资源开发与管理思想 19

1.4.7 人力资源管理的挑战 19

1.4.8 人力资源管理的主要误区 20

综合案例分析 21

复习题 24

第2章 人力资源规划 25

导入案例 25

2.1 人力资源规划概述 26

2.1.1 人力资源规划的含义 26

2.1.2 人力资源规划的内容 26

2.1.3 人力资源规划的类别 27

2.1.4 人力资源规划的目的 28

2.1.5 人力资源规划的原则 29

2.1.6 人力资源规划的作用 29

2.2 人力资源需求预测 30

2.2.1 人力资源需求的分析 30

2.2.2 人力资源需求预测的方法 31

2.3 人力资源供给预测 34

2.3.1 人力资源供给分析 34

2.3.2 人力资源供给预测 35

2.4 人力资源供需综合平衡 38

2.5 人力资源规划的制定程序 39

2.6 人力资源管理信息系统 40

2.6.1 人力资源管理信息系统概述 40

2.6.2 人力资源信息管理系统的建立 41

2.6.3 人力资源信息管理系统的类型 41

综合案例分析 42

复习题 45

第3章 工作分析和设计 47

导入案例 47

3.1 工作分析概述 48

3.1.1 工作分析的产生与发展 48

3.1.2 工作分析的含义与作用 48

3.1.3 工作分析的术语 50

3.1.4 工作分析的内容 50

3.2 工作分析的实施 52

3.2.1 工作分析过程 52

3.2.2 网络市场调研步骤 55

3.2.3 网络市场直接调研方法 56

3.2.4 网络市场间接调研方法 58

3.3 工作说明书的编写 65

3.3.1 工作说明书的定义 65

3.3.2 工作说明书的内容 65

3.3.3 工作说明书的编写 66

3.3.4 工作说明书模板 68

3.4 工作分析方法与设计 72

3.4.1 科学观察法 72

3.4.2 问卷调查法 74

3.4.3 在线问卷调查设计 76

3.4.4 在线问卷调查中的问题 77

3.4.5 其他几种方法 78

3.4.6 工作分析设计 80

综合案例分析 81

复习题 83

第4章 员工招募与甄选 85

导入案例 85

4.1 员工招募与甄选概述 86

4.1.1 员工招募与甄选的概念和意义 86

4.1.2 员工招募与甄选决策 89

4.1.3 员工招募与甄选决策的程序 90

4.1.4 员工招募与甄选决策的误区 90

4.1.5 员工招募与甄选的法律问题 92

4.2 员工招募与甄选流程 94

4.2.1 制订招募计划 94

4.2.2 确定招募策略 96

4.2.3 发布招募信息 99

4.2.4 招募测试和筛选 100

4.2.5 作出招募评估 103

4.3 员工招募与甄选方法 106

4.3.1 内部招募与甄选 106

4.3.2 收集网络信息 107

4.3.3 公开招募与甄选 108

4.4 员工招募与甄选的新趋势 109

4.4.1 观念上的新趋势 110

4.4.2 方式上的新趋势 111

综合案例分析 113

复习题 116

第5章 员工培训与开发 117

导入案例 117

5.1 员工培训与开发概述 118

5.1.1 培训与开发的概念与区别 118

5.1.2 培训的原则 119

5.1.3 培训形式分类 120

5.2 培训与开发的方法 121

5.2.1 传统的培训方法 121

5.2.2 现代科技培训方法 124

5.2.3 团队建设法 125

5.3 培训与开发的实施 126

5.3.1 培训准备阶段 126

5.3.2 培训的实施阶段 128

5.3.3 培训的评估和反馈 130

综合案例分析 131

复习题 134

第6章 绩效管理 135

导入案例 135

6.1 绩效管理概述 136

6.1.1 绩效管理中的基本概念 136

6.1.2 绩效管理中的基本问题 137

6.2 绩效管理的实施过程 139

6.2.1 绩效计划 139

6.2.2 绩效监控 141

6.2.3 绩效考核 142

6.2.4 绩效反馈 145

6.3 绩效考核的方法 147

6.3.1 关键绩效指标 147

6.3.2 平衡记分卡 149

6.3.3 360度反馈 150

6.3.4 目标管理法 151

6.3.5 图表法 151

6.3.6 比较法 152

6.3.7 绩效考核中的问题及误差 153

6.3.8 绩效考核结果的运用 155

综合案例分析 156

复习题 158

第7章 职业生涯管理 159

导入案例 159

7.1 职业生涯管理概述 160

7.1.1 职业生涯管理的基本概念 160

7.1.2 职业生涯管理的特征 162

7.1.3 职业生涯管理的影响因素 162

7.2 职业生涯管理的有关理论 163

7.2.1 职业生涯选择理论 163

7.2.2 职业锚理论 165

7.2.3 职业发展阶段理论 165

7.3 个人职业生涯规划与管理 168

7.3.1 个人职业生涯规划 168

7.3.2 个人职业生涯管理 171

7.4 组织职业生涯管理 174

7.4.1 个人职业生涯与组织之间的联系 174

7.4.2 组织职业生涯管理的功能 175

7.4.3 组织职业生涯管理的工作内容 176

7.4.4 组织职业生涯管理中的重点工作 177

7.5 职业生涯管理中的特殊问题 182

7.5.1 工作压力 182

7.5.2 工作与家庭的平衡 185

综合案例分析 186

复习题 190

第8章 薪酬与福利 191

导入案例 191

8.1 薪酬与薪酬管理概述 192

8.1.1 薪酬 192

8.1.2 薪酬管理 193

8.2 薪酬的制定 195

8.2.1 薪酬体系 195

8.2.2 薪酬体系的典型类型 196

8.2.3 薪酬体系设计的原则 197

8.2.4 影响薪酬决策的因素 198

8.2.5 薪酬体系设计的基本步骤与内容 200

8.3 职位评价的方法 204

8.3.1 职位评价的含义 204

8.3.2 职位评价的具体作用 205

8.3.3 岗位评估方法 205

8.4 现代薪酬管理的新发展 208

8.4.1 薪酬调查和薪酬信息的日益重视 208

8.4.2 全面薪酬 208

8.4.3 宽带型薪酬结构 209

8.4.4 弹性福利制度 209

8.4.5 “以人为本”的薪酬管理方案 210

8.4.6 薪酬设计的差异化 210

8.4.7 员工激励的长期化、薪酬股权化 210

8.4.8 薪酬制度的透明化 211

8.5 福利 211

8.5.1 法定福利 211

8.5.2 非法定福利 220

综合案例分析 222

复习题 224

第9章 劳动关系与社会保障 226

导入案例 226

9.1 劳动关系 227

9.1.1 劳动关系的含义 227

9.1.2 劳动关系的内容 228

9.1.3 劳动关系的主体 229

9.1.4 我国劳动关系的现状及发展趋势 231

9.1.5 改善我国劳动关系的基本途径 232

9.2 劳动合同 232

9.2.1 劳动合同概述 232

9.2.2 劳动合同的管理过程 234

9.2.3 劳动争议及处理 236

9.3 社会保险 239

9.3.1 社会保险的含义 239

9.3.2 社会保险的特征 239

9.3.3 社会保险的作用 240

9.3.4 社会保险的内容 241

9.3.5 企业补充保险 242

9.4 住房公积金 243

9.4.1 住房公积金制度 243

9.4.2 住房公积金制度的基本内容 243

9.4.3 建立住房公积金制度的作用 243

9.4.4 建立住房公积金制度的基本原则 243

9.4.5 住房公积金的计算 244

9.4.6 住房公积金的缴纳与支取 245

综合案例分析1 245

综合案例分析2 247

复习题 249

第10章 激励管理 250

导入案例 250

10.1 激励的含义 251

10.1.1 激励的基本概念 251

10.1.2 激励产生的过程与机理 252

10.2 激励的基本理论 252

10.2.1 需要层次理论 252

10.2.2 双因素理论 254

10.2.3 公平理论 255

10.2.4 强化理论 256

10.2.5 期望理论 257

10.3 激励的原则与内容 258

10.3.1 期望原则 258

10.3.2 尊重原则 258

10.3.3 奖惩原则 259

10.3.4 竞争原则 259

10.3.5 参与原则 259

10.4 激励体系设计 260

10.4.1 激励体系设计的原则 260

10.4.2 激励体系的构成要素 261

10.4.3 激励体系设计的流程 262

10.4.4 分层次的员工激励体系 262

综合案例分析 266

复习题 267

第11章 跨文化管理 269

导入案例 269

11.1 文化差异及其冲突的处理模式 272

11.1.1 文化与跨文化 272

11.1.2 文化差异的主要体现及表现层次 273

11.1.3 理解文化差异 273

11.1.4 跨文化的冲突及处理模式 274

11.2 跨文化管理概述 274

11.2.1 跨文化管理理论及其形成与发展 274

11.2.2 跨文化管理理论的相互关系 277

11.2.3 跨文化管理竞争优势 278

11.2.4 跨文化管理的关键 279

11.2.5 跨文化管理的策略 279

11.3 跨文化人力资源管理 281

11.3.1 跨文化人力资源管理的一般模式 281

11.3.2 美国企业成功的七大法宝和其文化环境 282

11.3.3 跨文化人力资源管理方法 284

综合案例分析 285

复习题 286

第12章 全球化背景下的人力资源管理与开发 288

导入案例 288

12.1 全球化背景下人力资源管理的挑战 288

12.1.1 全球化的挑战 288

12.1.2 利用新技术的挑战 289

12.1.3 变化管理的挑战 289

12.1.4 开发人力资本的挑战 289

12.1.5 组织重新设计的挑战 290

12.1.6 成本控制的挑战 290

12.2 全球化人力资源管理模式 290

12.2.1 跨国企业人力资源管理的模式 290

12.2.2 人力资源配置理念的特点 291

12.2.3 美国人力资源管理模式 291

12.2.4 日本人力资源管理模式 292

12.3 国家间的差异对人力资源管理的影响 293

12.3.1 文化因素 293

12.3.2 经济因素 293

12.3.3 法律和劳资关系因素 293

12.4 全球化人力资源管理新趋势 294

12.4.1 未来的企业组织 294

12.4.2 未来的人力资源管理 295

12.4.3 未来人力资源管理的新趋势 296

12.4.4 未来的人力资源部 297

12.4.5 未来的人力资源管理者 298

综合案例分析 298

复习题 301

参考文献 302