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第一章 电子商务概述 1

引例 1

第一节 电子商务的定义及产生 2

一、电子商务的定义 2

二、电子商务的产生 3

第二节 电子商务的优势和特点 4

一、电子商务的优势 4

二、电子商务的特点 6

第三节 电子商务的影响 7

一、电子商务对社会经济的影响 7

二、电子商务对消费者的影响 8

三、电子商务对企业的影响 8

第四节 服装电子商务的现状 9

一、我国服装市场特点 9

二、我国服装电子商务发展的优势与劣势分析 10

三、我国服装电子商务的现状与发展 11

思考与讨论 13

实践 14

第二章 电子商务的框架及其商业模式—— 15

引例 15

第一节 电子商务的组成 15

一、电子商务的概念模型 15

二、电子商务的组成要素 16

第二节 电子商务的框架 17

第三节 商业模式 19

一、商业模式的概念 19

二、商业模式的构成要素 19

第四节 电子商务的商业模式 21

一、电子商务的商业模式概念 21

二、电子商务商业模式的价值与创新 23

三、电子商务商业模式分类 24

第五节 服装电子商务模式 28

一、典型的服装电子商务模式 28

二、新型服装电子商务模式 28

思考与讨论 29

实践 29

第三章 电子商务的支撑技术 30

引例 30

第一节 计算机网络与Internet技术 31

一、计算机网络的概念与功能 31

二、网络的组成 32

三、Internet技术 33

第二节 Web技术及应用 36

一、Web工作原理 36

二、Web的基本技术 36

三、页面 38

第三节 电子商务系统中的数据管理技术 38

一、数据库概述 38

二、数据库在电子商务中的应用 39

第四节 电子及网络支付技术 40

一、电子支付与网络支付概述 40

二、网络支付系统的基本构成和基本流程 42

三、典型网络支付方式 43

四、网络银行 47

五、第三方电子支付工具 50

第五节 电子商务的安全 51

一、电子商务的安全问题 51

二、电子商务网络平台的安全 54

三、电子商务贸易安全技术 55

思考与讨论 60

实践 61

第四章 服装B2B电子商务 62

引例 62

第一节 B2B电子商务模式概述 63

一、B2B电子商务的发展与特征 63

二、企业应用B2B电子商务的优势 64

三、B2B电子商务模式的类型 65

第二节 服装企业采购与销售业务流程与运营模式 67

一、传统服装企业的采购流程 67

二、传统服装企业的销售过程 68

第三节 服装B2B电子商务的运营模式 70

一、中小型服装企业的B2B电子商务模式 70

二、大型服装企业的B2B电子商务模式 75

三、服装企业B2B电子商务应用案例 79

思考与讨论 82

实践 83

第五章 服装B2C电子商务 84

引例 84

第一节 B2C电子商务模式概述 85

一、B2C电子商务的特点 85

二、B2C电子商务模式的类型 86

三、B2C电子商务的交易过程 87

四、B2C电子商务的组成 88

第二节 传统服装零售 88

一、服装流通渠道概述 88

二、传统的服装流通渠道 89

三、垂直营销渠道 90

四、服装零售商类型及特征 90

第三节 服装B2C电子商务的运营模式 91

一、服装网上商店 92

二、服装网上直销 95

第四节 服装B2C电子商务实例分析 98

思考与讨论 100

实践 100

第六章 服装企业电子商务的构建与管理 101

引例 101

第一节 服装企业实施电子商务的准备工作 102

一、明确创建电子商务的目的 102

二、企业实施电子商务可行性分析 103

第二节 服装企业电子商务系统建设原则 104

第三节 服装企业电子商务系统构建过程 105

一、系统规划 105

二、系统分析 106

三、系统设计 107

四、系统实施 107

五、系统运行和维护 107

第四节 服装企业电子商务系统的规划 108

一、服装电子商务系统规划的内容 108

二、服装电子商务的战略规划 109

三、服装电子商务的系统规划 111

四、服装电子商务系统的规划报告 113

第五节 服装企业电子商务的管理 114

一、电子商务企业的组织结构 115

二、网上商店的运营管理 116

三、开展客户关系管理 116

四、物流配送管理 118

思考与讨论 118

实践 118

第七章 服装电子商务物流管理 120

引例 120

第一节 服装电子商务物流管理的基本内容 121

一、物流与物流系统 121

二、电子商务对物流系统的影响 121

三、服装电子商务对物流系统的要求 123

四、服装电子商务的物流实现方法 123

第二节 服装物流管理的信息化建设 124

一、物流管理信息化建设的意义 124

二、服装物流管理信息化系统的构建 125

第三节 服装供应链管理 127

一、供应链的概念及分类 127

二、供应链管理的概念 133

三、服装供应链管理的内容 136

第四节 服装供应链物流管理的应用举例 145

一、ZARA的极速供应链分析 145

二、美特斯邦威供应链分析 148

思考与讨论 152

实践 152

第八章 服装网络市场调研与消费者分析 153

引例 153

第一节 服装网络市场调研 154

一、服装网络市场调研概述 154

二、服装网络调研的步骤 155

三、网络市场调研的方法 156

第二节 服装网络消费者分析 159

一、服装网络消费者的现状分析 159

二、服装网络消费者的需求特性 161

三、服装网络消费者的购买决策过程 162

思考与讨论 163

实践 164

参考文献 165