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第1课 网店的定位与相关准备 2

1.1 网上开店的定位 2

1.1.1 网店平台的定位 2

1.1.2 网店经营行业的定位 5

1.1.3 网店消费群体的定位 10

1.1.4 网店盈利模式的定位 11

1.1.5 网店销售价格的定位 12

1.1.6 网店经营方式的定位 14

1.2 弄清网上开店的流程 15

1.2.1 网店定位与规划 15

1.2.2 申请网店与装修 15

1.2.3 进货与登录商品 16

1.2.4 商品营销与推广 16

1.2.5 网店交易与售后 16

1.3 寻找最适合自己的网店货源 17

1.3.1 分析网上进货三要素 17

1.3.2 网上热销商品的特点 18

1.3.3 适合网上销售的商品 19

1.3.4 分析网店商品进货渠道 20

1.4 开一家适合自己的网店 24

1.4.1 在线时间是否充足 24

1.4.2 进货渠道是否稳定 24

1.4.3 物流是否便捷 24

学习小结 34

第2课 快速开通淘宝店铺 37

2.1 快速在淘宝网上安家落户 37

2.1.1 快速注册邮箱账号 37

2.1.2 最新淘宝账号注册流程 38

2.1.3 最新支付宝的认证流程 41

2.1.4 支付宝安全之修改密码 43

2.1.5 申请数字证书保障账户安全 44

2.2 淘宝店铺的开通流程 45

2.2.1 淘宝开店认证操作流程 45

2.2.2 开始创建个人淘宝店铺 48

2.3 准备销售商品的信息资料 50

2.3.1 准备的资料信息 50

2.3.2 商品宝贝类目 50

2.3.3 商品宝贝属性 51

2.3.4 商品宝贝信息 51

2.3.5 商品宝贝描述 53

2.3.6 物流信息 53

2.3.7 其他商品信息 53

2.4 发布商品到店铺中 54

2.4.1 在线发布一口价商品 54

2.4.2 利用淘宝助理发布宝贝 57

学习小结 64

第3课 亲自动手装修自己的网店 66

3.1 认识淘宝新旺铺 66

3.1.1 了解淘宝新旺铺的版本 66

3.1.2 选择新版旺铺装修店铺 66

3.2 认识新旺铺装修后台 69

3.2.1 一级菜单区 69

3.2.2 左侧工具栏区 70

3.2.3 右侧编辑区 71

3.3 掌握新旺铺装修基本流程 71

3.3.1 选择店铺装修模板 71

3.3.2 选定店铺装修页面 72

3.3.3 确定店铺装修界面 72

3.3.4 添加店铺装修模块 73

3.4 开始动手装修网店 73

3.4.1 网店整体布局管理技巧 73

3.4.2 新旺铺首页面的装修技巧 75

3.4.3 新旺铺详情面的装修技巧 84

学习小结 96

第4课 网店商品图片拍摄与美化技巧 98

4.1 各类商品常用的拍摄技巧 98

4.1.1 服装类商品 98

4.1.2 护肤彩妆类商品 101

4.1.3 生活用品类商品 102

4.1.4 数码配件类商品 102

4.2 商品图片素材的整体规划 103

4.2.1 商品主图图片素材规划 103

4.2.2 商品描述页图片的素材规划 104

4.2.3 认识商品图片的美化基本技巧 105

4.3 使用PS裁剪工具裁剪商品图片 106

4.3.1 裁剪出正方形的商品图片 106

4.3.2 放大裁剪突出商品细节图 108

4.4 快速更换商品图片的背景颜色 109

4.4.1 调整图片色阶改变背景 109

4.4.2 添加图片可选颜色调整层 110

4.5 PS图片美化工具之万能抠图技巧 112

4.5.1 快速选择工具的使用技巧 112

4.5.2 多边形套索工具的使用技巧 114

学习小结 124

第5课 开网店，店铺的推广很重要 126

5.1 加入“消保”树立店铺形象 126

5.1.1 分析加入“消保”的优势 126

5.1.2 了解“消保”的费用清单 126

5.1.3 了解“消保”的服务类型 127

5.1.4 申请加入“消保”服务 127

5.2 利用淘宝社区活动做推广 129

5.2.1 淘宝免费试用活动 129

5.2.2 报名淘宝天天特价 130

5.2.3 加入淘宝聚划算活动 133

5.2.4 报名官方淘抢购活动 134

5.2.5 开通店铺淘金币营销活动 136

5.3 开通淘宝直通车推广 137

5.3.1 申请加入淘宝直通车 137

5.3.2 设置直通车推广计划 138

5.3.3 创建宝贝推广计划 138

5.3.4 新建宝贝推广计划 140

5.3.5 了解直通车商品的展现位置 141

5.4 掌握淘宝客推广商品小技巧 142

5.4.1 开通淘宝客做推广 142

5.4.2 寻找淘宝客做推广 144

5.4.3 淘宝客推广注意事项 145

5.5 淘宝三大付费促销工具的使用 145

5.5.1 限时打折工具的使用 145

5.5.2 搭配套餐工具的使用 146

5.5.3 满就送促销工具的使用 148

学习小结 155

第6课 网店商品销售与售后服务 157

6.1 网店商品销售必备技巧 157

6.1.1 客观地介绍商品 157

6.1.2 积极引导观望型买家 158

6.1.3 促成拍下又不付款的买家 158

6.1.4 与买家沟通注意事项 158

6.1.5 多用赠品增加回头客 160

6.2 淘宝商品成交技巧 160

6.2.1 对买家的购买进行分析 160

6.2.2 刺激买家的购买欲望 161

6.2.3 为买家提供更好的服务 163

6.2.4 坚定买家购买的信心 164

6.2.5 应对不同买家的技巧 165

6.3 使用淘宝千牛与买家沟通 167

6.3.1 设置个人名片 167

6.3.2 巧设千牛自动回复 168

6.3.3 设置千牛的安全信息 171

6.3.4 留住主动上门的买家 172

6.3.5 创建我的淘友交流群 173

6.4 完善网店售后服务工作 174

6.4.1 处理因商品质量引发的退货 175

6.4.2 处理因规格尺寸引发的退货 175

6.4.3 处理未确认收货前的退货 176

6.4.4 以平和心态处理买家的投诉 176

6.4.5 巧用评价回复取得好印象 176

6.5 建立店铺顾客会员关系体制 177

6.5.1 建立会员制度 177

6.5.2 定期回访顾客 177

6.5.3 定期举办优惠活动 178

学习小结 185

第7课 网店商品的包装与物流 187

7.1 为产品选择合适的包装 187

7.1.1 商品常用的包装材料 187

7.1.2 不同商品的包装技巧 189

7.1.3 商品包装的注意事项 192

7.2 为网店选择合适的物流 193

7.2.1 快递公司 193

7.2.2 EMS发货 193

7.2.3 选择平邮 194

7.3 物流省钱有妙招 195

7.3.1 根据商品选择物流 195

7.3.2 便捷的同城快递配送 195

7.3.3 向国外发货省钱小技巧 196

7.3.4 降低物流费用小技巧 196

7.3.5 适合自己的物流 197

学习小结 206

第8课 轻松学习淘宝新规则 209

8.1 淘宝规则入口在哪 209

8.1.1 淘宝首页入口 209

8.1.2 直接输入网址 209

8.1.3 搜索引擎寻找 209

8.2 认识淘宝规则体系 210

8.2.1 规则全文 210

8.2.2 规则解读 210

8.2.3 规则动态 211

8.2.4 规则专题 211

8.3 掌握淘宝规则新趋势 212

8.3.1 全面认识淘宝规则新趋势 212

8.3.2 新政，全面禁止“全额返现” 213

8.3.3 新规变动，淘宝路在何方 213

8.4 掌握最新淘宝搜索排名规则 214

8.4.1 默认综合排名 214

8.4.2 新品排名靠前 215

8.4.3 新店排名靠前 215

8.4.4 临近下架时间排名靠前 215

8.4.5 高销量、高转化、高收藏 215

8.5 分析2015年淘宝规则的变动 216

8.5.1 重罚刷单 216

8.5.2 补流量 216

8.5.3 打击售假 216

8.5.4 聚划算人工介入筛选 216

8.5.5 直通车面临回归“流氓模式” 216

8.5.6 天天特价计入主搜权重 216

8.5.7 进一步开辟“无限流量” 216

8.6 掌握淘宝违规的“七宗罪行” 217

8.6.1 炒作信用 217

8.6.2 广告商品 217

8.6.3 宝贝重复铺货 217

8.6.4 标题关键词滥用 217

8.6.5 错放商品类目和属性 219

8.6.6 商品邮费、价格严重不符 220

8.6.7 标题、图片、描述不一致 220

学习小结 225

第9课 移动网购时代，经营手机店铺 227

9.1 认识手机移动端店铺的重要性 227

9.1.1 了解什么是手机淘宝 227

9.1.2 关于手机端淘宝店铺 227

9.1.3 分析手机淘宝店铺发展趋势 228

9.2 开通手机移动端淘宝店铺 228

9.2.1 做好手机店铺让销量翻倍 228

9.2.2 完成手机店铺基本的设置 228

9.3 掌握手机店铺首页整体布局 229

9.3.1 店铺首页必要的模块设置 229

9.3.2 规划店铺首页整体布局 232

9.4 掌握手机淘宝店铺的装修方法 232

9.4.1 手机店铺首页的装修方法 232

9.4.2 手机店铺之店招设置方法 234

9.4.3 手机店铺之首页活动设置 235

9.5 手机移动端管理店铺的技巧 238

9.5.1 手机端淘宝千牛的使用 238

9.5.2 手机淘宝客户端管理店铺 239

9.6 手机无线直通车推广技巧 242

9.6.1 分析手机淘宝无线用户 242

9.6.2 认识手机直通车展现位置 243

9.6.3 设置无线直通车宝贝投放 244

9.7 提供手机淘宝流量的四大技巧 246

9.7.1 优化手机淘宝搜索 246

9.7.2 提供手机淘宝的销量 247

9.7.3 优化手机淘宝的类目 247

9.7.4 优化产品主图及活动 247

9.8 提升手机店铺转化的六大技巧 248

9.8.1 标题关键词加入卖点元素 248

9.8.2 橱窗图片做得越细越好 248

9.8.3 精简手机商品宝贝描述 249

9.8.4 产品活动越多越吸引人 249

9.8.5 做好商品排名第一的评价 249

9.8.6 其他影响店铺转化的因素 249

学习小结 255

第10课 手机移动端，开微店也创业 257

10.1 微店创业你想好了吗 257

10.1.1 掌握什么是微店 257

10.1.2 分析微店的特点 257

10.2 开微店的平台有哪些 258

10.2.1 京东微店 258

10.2.2 微店网 258

10.2.3 妙店 259

10.2.4 喵喵微店 260

10.2.5 中兴微品会 261

10.3 确定微店货源渠道 262

10.3.1 厂家直接提供 262

10.3.2 关注外贸产品 263

10.3.3 网上货源批发渠道 263

10.4 注册微店进行创业 264

10.4.1 微店的下装途径 264

10.4.2 微店的注册流程 265

10.4.3 微店的登录方法 267

10.4.4 微店的常用设置 268

10.5 微店商品发布流程 269

10.5.1 添加商品 269

10.5.2 编辑商品信息 270

10.5.3 设置商品分类 272

10.5.4 分享上传的商品 273

10.6 熟悉微店购买流程 274

10.6.1 买家进店方式 274

10.6.2 填写收货地址 276

10.6.3 买家支付流程 277

10.7 掌握微店营销策略 277

10.7.1 微店主自主推荐 277

10.7.2 加入分成推广 278

10.7.3 口袋直通车营销 279

10.8 微店的售后管理技巧 280

10.8.1 未完成订单处理 280

10.8.2 已完成订单处理 282

10.9 微店的售后管理技巧 282

10.9.1 微店五大售后服务 282

10.9.2 微店五大交易保障 283

学习小结 288