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第一章 重要的网络学习工具 1

第一节 国际互联网基础知识 1

一、Internet及其主要功能简介 1

二、WWW及浏览器的基本运用 4

第二节 电子邮件的基本应用 10

一、电子邮件概述 10

二、免费的电子邮箱 11

第三节 信息检索基础知识 26

一、什么是信息检索 26

二、文献检索基础知识 26

三、搜索引擎 29

四、常用的中英文搜索引擎应用简介 34

第二章 电子商务概述 51

第一节 电子商务的产生与发展 51

一、电子商务的起源 51

二、电子商务的发展 52

第二节 电子商务的定义 58

一、电子商务的各种不同的定义 58

二、本书采用的定义 59

第三节 电子商务的功能与特性 60

一、电子商务的功能 60

二、电子商务的特性 61

第四节 电子商务的分类 64

一、按照商业活动运作方式分类 64

二、按照参与对象分类 64

三、按照电子商务使用的网络类型分类 65

四、按照电子交易的信息网络范围分类 65

第五节 电子商务的运作环境 66

第六节 电子商务在各行业中的应用 67

一、电子商务在金融业中的应用 67

二、电子商务在外贸中的应用 73

三、电子商务在国内贸易中的应用 76

四、电子商务在教育中的应用 78

五、电子商务在其他行业中的应用 79

第三章 电子商务与企业信息化 82

第一节 传统企业面临电子商务的挑战 82

第二节 电子商务的发展对企业管理结构的影响 83

一、MIS阶段 84

二、EDI阶段 85

三、EC阶段 86

第三节 企业信息化是企业开展电子商务的基础 88

一、企业信息化水平决定了电子商务的发展水平 88

二、企业信息化与企业管理 90

三、企业信息化建设的内容 92

四、企业Intranet简介 93

五、企业内部网的建设 96

六、企业建设电子商务应用系统的效益评价 99

七、大连柴油机厂企业网典型应用案例 101

第四章 电子商务系统的构成与建设 106

第一节 电子商务系统的构成 106

一、电子商务系统的体系结构 106

二、电子商务系统的组成 108

第二节 电子商务系统规划 109

一、电子商务系统规划概述 109

二、电子商务系统规划的内容 110

第三节 网站系统规划 112

一、电子商务网站概述 112

二、网站规划的意义与概念 114

三、网站规划的一般程序 115

第四节 域名申请 120

一、域名 120

二、域名注册问题 123

三、域名注册步骤 124

第五节 合理选择服务器管理方式 128

一、虚拟主机 128

二、服务器托管 129

三、专线上网 130

第六节 网站推广的方法 131

一、网站推广的传统方式 131

二、几种常用的网上推广策略 132

第五章 电子商务的技术基础 137

第一节 电子商务与计算机网络新技术 137

一、计算机网络的概念 137

二、计算机网络系统的组成 141

三、计算机网络通信协议 143

第二节 电子商务与Web新技术 149

一、关于Web的几个基本概念 149

二、HTML语法结构 150

三、网页相关技术 154

四、动态网页技术 159

第三节 电子数据交换（EDI）技术 165

一、EDI概述及应用 165

二、EDI标准 168

三、EDI的发展 173

第四节 电子商务安全技术 174

一、电子商务系统的安全现状和安全策略 174

二、防火墙技术 178

三、电子支付安全及应用 181

第六章 电子商务的网上支付 191

第一节 网上支付系统 191

一、电子商务与网上支付系统 191

二、网上支付系统的基本构成和支付流程 194

三、网上支付系统的种类 195

四、网上支付系统的功能和运作特点 198

第二节 网上支付方式 199

一、信用卡网上支付方式 199

二、电子支票支付方式 201

三、电子现金支付方式 203

四、智能卡支付方式 206

五、电子钱包 208

第三节 网上银行实例分析 210

一、网络银行发展现状 211

二、中国银行网上银行 213

三、招商银行网上银行 214

四、中国建设银行网上银行 216

五、中国工商银行网上银行 220

第七章 电子商务的物流配送 228

第一节 电子商务与物流 228

一、物流概述 228

二、电子商务下物流的特点 232

三、电子商务环境下的物流解决方案 234

第二节 电子商务与供应链管理 237

一、供应链的概念 237

二、供应链管理中的物流 238

三、电子商务与供应链管理 240

第三节 电子商务下全新的物流模式 241

一、第三方物流 241

二、国际物流 243

三、物流配送 245

四、第四方物流 249

第四节 现代新技术在电子商务物流配送中的作用 251

一、条码技术及其应用 251

二、射频技术及其应用 252

三、地理信息系统（GIS）技术及其应用 253

四、全球定位系统（GPS）技术及其应用 254

第五节 我国物流业成功案例分析——宝供物流 256

第八章 电子商务网络营销 262

第一节 电子商务网络营销概述 262

一、网络营销的产生 262

二、网络营销的内涵 263

三、网络营销的特点 265

第二节 从4P’S到4C’S的营销策略 267

一、传统的营销4P’S 267

二、消费者行为、需求和愿望的新变化 268

三、从传统的4P’S到以4C’S为基础的营销策略 269

第三节 网络营销系统 271

一、网络营销系统的组成 271

二、网络营销系统的功能 272

三、网络营销系统的开发 273

第四节 网上商业信息搜集和网上市场调查 275

一、网上商业信息搜集 275

二、网上市场调查 278

第五节 网络促销 285

一、网络促销概述 285

二、网络促销的实施 287

三、网络促销的发展趋势 289

第六节 网络广告 292

一、网络广告概述 292

二、网络广告的种类 295

三、网络广告的发展趋势 300

第七节 网络营销成功案例分析 301

一、敏锐的创业头脑 302

二、成功的经验 302

三、网络功能概述 304

四、小结 306

第九章 电子商务与电子政务 308

第一节 电子政务概述 308

一、电子政务简介 308

二、政府上网的意义 309

三、电子政务的内容 309

四、电子政务的实现 310

五、电子政务解决方案 311

第二节 电子政务的应用 312

一、电子政务应用理念 312

二、电子政务应用要求 312

三、电子政务具体应用 314

第三节 政府的电子商务管理职能 315

一、政府的电子商务管理职能 315

二、两种管理模式——国外的经验 315

三、对我国政府的启示——现实的选择 316

第四节 国外政府电子政务应用 317

一、欧盟电子政务应用 317

二、法国电子政务基本情况 318

三、新加坡电子政务应用 319

第五节 中国政府和电子政务 320

一、我国电子政务的建设 320

二、我国电子政务的发展趋势 322

第六节 国内电子政务案例 323

一、北京电子政务建设 323

二、广州电子政务建设 325

第十章 电子商务法规环境概述 327

第一节 传统法律原则在网络空间适用问题 327

一、法律适用的确立 327

二、网络空间证据法的新发展 328

三、电子商务与合同法 330

四、电子商务参与各方的法律关系 338

五、电子商务与消费者权益保护问题 340

六、网络广告中的法律难题 342

七、电子商务与网络知识产权 345

第二节 电子商务与税法 349

一、电子商务税收概述 349

二、电子商务税收中的法律问题 350

三、电子商务发展对我国现行国内税收的影响 353

四、我国解决电子商务税收问题的对策 354

第三节 我国电子商务立法现状 356

一、国外电子商务立法概况 356

二、我国电子商务政策法律环境的基本状况 358

三、我国电子商务立法的立法原则 360

四、电子商务立法的框架构想 361

五、我国近几年来制定的主要电子商务法规 362

附录一 《中国互联网络信息中心域名争议解决办法程序规则》 365

附录二 《中国互联网络域名管理办法》 375

附录三 《网上银行业务管理暂行办法》 380

附录四 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》 385