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第一篇 责任胜于能力 3

第一章 责任：实现人生价值的根本 3

每个人都应承担人生的责任 3

一份工作就意味着一份责任 5

用责任托起人生的使命 6

对工作负责是送给自己最好的礼物 8

将责任根植于你的意识中 9

责任是我们工作的唯一原则 12

第二章 责任胜于能力 14

责任承载能力，履行职责才能展现能力 14

责任产生动力，承担责任是完美工作的驱动力 15

责任等于机会，放弃责任等于放弃了美好前途 17

责任激发主动，在勇于负责中快速成长 18

责任提升能力，承担责任让你更强大 20

责任激发潜能，挖掘潜存的能力 22

第三章 所有的履历都排在勇于负责之后 25

对工作负责才能享受工作乐趣 25

对工作负责才能受到他人敬重 26

对工作负责才能获得应有回报 28

对工作负责才能收获更多 30

对工作负责才能赢得发展空间 31

对工作负责才能快速出类拔萃 33

第四章 问题背后的责任问题 35

任何借口的实质都是推卸责任 35

承认错误，就解决了一半问题 38

行而不得者皆应反求诸己 39

问题来了要主动承担责任 41

提问题，把答案也一起带来 42

任务在肩，当仁不让 44

让问题在责任面前止步 45

第五章 用负责精神填补责任空白 47

没有不该承担的责任，只有不愿承担的责任 47

铁人精神：实干负责，爱企创收 49

航天精神：攻克难关，无私奉献 50

抗震精神：坚守职责，义不容辞 52

罗文精神：自动自发，勇挑重担 53

雷锋精神：无私奉献，永不变色 55

亮剑精神：赴汤蹈火，使命必达 56

兵王精神：永不抛弃，永不放弃 58

第六章 苛求细节，高标准对待工作 60

责任心决定工作质量 60

没有责任心，小事也不容易做好 62

责任面前，真的可以“差不多”吗 63

用责任战胜魔鬼细节 65

责任渗透于每个细节中 66

无论大事小事都要负责完成 67

细节成就完美，责任铸就精品 69

对工作的细节要高标准、严要求 71

第七章 将责任落实到行动上 74

落实责任是解决问题的关键 74

再好的想法不落实就是零 76

盯住不落实的人，抓住不落实的事 78

你是落实的第一责任人 80

知行合一，有想法更要有落实 81

“要我落实”不如“我要落实” 83

第八章 打造企业责任链 85

蝴蝶效应：没有孤零零的责任 85

我们是“责任链”上不可或缺的一环 86

避免缺位、漏位，积极补位 88

不越权越位，认清自己的责任 90

授权让合适的人去做合适的事 92

共同构建负责任的企业文化 94

用规章制度界定每个人的责任 96

实时地监督促进责任落实效果 98

第九章 责任保证业绩，责任提升业绩 101

业绩是检验责任的最有效标准 101

对结果负责才是真正的负责 103

完成任务≠负起责任 104

差的结果胜过没有结果 106

不要满足于尚可的业绩 107

对结果志在必得 109

把责任留给自己，把业绩留给企业 110

第二篇 忠诚胜于能力 115

第一章 在负责任中走向卓越 115

忠诚是核心能力：忠诚将能力发挥到极致 115

忠诚能激发潜力：唯有忠诚能让能力展现最大价值 117

企业与员工互利：忠诚是一种“双赢”的职场智慧 119

企业的选人标准：看重能力，更重忠诚 121

第二章 忠于企业利益，时刻顾全公司的大局 123

将企业的利益放在第一位 123

维护企业的形象和声誉 125

认同组织的核心价值观 126

严守公司的商业秘密 128

把大家敷衍的事情做好 129

多给企业提合理化建议 131

爱企如家，为企业创造利润 132

公司的事就是自己的事 133

第三章 忠于团队愿景，把自己融入到团队中 136

树立团队合作精神 136

远离个人英雄主义，与团队共进退 138

寻找支持，善于合作 140

将团队的目标转化为自己的目标 142

不偏离航向，将个人目标融入团队 145

你是右轨，搭档就是左轨 146

分工协作，克服工作中的“链条定律” 148

第四章 忠于客户服务，消费者是我们的上帝 152

善待客户也是一种忠诚 152

为顾客提供最优质的服务 153

积极化解客户的抱怨 155

站在客户角度考虑问题 157

真诚地把顾客当成自己的朋友 159

尽最大努力让顾客满意 161

对客户一视同仁 162

第五章 忠于自身形象，做最优秀的自己 165

把每一件简单的事做好 165

以严谨的态度对待任何事情 166

用100％的热情做1％的事 168

用事业心做好每一份工作 170

用坚韧的灵魂支撑事业 172

用你的激情感染所有的人 174

第六章 忠于诚信处世，信誉是员工无价的财富 176

坚守忠诚，必须具备的道德操守 176

为人之道即是经商之道 177

诚信是做人做事的准则 179

信誉是一笔天价的资产 181

忠诚是一种工作大智慧 183

永远不要犯说谎的错误 185

承诺就是尽全部的力量 186

品德比知识更有力量 187

第七章 忠于纪律制度，将任务执行到底 190

不服从的实质是不讲忠诚 190

一次行动胜于百次空谈 193

优秀的战略还需优秀的执行 194

接到任务，立即执行 195

不是“做事”，而是“做成事” 197

超越困难，使命必达 198

没有执行力，就没有竞争力 200

做不折不扣的执行者 201

第三篇 敬业胜于能力 206

第一章 敬业才能兴业 206

敬业源自对工作的信仰 206

敬业需要用生命去诠释 207

敬业员工永远不可替代 209

敬业让弱者转变为强者 212

敬业是迈向成功的第一步 213

敬业让优秀成为好习惯 215

第二章 敬业胜于智慧 218

成功人士的秘诀：敬业是员工最大的能力 218

敬业是精神支柱：敬业是前进的动力和推力 219

敬业决定竞争力：缺乏敬业精神的工作质量处于低劣的水平 221

敬业弥补能力漏洞：敬业是最好的工作能力 223

敬业比能力更重要：敬业才能创造出最大的价值 225

第三章 爱业：带着满腔热情去工作 227

在其位就要谋其事 227

把卑微的工作做到极致 229

敬业让“小角色”成就“大演员” 231

工作荣誉是最高的奖赏 232

在付出和坚持中敬业爱岗 233

比盖茨更热爱工作 235

热爱职业就是热爱自己的生命 237

第四章 乐业：把工作当成人生的乐趣 240

做乐在其中的敬业者 240

全身心地投入工作 242

乐观地面对一切 243

唤起工作的热情 244

保持工作的激情 246

和你的工作谈恋爱 248

学会给自己鼓掌 249

保持最佳的精神状态 250

第五章 勤业：勤奋工作才是真正的聪明 253

有耕耘才有收获 253

每天比别人多做一点 255

汗水与实干奠定成功 256

让自己跑起来 257

勤奋才是通向荣誉的圣殿 258

第六章 守业：节约就是创造利润 261

爱护公司的财产 261

以节约为荣，杜绝一切浪费 262

节省公司的每一分钱 264

省得越多就是赚得越多 266

用最少的成本创造最高的效益 268

不拿公司一针一线 270

第七章 精业：让专业成为自己的法宝 272

精业成就不可替代 272

干一行，爱一行，通一行 273

业精于专，比他人更精通 275

刻苦钻研，让自己成为“专家员工” 277

挖掘自己的优势，打造自己的核心技能 277

刺猬理念：一招鲜，吃遍天 279

所谓“铁饭碗”就是到哪里都能有饭吃 280

第四篇 态度胜于能力 284

第一章 态度：工作态度就是竞争力 284

工作态度决定工作成就高低 284

重新认识工作的价值 285

工作没有贵贱之分，态度却有高下之别 287

无论什么工作都要做到最好 288

轻视工作你将一无所获 289

积极向上的态度就是你的竞争力 291

第二章 工作态度决定职业高度 293

能力排在态度之后：不同的态度走向不同的未来 293

态度为能力导航：态度是指引能力发挥的航标 294

态度让能力最大施展：态度出了问题，整座大厦也将出现错位 296

态度决定成败：卓越与平庸的分水岭 297

态度改变命运：接受所有工作，人生才有起色 299

态度决定一切：人生的成功源于态度的力量 300

第三章 务实的态度：高效工作不折腾 303

忙碌≠高效，忙要忙出成效 303

穷忙、瞎忙是职场大忌 305

找准工作的方向 306

在行动前设定目标 308

第一次就把事情做对 311

做一分钟效率专家 314

简化你的工作 316

抓住问题的关键 318

为你的工作排序 319

第四章 用心的态度：不找借口找方法 323

工作是一种态度，不要找任何借口 323

拒绝说“办不到” 324

没有办法是没有找到新办法 326

三分苦干，七分巧干 328

在方法面前，业绩会不断提升 329

人人找方法，企业就会成为最强的企业 331

应对问题的6大思维方法 333

第五章 反省的态度：主动工作不抱怨 342

抱怨不能解决任何问题 342

带着怨气不如带着快乐工作 344

空发抱怨不如善待压力 345

实干是成就一切事业的前提 347

当坏事来临时仍保持良好的心态 348

剪除让人不安的欲望 350

焦虑是心灵的毒药 351

第六章 不拖延的态度：立即行动起来 355

克服拖延，现在就去做 355

坚决执行4小时复命制 357

摆脱优柔寡断的坏习惯 359

执行就是要求“速战速决” 360

不是等机会，而是创造机会 362

专注行动，抛却心中的杂念 363

完成工作的最佳时间是昨天 365

把问题扼杀在摇篮里 366

第七章 求变的态度：变中求赢，主宰环境 369

未雨绸缪才能有备无患 369

最大的危险是不冒险 371

不断地去适应环境 372

不做盲从的“毛毛虫” 374

善于清除成功的羁绊 375

向前冲锋，永争第一 377

敢于向自己挑战 378

第八章 感恩的态度：学会感恩，珍惜工作 380

企业是员工生存与发展的平台 380

工作是生命中最幸福的事 382

不知感恩注定不能成功 383

感恩才能获得真正的快乐 385

工作就是把爱传递出去 386

多问我能做什么，而非能得到什么 388

感恩是一种能力 389

带上感恩的心，驶入职业的快车道 391

第九章 学习的态度：永远不要说够好了 394

学历不能代表一切 394

真正的缺憾不是满足而是自足 395

处处谦虚，谦虚成就伟业 396

努力追求新的高度 399

不断改进，让工作止于至善 400

在成绩面前找差距 401