知识管理 企业核心竞争和永续发展的关键报告PDF电子书下载

Part 1观念篇 8

Chapter 1知识管理概论 9

1-1知识定义和分类 10

1-1-1知识时代 10

1-1-2知识定义 12

1-1-3知识特性分类 15

1-2知识管理定义演进 20

1-2-1资源 20

1-2-2知识管理定义 21

1-2-3知识管理演进 22

1-3知识管理发展现况 23

1-4知识管理的影响和效益 25

1-4-1知识管理目标 25

1-4-2知识管理的影响 26

1-4-3知识管理效益 28

Chapter 2知识和知识管理模式 37

2-1知识模式 39

2-2知识产业e化 41

2-3知识管理模式 46

2-4知识管理架构 47

2-5企业应该如何做知识管理 58

Chapter 3知识经济 63

3-1知识经济定义 64

3-2知识经济发展 67

3-3知识经济和网际网路 70

3-4知识经济特性和模式 73

3-5企业如何在知识经济下生存 77

Chapter4 技术知识 85

4-1技术知识定义 86

4-1-1技术知识定义产生 86

4-1-2技术的基本单元 88

4-1-3技术需求和种类 89

4-2技术策略 91

4-2-1技术策略模式 91

4-2-2技术策略的考虑 93

4-2-3技术策略阶段 94

4-3技术能耐 95

4-4技术创新管理 97

4-4-1技术创新模式 97

4-4-2技术管理 99

4-5新产品开发 101

4-5-1新产品开发程序 101

4-5-2 DFX 103

4-5-3同步工程 108

Chapter 5智慧资本 113

5-1智慧资本概论 114

5-2智慧资本和知识的整合 116

5-2-1智慧资本的资产 117

5-2-2智慧资本的衡量 119

5-2-3智慧资本管理 121

5-3智慧资本种类 122

5-3-1顾客资本 125

5-3-2关系资本 126

5-3-3人力组织资本 126

Chapter 6组织文化 129

6-1组织文化的概论 130

6-2组织文化的构成 132

6-3组织文化的种类 133

6-4组织文化和知识管理 136

Part 2管理篇 144

Chapter 7知识策略 145

7-1知识策略 146

7-2知识管理策略 148

7-3知识地图 154

Chapter 8知识衡量与回馈 163

8-1知识衡量 164

8-2平衡计分卡 169

8-3知识回馈 170

Chapter9 个人知识 179

9-1个人知识在知识管理生命周期的重点 180

9-2个人知识的管理 183

9-3企业职场的个人知识生存之道 186

Chapter10组织知识 193

10-1组织知识在知识管理生命周期的重点 194

10-2组织知识的管理 197

10-3企业职场的组织知识生存之道 201

Chapter 11知识管理制度 207

11-1知识管理流程 208

11-1-1企业流程再造 208

11-1-2知识管理的内部控制 210

11-2实施知识管理 211

11-3知识型的专案管理 220

Part 3流程篇 226

Chapter 12知识的获取 227

12-1知识的生命周期管理 228

12-2知识的获取（knowledge sources and acquisition） 229

12-2-1知识的来源（knowledge sources） 229

12-2-2知识的获取方法 231

12-2-2知识的获取循环过程 232

12-3知识的源头构面 235

Chapter 13知识的创造 241

13-1知识的创造概论 242

13-1-1知识的创造定义 242

13-1-2知识的创造影响 243

13-1-3知识的创造技术 245

13-2知识的创造活动 246

13-2-1知识创造活动种类 246

13-2-1知识创造活动的表达 249

13-3知识的创造构面 250

Chapter 14知识的分享与移转 253

14-1知识流通 254

14-2知识转换 258

14-3知识地图应用 260

Chapter 15知识的储存和再利用 263

15-1知识的储存 264

15-2知识的累积 268

15-3知识再利用 270

15-4知识地图应用 273

Chapter16知识的学习 275

16-1学习型组织 276

16-2多媒体教学 278

16-3数位网路教学（e-learning） 280

16-4知识地图应用 282

Chapter17 知识价值链和代理人导向 285

17-1知识价值链 286

17-2知识价值的储存和分析 291

17-2-1知识库的目标和需要 292

17-2-2知识库模式 295

17-2-2知识价值的分析 297

17-3知识代理人导向 301

Part 4资讯系统篇 306

Chapter 18知识管理的作业规划 307

18-1知识社群 308

18-2知识管理的需求分析 311

18-3知识管理的方法论 318

Chapter 19知识管理的系统设计 323

19-1知识管理的系统 324

19-2知识管理的系统设计 329

19-3知识地图系统 331

Chapter 20知识管理系统的实施和导入 335

20-1知识管理的导入概论 336

20-2知识管理的导入模式 346

20-3知识管理导入的成功关键 349

20-3-1知识管理导入的成功关键因素 349

20-3-2知识管理导入失败的因素 350

Part 5应用篇 356

Chapter 21知识库和资料仓储 357

21-1知识库 358

21-1-1知识库定义 358

21-1-2知识库的特性 361

21-1-2知识库的系统架构 364

21-2资料仓储 365

21-3模糊的知识库 371

Chapter22商业智慧 379

22-1商业智慧概论 380

22-2服务导向架构 384

22-3 BPM 391

Chapter 23企业电子化知识整合 399

23-1体系企业间电子化的知识管理 400

23-2知识管理和产品问题回馈 406

23-3知识管理的回馈架构 417

Chapter24知识和科技管理的创新 423

24-1知识创新 424

24-2科技管理 427

24-3知识管理和科技管理 431

Chapter 25知识发现和资料采矿 435

25-1知识发现 436

25-2资料采矿 439

25-3知识管理和资料采矿 444

Part 6个案篇 448

Chapter 26资讯整合及知识管理平台系统 449

26-1企业现况需求分析 450

26-1-1企业营运状况 450

26-1-2企业资讯化的历程与现状 451

26-1-3企业迈向知识管理所遭遇的问题 452

26-1-4提供知识管理资讯化的建议与解决方案 453

26-2资讯整合及知识平台模式 454

26-2-1资讯整合知识平台 454

26-2-2企业知识管理资讯化执行阶段：以该留学公司为例 457

26-3知识分布图模式 459

26-4智慧型知识元件 462

26-5物件导向和资讯代理人 466

Chapter 27各行业的知识管理实作 471

27-1知识软体的设计 472

27-2供应链的知识管理实作 473

27-3各行业的知识管理系统例子 474

Chapter 28数位平台和嵌入式知识系统 481

28-1数位知识平台 482

28-2嵌入式知识系统 485