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第一章 魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力 1

说话绝对不只是动嘴那么简单 1

好口才是领导力的第一要务 3

最重要的五项能力之首 5

出色的谈判高手、销售人员的秘密武器 7

好口才是获取资源的重要资本 9

知识深厚，才能妙语连珠 11

积极向上的生活态度催生好口才 13

好口才也能弥补工作上的失误 14

第二章 交流口才：能让别人笑的人会被重视 17

理解是所有交流的基础 17

笑容是缓解气氛的终极技巧 19

消极的语句会将大脑拖入消极思维 21

一句睿智的话能让对方振作起来 23

主动和长辈聊天无隔阂 25

通过谈话来“排毒” 27

用符合对方心理的语言迎合对方 29

让自己被对方所喜欢 32

先逗笑他们就不会被取笑 34

放弃责备的谈话方式 36

每个人都有说话的欲望 38

倾听的价值也在于获取有用信息 41

对方心情舒畅才更愿意交流 43

第三章 幽默口才：最具感染力的传播艺术 46

让幽默成为智慧的名片 46

审时取题，以新奇制胜 48

语言生动才能赢得人心 50

善说“趣言”，炒热气氛 52

人生离不开笑话的滋润 54

调侃他人，把握分寸更应景 56

巧用幽默自嘲，化解窘迫局面 58

把握幽默运用的“度” 60

妙用幽默，化干戈为玉帛 62

随意的幽默往往更有意思 64

巧用反问式幽默折服对方 66

巧妙的一语双关幽默法 68

幽默要把握时间，不能急于求成 70

第四章 对话口才：“先肯定，后反驳”是对话的基本原则 73

“yes，but”法则 73

察觉对方未表露的期待 75

不仅要听懂对方在说什么，还要与之产生共鸣 77

耐心是对话进行的基础 80

让对方把话说完 82

照顾对方的情绪 84

用理解和认可让对方敞开心扉 86

对话中切忌粗俗无礼 87

谈话中不要让自己陷入被动 89

通过话题导航成为交流的舵手 91

第五章 回应口才：不管喜不喜欢，态度要认真 93

和对方使用同样的五感语言 93

让对方感觉到你在认真听 94

安慰人也有逻辑顺序 97

不要草率地为别人出主意 99

即使批评，也要用心聆听 101

学会简洁有力地回应傲慢的人 102

用谦虚的态度回应他人 104

咄咄逼人的话怎么回应 106

不要轻易否定对方 107

三招教你组织语言 109

第六章 话题口才：快速找到话题的方法 112

家长里短和人生理想都是话题 112

搜集随时可以信手拈来的话题 113

五感变敏锐，随处有话题 116

联想力让话题像波浪一样展开 117

找出和对方之间的一个“具体挂钩” 119

和这个人，就是要聊这个 121

用“偏爱地图”掌握万无一失的话题 123

最新的时事话题，要马上使用 125

日常疑问，可直接当作话题 126

一个话题衍生出十个话题的具体方法 128

第七章 切入口才：从力所能及的准备开始 130

有意识地做120%的准备 130

克服紧张从力所能及的事开始 132

讲话前先铺垫可以事半功倍 135

说话要学会洞察全场气氛 137

灵活展现自我角色的“表演力” 139

利用语言的结晶，做真正的语言强者 141

用被对方认同的事情作为开场 142

巧用封闭式提问和开放式提问 144

第八章 处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密 146

投其所好，避其忌讳 146

扮演配角也很重要 149

以诚相待，别人才会以诚相报 151

与人交谈，不卑不亢 153

适时关怀比恭维更有效 155

赞美效应：人人都渴望被夸奖 157

超限效应：说话要适可而止 160

南风效应：温和的言语让人更舒服 162

名片效应：交谈要找准切合点 165

出丑效应：犯错是一种真实 167

禁果效应：交谈中要留有神秘感 169

第九章 婉转口才：智慧的语言是扣人心弦的力量 172

最最真实的表达才能打动人心 172

要有直言不讳表达观点的勇气 174

说真话需要勇气，更需要智慧 176

坦诚亦可委婉，说话少碰钉子 178

避免正面冲突，迂回制胜 180

第十章 谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧 183

莫把高帽往自己头上戴 183

语气傲慢遭人厌 185

交谈中，藏好你的优越感 187

谦逊示人，切勿炫耀 189

放下架子再说话 191

谦虚，但要适度 193

和领导说话一定要放低姿态 194

说话还是低调一些好 196

第十一章 思辨口才：说服他人，征服人心 198

说服对方，征服人心 198

让对方放下戒心再说服 200

说服方式比内容更重要 202

最实用的说服法——层层剥笋法 205

以其人之道，还治其人之身 207

目标转移，声东击西 209

说服他人，不要直奔主题 211

引导对方多说“是” 212

找到问题的主要矛盾，将其转移解决冲突 215

第十二章 精辟口才：话不在多，抓住关键就行 218

言多必失，不该说的就闭嘴 218

少说，话才有力量 220

高谈阔论不见得就是真理 222

知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈 224

惜字如金，抓住关键长话短说 225

说话要有的放矢，不能漫无目的 227

第十三章 巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心 230

求同存异，寻求双方的共同点 230

欲擒故纵，巧妙说服对方 231

用反诘强化自己的观点 233

借助权威，增强见解的正确性与可靠性 235

适时沉默，无声有时是最犀利的反驳 237

第十四章 圆通口才：把话说到位，才有好人气 240

永远不要信口开河 240

小心一时冲动，说出过激的话 242

不拿他人的短处当话题 244

言行磊落，不在背后议论他人 247

不炫耀自己，特别是别人失意之时 249

话不投机时，要赶紧转弯 251

掂一掂自己的分量再发言 252

第十五章 沟通口才：这样沟通最有效 255

沟通也包括倾听 255

沟通能力强的人“钱”途好 257

除去阻碍沟通的“礁石” 259

富有激情的话更容易打动人 261

安慰的话要说到人心里去 263

交谈时要选择积极的字眼 264

选择恰当的沟通方式可以避免难堪 266

换位思考，你的话会更耐听 268

第十六章 办事口才：拜托别人要让人感到轻松 270

拜托别人时先让对方感到轻松 270

借第三方，说出自己的话 272

站在对方角度说话，办事最有效 274

从真情入手，寻求对方理解 276

借助他人威望 278

积极补救言语失误 280

第十七章 人脉口才：打造交际明星 283

初次见面，多准备一些话题 283

说好第一句话很关键 285

求同存异，交际中掌握主动权 287

闲谈是沟通的润滑剂 289

只有忍让能阻止争论 291

第十八章 拒绝口才：说“不”是有技巧的 293

先发制人，堵住对方的嘴 293

实话实说是最好的“借口” 295

利用他人的意见表示拒绝 297

不能答应时，采用缓兵之计 299

正话反说，隐性拒绝 301

合理使用“挡箭牌” 302

能得到对方理解的拒绝艺术 304

不想借给别人钱时怎么说 306

第十九章 赞美口才：让赞美恰到好处 308

寻找对方值得称道之处 308

赞美对方引以为豪的事 310

借他人之口赞美异性 312

公开的赞美最令人激动 314

赞美越具体越好 316

反语赞美的方法与效果 318

背后比当面赞美更有效 319

直接赞美女人，间接赞美男人 321

偶尔也需要“虚假”的赞美 323

第二十章 窘境口才：说好有挑战的话 326

摆脱险境的说话技巧 326

应对揭短行为的说话技巧 328

针锋相对，变被动为主动 330

失言后，如何用话语弥补 332

把别人的奚落拒于门外 334

面试时说错话如何自圆其说 335

巧说妙解，为双方留台阶 337

面对挑衅，忽视并岔开话题 339

面对埋怨，不妨高抬对方 341

自嘲可以收到意外效果 343

有时难以启齿的话反而能缓和场面 344

用让对方语塞的话扭转局面 346

用“易被拆穿的谎言”化解尴尬 348

第二十一章 批评口才：掌握批评的艺术 351

批评应做到对事不对人 351

先批评自己，再批评别人 353

经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬 355

批评≠指责，别把二者搞混 357

给批评穿上幽默的外衣 360

建议性的批评，让对方更容易接受 361

妙用修辞，给批评多一些修饰 363

妙侃巧批，让他自惭形秽 365

第二十二章 办公室口才：职场达人这样炼成 367

消除同事间隔阂的说话技巧 367

消除同事嫉妒心理的说话技巧 369

有利于升迁的说话技巧 371

处理好和同事的关系 373

跟很多同事交流时，要照顾到每一个人 374

第二十三章 赢得领导好感的口才：做好领导的左右手 377

领导尴尬时，及时打圆场 377

领导面前，不只要做得好，还要说得好 379

如何让领导听进你的意见 381

如何与领导谈加薪问题 382

如何向领导打报告 384

灵活应对领导对你的不满 386

敢于向领导承认错误 388

第二十四章 与下属相处的口才：让管理发挥效果 390

没有沟通就没有管理 390

增加自己说话的分量 392

赢得下属人心的说话术 394

认真对待下属的牢骚 396

如何平息下属的怨气 397

对下属要先商量，后命令 398

开会演讲，开场白很重要 400

切忌在盛怒下让人丢面子 402

第二十五章 销售口才：成为超级销售高手 404

不要给客户施加压力 404

只卖好处，不卖产品 405

销售人员要改掉说话啰嗦，抓不住重点的毛病 407

想要成交什么就从什么角度入手 409

应对愤怒的客户，从倾听开始 411

用热情化解客户的冷漠 412

按照顾客的性格进行沟通 414

第二十六章 应酬口才：一张嘴巴赢天下 417

相互引见，要懂礼数 417

掌握说客套话的技巧 418

聚会时如何说才能赢得他人好感 420

无法出席宴会，如何谢绝 422

如何辨别对方的酒后之词 424

酒桌上切忌私语 425

善意的谎言适时说 426

婚宴上用美好的词语祝愿 427

合适的话题是“侃”热气氛的助力 428

第二十七章 恋爱口才：为情感加分的口才课 431

首次约会该说什么 431

如何向心上人表白 434

如何拒绝别人的求爱 435

邀约心上人有技巧 437

做错了，如何向恋人道歉 439

如何打破沉默，消除冷战 441

别把“分手”挂在嘴边 443

第二十八章 家庭口才：让幸福走进家庭 445

耐心倾听爱人的心声 445

夫妻吵架不说伤人话 447

不要将“离婚”当成口头禅 449

做贤惠媳妇，更要做会说话的媳妇 451

做一个讨岳父、岳母欢心的聪明女婿 452

赞美是挖掘孩子潜能的工具 454

多为孩子讲故事，少为孩子讲道理 456

孩子也要面子，不要当众斥责 458

父母吵架时的劝说艺术 460

怎么说，孩子才会听 462

第二十九章 闲聊口才：闲聊最能体现口才 464

闲聊是自身资源的一次挖掘 464

闲聊不是无聊而是沟通 466

我们在不知不觉间，会受到闲聊的影响 467

要懂得适时闲聊 469

面试也能放松地自在谈话 471

无意义的话也重要 472

避免总结，让话题随意延伸 474

快速缩短距离的闲聊 475

第三十章 即兴口才：即兴说话不再怕 477

即兴说话技巧并非“才能”而是“技术” 477

心态会转向积极乐观 478

尴尬场合、尖锐提问、突然演讲都不怯场 480

临时发挥，化忌为喜 481

即兴说话技巧就是在合适场合说合适的话 483

可以即兴但不能随性 484

先消除当众说话的紧张感 486

胆子是锻炼出来的 488

内心建立自信的技巧 489

第三十一章 打招呼口才：如何快速拉近彼此的距离 491

打招呼是沟通的绝佳时机 491

根据谈话对象改变说话风格 493

用“我们”代替“我” 495

要与对方有眼神交流 497

谈话就像传接球 498

逗笑别人之前，自己先笑 500

第三十二章 道歉口才：如何道歉最容易被谅解 502

自我批评态度好 502

放弃自以为是 504

抛开不是自尊的“自尊” 506

用彩虹般多样的方式道歉 507

你的态度决定对方的态度 509

对付棘手的人：礼物包装讲话法 511

把握道歉的最佳方法 513

怎样向朋友道歉才能不影响友谊 514

第三十三章 口才的逻辑：说话方式比说话内容更重要 516

怎么说比说什么更重要 516

坦白讲委婉说 518

迂回战术免冲突 520

以退为进更能达到目的 521

适当“留白”，谈话间的自然调整 523

改变一下表达方式，让对方更感兴趣 525

用身体的感觉作答 527

第三十四章 口才的美感：语气中肯，不带偏见 529

不要滥加鼓励，也不要乱出主意 529

收起命令式语气 530

中肯语气，温情话语 532

腔调，你这个幽灵 534

腔调DNA 535

莫要开腔“打死人” 537

最美不过腔调韵 539

奏响腔调的强音 540

用肢体语言帮助你说话 542

眼神也能说话 544

反差越大越有效果 546

第三十五章 演讲口才：组织一篇生动的演说词 548

三种成功有效的演讲方法 548

成功演说的关键 550

运用修辞为演说增色 552

开头和结尾最关键 553

怎样组织一篇令人信服的演说稿 555

演讲开头吸引人的技巧 557

具体描绘景象让听众“看见”你的话 558

适当删减自己的演讲内容 559

做好演讲结尾，避免听众反感 561

第三十六章 控场口才：如何使讲话有条理，突出重点 563

掌握谈话进程比谈话逻辑重要 563

用“三个词”排比给人的印象最深 564

有些场合要区分男女听众 566

用归谬法拒绝无理要求 567

演讲话题撞车时，重复加补充 569

故事开场，巧妙引入 570

唤起听众的关注力 572

先分析后总结 573

适当总结对方的话，谈话更顺畅 575

第三十七章 情景口才：用简单的感想或意见制造起伏感 577

设置情感“按钮”使对话继续下去 577

制造起伏感的八个提问法 578

真实的话语最有感染力 580

在谈话中埋下伏笔 581

助词和尾词不要含糊不清 583

理解力越强，对方越喜欢和你说话 585

加入嗅觉词语，让听者感同身受 586