领导干部不可不懂的形象礼仪PDF电子书下载

第一章 领导者不可不懂的仪容礼仪 1

一、基本要求 1

二、修剪头发 2

三、美饰面容 3

四、清洁手臂 5

五、适度化妆 5

第二章 领导者不可不懂的着装礼仪 7

一、基本原则 7

二、男装礼仪 9

三、女装礼仪 15

四、配饰礼仪 18

第三章 领导者不可不懂的举止礼仪 22

一、基本规范 22

二、站姿规范 23

三、走姿规范 24

四、坐姿规范 24

五、手势规范 25

六、表情规范 27

第四章 领导者不可不懂的称呼礼仪 30

一、称呼的类型 30

二、称呼的禁忌 33

三、特别提醒 34

第五章 领导者不可不懂的介绍礼仪 37

一、自我介绍 37

二、他人介绍 39

三、集体介绍 40

第六章 领导者不可不懂的握手礼仪 42

一、握手的场合 42

二、握手的规范 43

三、几种常见的握手情境 45

四、几种失范的握手方式 46

第七章 领导者不可不懂的名片礼仪 49

一、设计名片的礼仪 49

二、递送名片的礼仪 51

三、接受名片的礼仪 53

四、索取名片的礼仪 54

第八章 领导者不可不懂的交谈礼仪 56

一、注意交谈的态度 56

二、规范交谈的语言 59

三、讲究交谈的内容 60

四、回避交谈的忌讳 61

第九章 领导者不可不懂的电话礼仪 64

一、接听电话的礼仪 64

二、拨打电话的礼仪 66

第十章 领导者不可不懂的手机礼仪 70

一、放置位置合理 70

二、设置铃声文明 70

三、保证联络畅通 71

四、遵守公共道德 72

五、牢记公共安全 73

六、不能泄露秘密 73

七、文明收发短信 73

第十一章 领导者不可不懂的网络礼仪 75

一、基本要求 75

二、特殊规则 76

三、电子邮件礼仪 77

四、使用聊天工具的礼仪 80

第十二章 领导者不可不懂的题字礼仪 82

一、题词的礼仪 82

二、签名的礼仪 83

第十三章 领导者不可不懂的文书礼仪 85

一、文书礼仪的基本要求 85

二、信函礼仪文书写作规范 87

三、柬帖礼仪文书写作规范 89

第十四章 领导者不可不懂的迎宾礼仪 93

一、准备工作 93

二、迎候来宾 96

第十五章 领导者不可不懂的待客礼仪 101

一、安排食宿 101

二、安排会谈 102

三、安排宴请 103

四、其他活动 105

第十六章 领导者不可不懂的送客礼仪 107

一、道别 107

二、话别 108

三、饯行 108

四、送行 108

第十七章 领导者不可不懂的礼品礼仪 110

一、礼品礼仪的原则 110

二、赠送礼品的礼仪 112

三、接受礼品的礼仪 114

第十八章 领导者不可不懂的赠花礼仪 119

一、赠花的时机 119

二、赠花的细节 121

三、赠花的宜忌 121

第十九章 领导者不可不懂的宴请礼仪 125

一、设宴 125

二、邀请 127

三、席位 129

四、菜单 130

五、开宴 131

六、话别 135

第二十章 领导者不可不懂的赴宴礼仪 136

一、答复应邀 136

二、修饰仪表 136

三、准时出席 137

四、问候主人 137

五、按位落座 137

六、文明用餐 138

七、礼貌作别 138

第二十一章 领导者不可不懂的中餐就餐礼仪 140

一、中餐餐具的使用 140

二、中餐用餐的礼仪 144

第二十二章 领导者不可不懂的西餐就餐礼仪 147

一、西餐正餐的菜序 147

二、西餐餐具的使用 148

三、西餐的具体吃法 151

四、特别提醒 153

第二十三章 领导者不可不懂的工作餐礼仪 155

一、餐前准备 155

二、迎候客人 156

三、正式就餐 157

四、结算餐费 158

第二十四章 领导者不可不懂的自助餐礼仪 159

一、文明取菜 159

二、文明就餐 160

第二十五章 领导者不可不懂的乘机礼仪 162

一、登机前要注意的礼仪 162

二、乘机中要注意的礼仪 163

三、停机后要注意的礼仪 164

第二十六章 领导者不可不懂的乘车礼仪 167

一、乘坐火车的礼仪 167

二、乘坐公共汽车的礼仪 169

三、乘坐轿车的礼仪 170

四、自行驾车的礼仪 172

第二十七章 领导者不可不懂的乘船礼仪 174

一、注意乘船安全 174

二、讲究乘船文明 175

三、适当进行交际 175

第二十八章 领导者不可不懂的住宿礼仪 177

一、入住时的礼仪 177

二、客房内的礼仪 178

三、用餐时的礼仪 179

第二十九章 领导者不可不懂的参观礼仪 180

一、选择参观项目 180

二、做好参观准备 180

三、认真参加参观 181

四、接待外宾参观 182

第三十章 领导者不可不懂的观演礼仪 184

一、着装正规 184

二、入场及时 185

三、观演文明 185

四、特别提醒 187

第三十一章 领导者不可不懂的舞会礼仪 188

一、仪表的礼仪 188

二、邀请舞伴的礼仪 189

三、拒绝邀请的礼仪 190

四、跳舞的礼仪 191

第三十二章 领导者不可不懂的会议礼仪 196

一、作为主持人的礼仪 196

二、作为发言人的礼仪 197

三、作为倾听人的礼仪 198

四、主席台座位的礼仪 198

第三十三章 领导者不可不懂的庆典礼仪 201

一、庆典的准备 201

二、现场的接待 203

三、庆典的流程 204

四、致辞者礼仪 207

五、参加者礼仪 209

第三十四章 领导者不可不懂的剪彩礼仪 211

一、剪彩的准备 211

二、剪彩的程序 212

三、剪彩者的礼仪 213

第三十五章 领导者不可不懂的谈判礼仪 218

一、倾听礼仪 218

二、提问礼仪 219

三、陈述礼仪 221

四、回答礼仪 222

五、说服礼仪 222

六、辩论礼仪 224

第三十六章 领导者不可不懂的签字礼仪 226

一、文本的准备 226

二、现场的布置 227

三、座次的安排 228

四、签字的流程 228

五、领导者角色 232

第三十七章 领导者不可不懂的欢迎致辞礼仪 234

一、基本要求 234

二、情景示例 235

第三十八章 领导者不可不懂的欢送致辞礼仪 241

一、基本要求 241

二、情景示例 242

第三十九章 领导者不可不懂的答谢致辞礼仪 244

一、基本要求 244

二、情景示例 245

第四十章 领导者不可不懂的祝酒致辞礼仪 248

一、基本要求 248

二、情景示例 249

第四十一章 领导者不可不懂的庆贺致辞礼仪 252

一、基本要求 252

二、情景示例 253

第四十二章 领导者不可不懂的哀悼致辞礼仪 256

一、基本要求 256

二、情景示例 256

第四十三章 领导者不可不懂的慰问礼仪 259

一、了解慰问类型 259

二、选择慰问形式 259

三、开展慰问活动 261

四、特别提醒 262

第四十四章 领导者不可不懂的赞助礼仪 263

一、做好赞助准备 263

二、做好赞助实施 265

三、特别提醒 269

第四十五章 领导者不可不懂的拜访礼仪 271

一、日常拜访的礼仪 271

二、公务拜访的礼仪 272

第四十六章 领导者不可不懂的探视礼仪 274

一、选择合适的探视时间 274

二、注意个人的仪表言行 275

三、携带适宜的探视礼品 275

四、选择恰当的交谈话题 276

第四十七章 领导者不可不懂的丧仪礼仪 278

一、慰问逝者亲属 278

二、参加吊唁活动 278

第四十八章 领导者不可不懂的调研礼仪 282

一、做好准备 282

二、遵循程序 283

三、讲究方法 283

第四十九章 领导者不可不懂的汇报礼仪 285

一、选择合适的汇报形式 285

二、选择合适的汇报时机 286

三、选择合适的汇报地点 286

四、准备充分的汇报内容 286

五、遵守得体的礼仪规范 287

六、特别提醒 287

第五十章 领导者不可不懂的信访礼仪 289

一、认真处理群众来信 289

二、热情接待群众来访 290

三、仔细接听群众来电 291

第五十一章 领导者不可不懂的国旗礼仪 292

一、国旗的图案意蕴 292

二、国旗的升挂规范 293

三、国旗的排序规范 294

第五十二章 领导者不可不懂的国歌礼仪 299

一、我国国歌的产生 299

二、奏唱国歌的场合 299

三、奏唱国歌的要求 300

第五十三章 领导者不可不懂的国徽礼仪 302

一、国徽的由来 302

二、国徽的使用 303

三、国徽的维护 304

第五十四章 领导者不可不懂的少数民族礼俗 305

一、藏族的礼仪习俗 305

二、维吾尔族的礼仪习俗 306

三、蒙古族的礼仪习俗 307

四、回族的礼仪习俗 308

五、壮族的礼仪习俗 309

六、朝鲜族的礼仪习俗 310

七、其他少数民族的礼仪习俗 310

第五十五章 领导者不可不懂的涉外交际礼仪 312

一、基本原则 312

二、见面礼节 316

三、礼宾次序 319