经营者到底应该怎么办PDF电子书下载

第Ⅰ章 经营者的基本课题 1

1 对经营的信念 1

信誉·质量·成本 2

业务与人力 3

利润不是目的只是结果 4

重建中的利润 6

2 经营者应该发挥的作用 7

工作的意义与风险 7

担负起历史使命 8

最终结果责任 9

被动上任·主动退职 10

3 经营者必要的能力 12

超越行业之别的能力 12

改革 13

最大限度地发挥组织作用的能力 14

善于协调 15

4 今后的环境变化及应对 16

树立社会信誉 16

预防措施 17

关心法律 19

控股公司和集团经营 19

董事会董事和执行委员会执行董事 20

经营者结构今后的发展方向 21

顾客满意管理 23

事前期待的充分度 24

职员满意度的问题 26

魅力即变化 27

提高部长科长的素质 29

社会满意度 31

5 战略行动四项原则 32

将精力集中于重点 32

业务的选择与集中 33

长远目标 34

时间最短化 35

全局观念 37

小结 38

第Ⅱ章 董事的五种病 41

1 无所作为病 42

决策症 42

被日常工作埋没 43

无过失症 44

2 安逸病 45

模仿症 45

担心受排挤症 46

平安无事症 48

正面拒绝症 49

小心症 50

3 平衡失调 51

偏重管理 51

目光狭隘症 51

偏重当前 53

4 无能病 54

无重建能力 54

不适应其他岗位 55

5 自我评价不全面 56

公私不分 56

自负症 58

不学无术症 59

无功受禄症 60

第Ⅲ章 集团子公司董事的通病 63

1 子公司董事固有的通病 63

委托症 63

余生症 65

思乡症 66

集团执著症 67

依赖症 69

2 业务部长固有的通病 70

缺乏战略症 71

业务部保护主义 72

人事经理感觉迟钝 73

目光狭隘 74

自我束缚症 75

第Ⅳ章 基本战略的制定与实施 79

1 不同阶段项目的战略 79

项目经营的三个阶段 79

创业阶段的战略 81

不完全投资阶段的战略 82

循环发展阶段的战略 83

是单一还是多元化 84

多元化的注意事项 85

恶性循环、重建、退出 86

2 新项目开发［1］——项目选择 88

连续开发能力 88

问题解决性（wants） 89

独特优越性（优势） 90

顾客需求和企业优势的矩形方阵 92

理念和竞争度的限制 93

小市场、高份额 94

3 新项目开发［2］ 95

选择领导（案例） 95

开发专业体制 97

流动发展组织 99

过程管理 101

4 边缘项目的战略 102

依靠自力扩大规模 102

通过并购扩大规模 104

地区特定化 105

顾客特定化和技术特定化 106

5 重建与退出 107

通过缩小规模平衡收支的原则 108

迅速的大规模教育 109

严禁再手术 111

不缩小规模的重建 112

留下再起飞的种子 114

重建的完成阶段 115

主动退出原则 117

统一项目结构 118

6 组织环境的改革 119

改变价值观和习惯的人 119

贯彻创业理念的方法 120

新任领导的印象 121

人事、组织、制度改革 123

持续刺激 124

7 生产率的革新 125

市场改革 125

技术开发 127

销售额结构改革 128

过程改革 129

多样化和单一化的统一 130

构建连续降低成本的机制 131

提高白领阶层的生产率 132

8 培养中层干部和接班人 133

发展项目和培养干部的速度 133

多层人员接触 134

中层干部在各个成长阶段的培养方法 134

岗位轮换和管理宽度 136

教育部长和培养董事 138

小结 139

后记 掌握基本所向无敌，了解基本万无一失 141