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第一章 建设高效的企业培训体系 1

第一节 战略导向的项目推进 3

一、战略导向的培训体系 3

二、培训体系的核心是组织学习 6

三、按项目逐步推进培训体系 9

第二节 侧重在职培训 11

一、在职培训更重要 12

二、为员工规划学习地图 14

三、培养企业的学习文化 16

第三节 规划课程体系 19

一、搭起课程的框架 19

二、开发标准课程 22

第四节 选拔和激励内部讲师 25

一、内部讲师和外部讲师相结合 26

二、内部讲师的六项素质 26

三、建立讲师激励机制 29

四、内部讲师要成为“正规军” 31

第五节 培训体系典型的三个误区 33

一、误区一：有大楼而无大师 33

二、误区二：有资料而无课程 34

三、误区三：有上课而无内化 34

第二章 管理好每一个培训项目 37

第一节 让培训真正有用起来 39

一、培训对部分企业和员工有用 40

二、定位在福利上的培训没有用 42

三、“军训”之类的培训没有用 44

四、只有学员能让培训有用起来 46

第二节 培训项目中的三出原则 49

一、培训可以出人才 49

二、培训可以出经验 50

三、培训可以出手册 51

第三节 培训项目的四大作用 54

一、培训带来经验和知识 54

二、培训带来系统常识 55

三、培训讲师引导学员交流 56

四、培训带来新思想 56

第四节 优秀培训的关键点 58

一、选择需要培训的学员 58

二、尊重每一个学员 60

三、激发学员分享的兴趣 62

四、培训不能讨好学员 63

五、培训要针对学员的问题 65

六、讲师要讲“How to do” 66

七、对学员进行技能训练 67

八、讲师和学员的需求相匹配 69

九、讲师要有相关经验 70

十、培训讲师就是服务员 71

第三章 培养好每一个内部讲师 75

第一节 内部讲师是最好的讲师 77

一、发动管理者担任内部讲师 77

二、发动骨干担任内部讲师 79

三、靠内部讲师来统一思想 80

第二节 讲师的自我修炼 82

一、以客户为师 83

二、以同行为师 84

三、以社会为师 85

四、以书本为师 86

五、以挑战为师 88

六、以分享为师 89

七、系统化的修炼方法 91

第三节 讲师遇到的问题与挑战 93

一、讲师大多是完美主义者 93

二、学员或许永远是对的 95

三、讲师容易被过度包装 97

四、讲师易产生职业倦怠 99

五、讲师是个体力活儿 101

第四节 培训讲师的六种死法 104

一、培训需求不明确 105

二、学员学习没动力 105

三、没有希望的学员 106

四、被培训经理折磨 107

五、场地不专业 108

六、临时调整内容 108

第五节 从内部讲师到职业讲师 109

一、做好职业规划 110

二、明确自我定位 112

三、选择适合的课程 113

四、把自己推广出去 115

五、建立个人品牌 116

六、去培训公司学习进修 116

七、讲师不进则退 117

第六节 专业讲师的做法 120

一、讲究现场布置与管理 121

二、讲究培训中的互动 123

三、讲究课程内容“给力” 125

第四章 选择好每一个培训供应商 133

第一节 了解培训公司的四个定位 135

一、定位在行业上的培训公司 135

二、定位在专业上的培训公司 136

三、定位在客户上的培训公司 137

四、定位在讲师上的培训公司 137

五、认清培训公司推广的三种讲师 138

第二节 不专业培训公司的表现 140

一、看起来就不专业 141

二、不了解企业的真正需求 142

三、急着给培训经理课程大纲 142

四、任意改讲师的课程大纲 143

五、对讲师的服务不到位 144

第三节 优秀培训公司的做法 146

一、专业的销售代表 146

二、不太计较短期得失 146

三、顾问式销售让讲师可以被替代 147

四、变被动推销为主动营销 148

五、变卖单个课程为卖系列课程 149

六、变课程销售为咨询服务 149

第四节 选择培训公司的因素 150

一、有专职讲师 151

二、代理成熟课程 151

三、与讲师紧密合作 152

四、做成人教育的高校 153

五、专门做中介 154

第五节 识别外部职业讲师的办法 155

一、揭开讲师的包装 156

二、利用网络去验证 156

三、从出版物了解讲师 157

四、圈内的口碑最重要 158

五、电话沟通找感觉 159

六、注重知识产权保护 160

七、职业讲师绝不出错 161

第五章 自我进步每一天 165

第一节 培训经理是总教头 167

一、培训经理任重而道远 167

二、培训经理要搞定老总 170

三、培训经理决定培训成败 172

第二节 培训经理的专业化 174

一、培训经理首先要诚实 174

二、培训经理的三个核心技能 176

三、培训经理要坚持自己的专业 177

四、培训经理不要用错力气 179

五、培训经理就是“鬼门关” 181

六、不能课后靠学员来评估讲师 184

七、高手培训经理的做法 186

第三节 培训的现场管理 188

一、学员在培训中的恶劣表现 189

二、助教协助现场管理 192