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第一部分：价值观和历史的视野 1

第一章 宏观社会工作实务概论 3

现实中的宏观社会工作实务 4

校友的经验谈 5

宏观实务工作是什麽？ 7

各级与社会工作实务的关联 8

从系统方法到宏观社会工作实务 9

微观和宏观社会工作实务的相互关系 11

宏观实务工作的基础 12

理论和模式 12

价值观和伦理两难 14

三个个案 23

个案一：儿童保护服务 24

个案二：老年人和身心障碍者个案管理 27

个案三：角色失落的家庭主妇服务 31

在困境中生存 34

专业身分 36

宏观社会工作实务的一些基本原则 39

知情的方法 39

消费者的投入和参与 39

批判性思考 39

目的性和结果取向 40

摘要 40

参考文献 42

第二章 宏观实务的历史渊源 44

构成社会工作角色的趋势 45

社会条件 45

意识形态冲突 47

受压迫的人口群 48

社会工作的发展 51

早期社会工作教育 53

社区组织和社会改革 54

大萧条的影响 55

社会工作和社会变迁 55

组织中的宏观实务 58

社会工作的组织脉络 58

当代的趋势 61

社会条件 62

意识形态冲突 67

受压迫的人口群 68

变迁的影响 75

摘要 76

参考文献 78

第二部分：瞭解问题和人口群 85

第三章 瞭解社区和组织问题 87

社会工作实务是什麽？ 88

社会工作者在宏观实务中的角色 89

社会工作者进入宏观层次的变革 89

规划变革工作的指导原则 91

瞭解问题与机会 92

任务一：从社区或组织的主要消息中搜集资讯 93

任务二：回顾有关情境状况、问题、需求或机会的文献 97

任务三：选择能帮助解释造成问题的因素 103

对瞭解问题各步骤的摘要 107

摘要 107

附录 瞭解社区和组织问题的架构 109

参考文献 111

第四章 瞭解人口群 112

人口群 113

界定目标人口群 113

任务一：探索有关目标人口群的文献 114

任务二：寻找多元观点 117

任务三：选择能帮助瞭解目标人口群的因素 123

瞭解问题和人口群 124

任务四：发展一个与问题有关的病因学假设 124

发展出可行因果关系步骤的假设 127

摘要 127

附录 瞭解目标人口群的框架 128

参考文献 130

第三部分：社区做为变迁的场域 133

第五章 瞭解社区 135

引论 136

社区的定义 137

社区的类型 138

区分社区理论和模式 140

社区功能 141

社区功能的失效 143

系统理论 145

人文区位学理论 147

人类行为理论 149

互动 149

群体认同感 150

价值 150

关於权力、政治和变革的理论 151

当代的观点 153

摘要 158

参考文献 160

第六章 分析社区 165

引论 166

两个社区简介 167

简介一：峡谷城 167

简介二：湖畔城 169

简介的涵意 170

分析社区的架构 171

任务一：选定目标人口群 171

任务二：确定社区特徵 177

任务三：识别社区差异 184

任务四：确定社区结构 190

摘要 197

附录 分析社区的架构 198

参考文献 201

第四部分：组织做为变迁的场域 205

第七章 瞭解组织 207

引论 208

界定组织 209

界定组织的理论 210

科层制和组织结构 211

管理理论 216

科学主义和普遍主义的管理 216

人际关系 218

X理论和Y理论 221

目标管理（MBO） 223

组织目标和自然系统的观点 225

决策制定 227

做为开放系统的组织 229

瞭解开放系统 229

权变理论 231

当代理论 236

权力和政治 236

组织文化 238

Z理论 239

「追求卓越」 240

管理的多元性 242

全面品质管理（TQM） 243

当代理论的摘要和分析 245

摘要 246

参考文献 248

第八章 分析人群服务组织 252

引论 253

人群服务组织的两个简介 254

简介一：康宁郡儿童福利局 254

简介二：湖畔家庭服务社 256

组织分析的架构 259

任务一：分析工作环境 260

任务二：分析组织的内部机制 278

摘要 295

附录 分析人群服务组织的架构 297

参考文献 301

第五部分：改变宏观工作系统 307

第九章 为提出的变革建立支持系统 309

制定干预策略指南 310

任务一：拟定出干预假设 311

建立支持系统 315

任务二：界定参与者 315

任务三：检验系统对变革工作的准备情况 324

选择变革工作的方法 327

任务四：变革工作的方法 327

摘要 330

附录 发展干预策略的架构 332

参考文献 335

第十章 选择合适的策略与战略 336

评估政治和经济脉络指标 337

任务一：评估政治与人际关系方面的因素 337

任务二：评估资源方面的因素 339

任务三：衡量成功的可能性 341

选择策略指标 344

任务四：选择策略和战略 344

附录 选择适合的策略和战略架构 357

参考文献 360