店员须知PDF电子书下载

第一章 商店售货人职务之关系 1

第一节 商业贩卖与事业上之部别 1

第二节 商店售货人职务之紧要 2

第三节 售货人有创造人类需要之魄力 3

第四节 文化增进与人类之需要 4

第五节 商学与商术 5

第六节 利达营业之意向 6

第七节 售货人职务之研究法 7

第二章 近世贩卖新法 10

第一节 贩卖繁盛之原因 10

第二节 生意之来源与贩卖机关分布法之必要 11

第三节 制造家与消耗者中间所经之涂径 12

第四节 用广告以革除中间人 14

第五节 商业中间人之必要 16

第三章 商店政策之变更 17

第一节 老政策之不可行 17

第二节 新政策之趋势 18

第四章 上级夥友之修养法 18

第一节个人品性上之要项 18

第二节自省力之价值 19

第三节 品性之改进法 21

第四节 卫生与外貌 27

第五章 天性之研究 30

第一节 知人智识之必要 30

第二节 人类普通之等级 31

第六章 人类心理上之特质与交易之关系 34

第七章 商品之研究 36

第一节 商品上完全智识之重要 36

第二节 商品上智识之来源 37

第三节 破碎物品以研究之法 38

第四节 询问他人以研究之法 39

第五节 知物品上之历史 39

第六节 工厂之访问 40

第七节 得顾客之意见 40

第八章 交易之次序 41

第一节 令人注意 41

第二节 起人兴味 42

第三节 增加欲望 43

第四节 与主顾面谈时之策略 43

第九章 交易上所经过之阶级 44

第一节 交易之意义 44

第二节 多得顾客之预备 45

第三节 与顾客之会晤 46

第四节 表示法之意义及目的 48

第五节 交易上之收束 49

第六节 货物折扣之弊害 51

第十章 货品与职务 51

第一节 适当之货物与适当之价值 52

第二节 广告 53

第三节 广告之撰述 53

第四节 登广告于新闻纸之要点 54

第五节 通信广告之利用 55

第六节 窗饰 55

第七节 广告牌 56

第八节 广告板 56

第九节 传单 57

第十节 主顾姓名之利用 57

第十一节商店新闻之发刊 57

第十一章 商略总论 58

第一节特别贩卖之利益 58

第二节特别贩卖之物品 59

第三节特别贩卖利害上之比较 59

第四节 商术之举例 60

第十二章 零售卖货人之职务 62

第一节 售货人与雇主及顾客间之关系 62

第二节 成功之原因 63

第十三章 零售交易时之要点 66

第一节 顾客察看物品时可否急促其购买之问题 66

第二节 引导其主顾 67

第三节 物品上之谈论 67

第四节 显示货物 68

第五节 细问主顾愿出之价 69

第六节 交易上之诱引法 70

第七节 问语上之机智 71

第八节 物品之代替 71

第十四章 零贩商店之杂论 72

第一节 暗号与定价籤条 72

第二节 顾客付款时之要点 73

第三节 换物问题之研究 73

第四节对于顾客之回答 74

第五节 确实证明之必要 74

第六节 货物之递交 74

第七节 浮费之革除 75