现代领导艺术全书 第5卷PDF电子书下载

第一部分 社交处世艺术第一篇 社交艺术第一章　修饰艺术 3

第一节　着装 4

一、应时 4

二、应景 6

三、应事 6

四、应己 8

五、应制 9

第二节　仪容 10

一、干净 11

二、整洁 12

三、卫生 12

四、简约 13

五、端庄 14

第三节　举止 15

一、规则 16

二、自然 16

三、文明 17

四、稳重 17

五、美观 18

六、大方 18

七、优雅 19

八、敬人 20

第二章　社交礼仪 21

第一节　交往礼仪 21

一、称呼 22

二、介绍 29

三、握手 38

四、名片 45

五、交谈 56

第二节　通联礼仪 63

一、电话 64

二、网络 73

三、书信 78

四、题字 87

五、馈赠 93

六、送花 100

第三节　应酬礼仪 107

一、宴会 107

二、舞会 117

三、慰问 123

第四节　其他 129

一、亲缘 129

二、姻缘 135

三、地缘 145

四、业缘 149

五、友缘 156

六、求职 162

第三章　外事礼仪 170

第一节　外事礼仪的基本守则 170

一、忠于祖国 170

二、维护形象 174

三、求同存异 180

四、遵时守约 184

五、热情有度 188

六、不宜过谦 191

七、尊重隐私 195

八、女士优先 198

第二节　外事人员的个人礼仪 203

一、穿着打扮 203

二、举止行为 208

三、语言沟通 212

四、姓名称呼 217

五、问候行礼 223

第三节　外事接待的常规礼仪 228

一、礼宾规格 229

二、礼宾次序 233

三、接待计划 237

四、升挂国旗 241

五、奏唱国歌 250

六、使用国徽 253

七、迎来送往 257

第四节　外事访问的一般礼仪 264

一、外交特权 264

二、护照签证 268

三、出入国境 276

四、乘坐飞机 281

五、住宿酒店 286

六、应对媒体 294

第二篇 处世艺术第一章　忍让策略 299

第一节　忍者无敌 299

一、妙解“忍”字，忍常人所不能忍 299

二、强者心态，忍得功成 304

第二节　忍者有道 308

一、忍烦制怒，病从口入 308

二、忍让名利，不让虚荣遮蔽眼 311

三、忍辱负重，在磨难中获得成功 315

四、忍败求胜，勇与失败抗争 320

第二章　糊涂哲学 325

第一节　难得糊涂 325

一、大智若愚，人生难得一糊涂 325

二、淡泊明志，宁静即可致远 331

第二节　韬光养晦 335

一、糊涂修身，达观权变不惊慌 335

二、糊涂处世，宽容待人心底宽 340

三、糊涂交友，真诚守信讲义气 342

第三章　方圆智慧 345

第一节　方正圆滑 345

一、可方可圆，方正圆滑处世术 345

二、方圆交融，外圆内方显力量 350

第二节　刚柔并用 355

一、处世策略：八面玲珑显方圆 355

二、为职策略：审时度势历沧桑 357

三、交友策略：宽容诚信情动人 361

第四章　变通艺术 365

第一节　随机应变 365

一、变通学：以变应变，以变达通的学问 365

二、思维变通，大胆想像创造奇迹 368

三、游说变通，巧嘴生辉因势利导 372

四、处世变通，遇乱不惊随机应变 377

第二节　魔变万通 380

一、狭缝游刃，于无路处寻阔谷 380

二、奇思异想，天高任鸟飞 382

第二部分　心理调节艺术第一章　领导个人心性修炼 391

第一节　概述 391

一、领导成功取决于情商 391

二、以情感树立威信 392

第二节　以自控调节情绪 393

一、培养良好个性素质 393

二、情绪自控的方法和艺术 397

第三节　以豁达克服猜忌 400

一、不要胡乱猜疑 400

二、防止嫉贤妒能 401

第四节　以放松缓解紧张 405

一、紧张及其成因 405

二、克服过度紧张 406

第五节　以宁静消除烦躁 409

一、愤怒情绪及其危害 409

二、制怒的方法技巧 411

三、急躁情绪及其成因 412

四、克服急躁情绪 414

五、消沉情绪的产生及其危害 416

六、摆脱消沉情绪 419

第六节　以理智调节气氛 421

一、善于调节他人情绪 421

二、用健康情绪感染追随者 423

三、大众情绪调控方法 424

第二章　个性差异在领导实践中的应用 426

第一节　领导个性及其意义 426

一、个性及其结构 426

二、个性的特性 427

三、个性的形成 428

四、领导个性的意义 429

第二节　领导能力差异与应用 431

一、能力与领导活动 431

二、领导能力与知识 432

三、领导能力的分类 432

四、领导能力的个别差异 433

五、领导能力差异的应用 433

第三节　领导气质差异与应用 434

一、气质与领导活动 434

二、气质类型及其特征 434

三、领导气质差异的应用 435

第四节　领导性格差异与应用 436

一、性格与领导活动 436

二、性格特征 436

三、气质和领导性格的关系 437

四、领导性格的个别差异 437

五、领导性格差异的应用 438

第三章　领导活动中成败因素破译 440

第一节　领导者走向成功的主要因素 440

一、成就动机是领导者走向成功的心理基石 440

二、没有毅力和奋斗，将一事无成 443

三、机遇偏爱有准备的人 444

四、成功离不开融洽的人际关系 444

五、必须具备较高的素质和能力 445

第二节　领导者如何才能摆脱失败 448

一、目标设计切忌好高鹜远 448

二、人际关系切忌不和谐 449

三、抓机遇，切忌不敢适度冒险 451

四、保持积极的心态，切忌消极的心态 452

五、面对失败不惧怕 453

第四章　领导认知活动中的纠偏 456

第一节　社会知觉在领导活动中的表现 456

一、知觉与社会知觉 456

二、社会知觉的特征及其在领导活动中的表现 457

三、社会知觉的分类与领导实践 458

第二节　社会知觉的归因 459

一、归因的实质 459

二、归因的分类与领导实践 460

三、归因原则在领导实践中的运用 460

四、归因理论的主要代表人物、流派 462

第三节　社会知觉中的各种偏见及纠正技巧 464

一、第一印象 464

二、近因效应 464

三、晕轮效应 465

四、定势效应 466

第五章　破释人际关系奥秘 467

第一节　人际关系的基础、特点、分类和作用 468

一、什么是人际关系 468

二、人际关系的形成基础和特点 468

三、人际关系的分类 469

四、人际关系的作用 470

第二节　人际关系与人际行为 471

一、人际关系与人际行为的关系 471

二、人际交往中应注意克服的障碍 471

第三节　增进人际吸引力的因素及技巧 473

一、增进人际吸引力的因素 473

二、增进人际吸引力的技巧 474

第四节　走出人际“冷战”怪圈 475

一、人际“冷战”现象的主要表现 475

二、如何走出人际“冷战”怪圈 476

第六章　引导态度的心理策略 478

第一节　态度的特性、功能及其在领导活动中的表现 478

一、领导活动中的态度 478

二、领导活动中态度的特性 479

三、态度对领导活动的影响作用 480

第二节　领导活动中态度的形成与改变 481

一、态度的形成过程 481

二、影响领导活动中态度形成的因素 482

三、态度改变的理论及其在领导活动中的应用 483

第三节　领导活动中态度改变的基本技巧 487

一、宣传说服改变 487

二、实践活动改变 489

三、规范改变 489

四、逐步提出要求改变 490

第四节　领导活动中的态度测量 491

一、行为观察法 491

二、量表法 491

三、自由反应法 492

第七章　过好“权、钱、色”三关 493

第一节 “权、钱、色”心理误区的表现 493

一、“权”的心理误区表现为以权谋私 493

二、“钱”的心理误区表现为贪赃枉法 494

三、“色”的心理误区表现为生活糜烂 495

第二节 “权、钱、色”心理误区的原因 495

一、“有权不用，过期作废”的从众心理 495

二、“付出太多，得到太少”的攀比心理 496

三、“贪图享乐，寻求刺激”的颓废心理 496

四、“专横独断，胆大妄为”的贪欲心理 497

五、“重权轻法，贪得无厌”的侥幸心理 497

六、“台上一套，台下一套”的矛盾心理 498

第三节 “权、钱、色”心理误区的危害 499

一、既毁灭自己，又危害社会 499

二、葬送事业，亡党亡国 500

第四节 “权、钱、色”心理误区的突破 501

一、树立正确的世界观、人生观和价值观 501

二、不贪为宝，防微杜渐 503

第八章　领导心理健康与心理优化 506

第一节　领导者要重视心理健康 506

一、心理健康及其在领导活动中的意义 506

二、影响领导者心理健康的因素 508

三、领导者保护心理健康的手段 510

第二节　领导活动中的心理优化 517

一、领导决策心理优化 517

二、领导用人心理优化 523

第九章　领导不良心理的整饬 530

第一节　领导者嫉妒心理及其调节 530

一、领导者嫉妒心理的主要表现 530

二、领导者嫉妒心理的危害 531

三、领导者嫉妒心理的调节 532

第二节　领导者心理挫折及其适应 533

一、挫折产生的原因及挫折容忍力 534

二、受挫后的行为表现 535

三、领导者对挫折的调节 537

第三节　领导者要克服“偏正效应” 538

一、“偏正效应”的主要表现 538

二、“偏正效应”的危害 539

三、“偏正效应”的克服 540

〔经典案例〕 542

意志支撑的奇迹 542

健康的信念 544

不可阻挡的意志力 548

决断自己的命运 550

自由之路 553

创造伟业的源泉 555