你的商务礼仪不容忽视PDF电子书下载

1 潜心学习——初入外企 2

1．简历也要讲礼仪 2

2．电话面试礼仪不能忘 8

3．至关重要的正式面试 13

4．第一天上班，心情忐忑 19

5．热情一定有回报 24

6．电梯间遇到顶头上司 28

7．职场犯错，不要怕 33

8．送别Annie 37

9．茶水间的“八卦” 44

10．亲近不等于零距离 49

11．摆脱办公室尴尬 54

12．祝贺同事升迁 59

2 每日进步——日常办公 64

1．我的“个性”工位 64

2．拒绝帮忙口难开 68

3．原来是我的电话响了 73

4．我代老板接电话 78

5．麻烦的电话答录机 83

6．电话免提使用要慎重 88

7．巧妙地结束通话 93

8．要求加薪，敢不敢？ 97

9．道歉也需注意礼仪 102

10．上司的生日派对 107

3 小试牛刀——公司会议 114

1．外企中的会议礼仪 114

2．会议需要精心准备 119

3．公司例会我主持 125

4．会议中遭遇尴尬 130

5．会议记录很重要 135

4　遊刃有余——商务往来 142

1．第一次预约客户 142

2．接待客户需细心 146

3．独自一人去接机 151

4．接机回来的路上 155

5．小小名片大讲究 160

6．看似简单的介绍客人 166

7．陪客户用餐 171

8．让人不敢松懈的西餐礼仪 175

9．送别宴，不可小觑 181

10．接待不速之客 186

11．拜访重要客户 190

12．为什么不接受我的礼物？ 195

5 直面挑战——商务会谈 202

1．准备周全万无一失 202

2．谈判开局出师不利 206

3．继续较量初见成效 210

4．洽谈过程中对手发火 214

5．我要陪老板出差了 219

6．演讲礼仪 223

6 谨慎行事——商务通讯 230

1．传真机不好用了 230

2．重要的小memo 235

3．E-mail的职场礼节 240

4．商务信函礼仪 245

后记 249