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第1章 汽车市场营销概论 1

1.1汽车与汽车工业 1

1.1.1汽车概述 1

1.1.2汽车工业概述 4

1.2汽车市场与汽车市场营销 6

1.2.1汽车市场 6

1.2.2汽车市场营销 10

1.3汽车市场营销观念的演变 13

1.3.1汽车生产观念 13

1.3.2汽车产品观念 14

1.3.3汽车推销观念 14

1.3.4汽车市场营销观念 14

1.3.5汽车社会营销观念 16

1.4世界汽车工业体系发展与现状 16

1.4.1世界汽车工业发展概况 16

1.4.2世界汽车工业格局分析 17

1.4.3世界汽车工业未来展望 18

1.5我国汽车工业体系发展与现状 21

1.5.1我国汽车工业发展概况 21

1.5.2我国汽车工业格局分析 24

1.5.3我国汽车工业未来展望 27

案例分析 上海通用的客户关系管理（CRM）的实施 30

复习思考题 32

第2章 汽车市场营销战略 33

2.1汽车市场营销战略概念 33

2.1.1营销战略的基本概念 33

2.1.2营销战略的特点 33

2.2汽车市场营销战略内容 34

2.2.1市场细分 34

2.2.2市场定位 37

2.2.3战略营销联盟 39

2.3汽车市场营销环境概述 42

2.3.1营销环境的概念 42

2.3.2市场营销环境的特点 43

2.3.3分析市场营销环境的目的 43

2.4汽车营销宏观环境分析 43

2.4.1人口环境 44

2.4.2经济环境 45

2.4.3自然环境与汽车使用环境 46

2.4.4科学技术环境 47

2.4.5政治与法律环境 48

2.4.6社会文化环境 49

2.5汽车营销微观环境分析 50

2.5.1供应商 50

2.5.2营销中介机构 51

2.5.3顾客 52

2.5.4竞争者 52

2.5.5公众 53

2.5.6企业内部环境 53

案例分析丰田汽车进入美国汽车市场的营销策略 53

复习思考题 55

第3章 汽车市场营销管理 56

3.1汽车市场营销管理概述 56

3.1.1企业战略规划概述 56

3.1.2汽车市场营销管理概述 58

3.2汽车企业总体战略计划 60

3.2.1汽车企业总体战略计划的含义 60

3.2.2汽车企业总体战略计划的作用与内容 61

3.2.3汽车企业总体战略计划的特点 61

3.2.4汽车企业总体战略类型 62

3.2.5汽车企业总体战略的制定原则及其步骤 63

3.3汽车市场营销战略计划 67

3.3.1汽车市场营销战略计划的含义 67

3.3.2规划营销战略计划的目的 67

3.3.3汽车市场营销战略计划特点 67

3.3.4汽车市场营销战略的类型 68

3.3.5汽车市场营销战略的计划过程 70

3.4汽车企业营销计划 73

3.4.1企业营销计划的含义 73

3.4.2营销计划的编制原则 74

3.4.3营销计划的编制步骤 74

3.4.4营销计划的内容 75

3.5汽车市场营销管理 77

3.5.1分析市场机会 77

3.5.2选择目标市场 79

3.5.3设计营销组合 80

3.5.4管理市场营销活动 82

案例分析 一汽的汽车营销战略 82

复习思考题 83

第4章 汽车营销市场调研与预测 84

4.1汽车营销信息系统 84

4.1.1汽车营销信息系统的概念 84

4.1.2汽车营销信息系统的构成 84

4.2汽车营销市场调研与预测概述 87

4.2.1汽车营销市场调研概述 87

4.2.2汽车营销市场预测概述 90

4.3汽车营销市场调研 92

4.3.1汽车营销市场调研步骤 92

4.3.2汽车营销市场调研方法 94

4.3.3汽车营销市场调研报告 97

4.4汽车营销市场预测 99

4.4.1汽车营销市场预测原理与原则 99

4.4.2汽车营销市场预测基本要求 100

4.4.3汽车营销市场预测步骤 101

4.4.4汽车营销市场预测方法 102

4.4.5汽车市场预测应注意的问题及未来发展 107

调研方案示例 某市一汽丰田4S店市场调研方案 109

案例分析“丰田车——车到美国也有路” 112

复习思考题 114

第5章 汽车市场营销产品策略 115

5.1汽车产品策略 115

5.1.1汽车产品概述 115

5.1.2汽车产品策略 117

5.1.3汽车产品组合策略 120

5.2汽车品牌与文化概述 123

5.2.1世界著名汽车企业及品牌 123

5.2.2企业形象识别系统 130

5.3汽车产品生命周期理论 134

5.3.1新产品导入期策略 136

5.3.2产品成长期策略 137

5.3.3产品成熟期策略 138

5.3.4产品衰退期策略 139

案例分析 猎豹汽车品牌策划 139

复习思考题 141

第6章 汽车市场营销价格策略 142

6.1汽车产品价格策略概述 142

6.1.1汽车企业的定价目标 142

6.1.2影响汽车企业定价的因素 144

6.1.3汽车企业价格决策的步骤 146

6.2汽车产品定价的基本原理 147

6.2.1定价误区 147

6.2.2定价原理 147

6.3汽车产品价格策略分类 150

6.3.1心理定价策略 150

6.3.2渗透定价 151

6.3.3产品组合定价 151

6.3.4差别定价 152

案例分析上海大众“帕萨特”的定价策略 153

复习思考题 156

第7章 汽车市场分销渠道策略 157

7.1汽车分销渠道策略概述 157

7.1.1分销渠道的内涵 157

7.1.2分销渠道的结构与分类 158

7.1.3汽车产品中间商的类型与作用 160

7.1.4分销渠道的功能 162

7.2国内外汽车分销渠道发展 162

7.2.1国外汽车分销渠道发展概况 162

7.2.2我国汽车分销渠道发展概况 163

7.3分销渠道设计 164

7.3.1分销渠道设计目标 164

7.3.2分销渠道设计影响因素 165

7.3.3分销渠道设计的内容 166

7.3.4汽车分销渠道设计方案的评估 167

7.4汽车分销渠道管理 167

案例分析“四位一体”汽车专卖店——广州本田汽车的销售模式 169

复习思考题 172

第8章 汽车市场营销促销组合策略 173

8.1汽车促销策略概述 173

8.1.1促销策略的概念及作用 173

8.1.2 促销的步骤 174

8.2人员推销 175

8.2.1人员推销的概念及特点 176

8.2.2人员推销的功能及步骤 176

8.2.3人员推销决策 178

8.3广告 179

8.3.1广告的概念、分类与作用 179

8.3.2汽车产品的广告策略 180

8.3.3经典汽车广告案例 181

8.4营业推广 183

8.4.1营业推广的概念、特点及步骤 184

8.4.2对最终用户营业推广的主要形式 185

8.4.3对中间商营业推广的主要形式 187

案例分析 奇瑞促销——为汽车“黑马”插上腾飞的翅膀 188

复习思考题 191

第9章 汽车市场政治营销策略 192

9.1政治营销学概述 192

9.2政治环境分析 195

9.2.1国家主权 195

9.2.2政府政策的稳定性 196

9.2.3全球经营的政治风险 197

9.2.4评估政治脆弱性 199

9.2.5降低政治脆弱性 199

9.3政治营销方法 201

9.3.1政府营销 201

9.3.2政治游说 203

9.3.3国家营销 203

案例分析通用汽车品牌形象建立 204

复习思考题 206

第10章 汽车市场营销公共关系策略 207

10.1公共关系策略概述 207

10.1.1概念演变 207

10.1.2基本内容 208

10.1.3特征 209

10.1.4基本原则 211

10.2公共关系基本职能 212

10.2.1塑造组织形象 212

10.2.2协调关系 215

10.3公共关系对象 216

10.3.1公众的类型与特点 216

10.3.2内部公众 219

10.3.3外部公众 220

10.4公共关系工作机构 223

10.4.1组织内部 223

10.4.2组织外部 225

案例分析 丰田汽车公关危机分析 227

复习思考题 229

第11章 二手车市场营销 230

11.1二手车贸易概述 230

11.1.1我国二手车市场发展概况 230

11.1.2国外二手车市场发展概况 231

11.1.3二手车定义 234

11.2二手车交易实务 235

11.2.1二手车交易渠道 235

11.2.2二手车过户注意事项 236

11.2.3二手车性能检查 238

11.2.4二手车评估基本方法 239

11.3二手车交易模式 242

11.3.1二手车经纪 242

11.3.2二手车拍卖 242

11.3.3二手车置换 244

案例分析 汽车拍卖跨国巨头美瀚公司在中国的发展 247

复习思考题 248

第12章 汽车国际市场营销 249

12.1国际市场营销 249

12.1.1国际市场营销概述 249

12.1.2国际市场营销管理导向 250

12.1.3企业开展国际市场营销的动因 251

12.2国际市场分析 253

12.2.1社会环境分析 254

12.2.2法律环境分析 255

12.2.3经济环境分析 256

12.2.4政治环境分析 257

12.2.5技术环境分析 258

12.3国际市场调研 258

12.3.1调研范围 258

12.3.2调研过程 259

12.3.3二手资料 259

12.4汽车国际市场营销策略 261

12.4.1企业文化整合 261

12.4.2进入国际市场方式 262

案例分析 东风汽车国际市场营销案例研究 266

复习思考题 268

参考文献 269