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第一章 导游概论 1

第一节 导游的作用 1

第二节 职业素养 2

第三节 计划安排 4

第四节 迎客 6

第五节 带团 8

第二章 导游程序 11

第一节 迎接 11

第二节 市容游览 14

第三节 饭店住宿 16

第四节 购物 21

第五节 饮食与娱乐 22

第六节 告别 23

第七节 处理投诉 26

第三章 景点导游 29

海口市简介 29

万绿园 31

海口黄金西海岸带状公园 33

海瑞纪念园 35

五公祠 39

马鞍岭火山口公园 41

东寨港红树林 44

东郊椰林风景区 46

万泉河 53

万泉河漂流 54

白石岭 57

兴隆温泉旅游区 59

兴隆热带植物园 59

兴隆热带花园 61

东山岭 62

南湾猴岛 64

三亚市简介 67

亚龙湾 69

贝壳馆 69

亚龙湾中心广场 70

蝴蝶谷 71

天涯海角 72

大东海 74

鹿回头 75

天涯热带海洋动物园 77

南山文化旅游区 78

南山道教文化苑（又名“小洞天”） 84

蜈支州岛 88

海南五指山黎族风情 91

海南省民族博物馆 93

五指山 94

尖峰岭国家森林公园 96

东坡书院 97

洋浦经济开发区 100

临高角 103

第四章 导游规范与应变能力问答 105

第五章 现场导游考试的基本要求 135

后记 138