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第一章 管理与管理者 2

第一节 管理概述 2

第二节 管理者及其技能要求 9

第三节 管理学的特性及研究方法 21

本章小结 25

关键术语 26

复习与思考 26

案例分析 26

附录 自我评估资料 28

第二章 组织环境与组织文化 29

第一节 组织环境概述 29

第二节 环境分析方法 33

第三节 组织文化 38

第四节 全球环境中的管理 47

第五节 管理伦理与企业的社会责任 53

本章小结 63

关键术语 63

复习与思考 64

案例分析 64

第三章 计划与决策 66

第一节 计划 66

第二节 决策 85

本章小结 103

关键术语 104

复习与思考 104

第四章 组织 105

第一节 组织概述 105

第二节 组织设计 108

第三节 组织人员配备 143

第四节 组织变革与发展 145

本章小结 154

关键术语 154

复习与思考 154

案例分析 155

第五章 领导 157

第一节 领导概述 157

第二节 领导理论 164

本章小结 186

关键术语 186

复习与思考 186

案例分析 187

第六章 激励 189

第一节 激励概述 189

第二节 激励理论 196

第三节 激励的原则与方法 208

本章小结 214

关键术语 214

复习与思考 214

案例分析 215

第七章 沟通与冲突管理 217

第一节 沟通管理 217

第二节 组织冲突 234

本章小结 245

关键术语 245

复习与思考 245

案例分析 246

第八章 控制 248

第一节 控制概述 248

第二节 控制的过程、类型及原理 250

第三节 控制技术和方法 261

本章小结 269

关键术语 270

复习与思考 270

案例分析 270

第九章 管理思想的演变 273

第一节 早期的管理思想 273

第二节 古典管理理论 279

第三节 人际关系理论及行为科学 285

第四节 当代管理理论及发展趋势 289

本章小结 293

关键术语 293

复习与思考 294

案例分析 294