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微时代危处理
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  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:李未柠,窦含章主编
  • 出 版 社:北京:中共中央党校出版社
  • 出版年份:2011
  • ISBN:9787503546785
  • 页数:162 页
图书介绍:本书是加强和创新互联网社会管理丛书之三,是中国传媒大学网络舆情研究所在2010年出版《网络舆情与突发公共事件危机管理经典案例》和2011年9月出版的《政府如何开微博》之后,推出的又一部新作,该书通过案例讲解如何处理网络舆情危机。此书以最新的网络舆情案例为基础,进一步结合干部如何应对舆情的理论与实际,加以详细的分析和研判,尤其是最后附录了今年网络舆情指数的报告,以数字的方式对不同的类别和地区加以总结归纳,有一定的参考借鉴价值。总体来看,本书叙述清晰、数字分析扎实可靠,对领导干部了解微博时代的特点和如何应对有参考作用:由中央党校副校长作序:分序言、前言、三章节和附录:微时代 危特征-微博传播速度,谣言滋生,情绪宣泄、恶搞话语权、微时代 危事件-7.23甬温铁路交通事故,郭美美事件,广东增城群体性事件,药家鑫事件等、微时代 危应对-五大原则,七大机制、附录-2011中国网络舆情指数年度报告。
《微时代危处理》目录

第一章 微时代 危特征 1

一、微博传播速度快聚合广 3

二、微博谣言滋生混淆真相 3

三、微博情绪宣泄放大不满 4

四、微博恶搞增添娱乐色彩 5

五、微博人肉为质疑增线索 5

六、微博话语权更去中心化 6

第二章 微时代 危事件 7

7·23甬温线特别重大铁路交通事故 9

一、进程实录 10

二、回应对比 20

三、舆情研判 22

四、舆情点评 25

四川会理县“悬浮照”事件 28

一、进程实录 29

二、回应对比 31

三、舆情研判 31

四、舆情点评 33

郭美美事件 36

一、进程实录 37

二、回应对比 42

三、舆情研判 45

四、舆情点评 47

微博开房局长事件 51

一、进程实录 52

二、回应对比 54

三、舆情研判 54

四、舆情点评 56

广东增城群体性事件 59

一、进程实录 60

二、回应对比 62

三、舆情研判 63

四、舆情点评 64

故宫“十重门”事件 67

一、进程实录 68

二、回应对比 74

三、舆情研判 76

四、舆情点评 79

抢盐事件 83

一、进程实录 84

二、回应对比 87

三、舆情研判 88

四、舆情点评 89

药家鑫事件 93

一、进程实录 94

二、回应对比 98

三、舆情研判 99

四、舆情点评 100

干部桃色丑闻系列事件 102

一、进程实录 103

二、回应对比 108

三、舆情研判 110

四、舆情点评 112

微博谣言系列事件 114

一、进程实录 115

二、舆情点评 118

第三章 微时代 危应对 121

一、五大原则 123

(一)态度诚恳,不否认不推卸 123

(二)改堵为疏,善于因势利导 124

(三)迅速回应,主动面对质疑 125

(四)公开透明,防范谣言发生 127

(五)正视围观,认清民意诉求 128

二、七大机制 129

(一)建立健全舆情监测机制 129

(二)建立健全危机应对机制 131

(三)建立健全舆论引导机制 132

(四)建立健全新闻发布机制 133

(五)建立健全媒体沟通机制 134

(六)建立健全对外宣传机制 134

(七)建立健全培训学习机制 136

附录 2011年中国网络舆情指数年度报告(节选) 137

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