企业核心竞争力研究 基于新技术的广东零售企业透析PDF电子书下载

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2文献综述 5

1.2.1文献总体概况 5

1.2.2文献分类综述 6

1.3研究方法及内容 18

第二章 零售企业核心竞争力与新技术的关系 20

2.1企业核心竞争力的内涵及本质 20

2.1.1企业核心竞争力的内涵 20

2.1.2企业核心竞争力的本质 27

2.2零售企业核心竞争力 29

2.2.1零售企业核心竞争力 29

2.2.2零售企业核心竞争力的基本特征 29

2.3零售企业核心竞争力与新技术 31

2.3.1零售企业核心竞争力与新技术的关系 31

2.3.2基于新技术的零售企业核心竞争力 33

第三章 零售企业核心竞争力评价指标体系的构建 35

3.1零售企业核心竞争力评价指标体系的构建原则 35

3.1.1反映相关领域的前沿理论 35

3.1.2吸收经验数据 37

3.1.3具备较强可操作性 38

3.1.4体现零售企业核心竞争力内涵 38

3.2零售企业核心竞争力评价指标体系的基本架构 39

3.2.1零售企业核心竞争力的基本构成 39

3.2.2零售企业核心竞争力的评价指标 41

3.2.3指标权重的确定 46

3.2.4时间尺度及评价指标计算 48

3.2.5评价指标的比较 48

3.3零售企业核心竞争力评价指标体系的完善 50

3.3.1与理论发展相适应 50

3.3.2与实践发展相适应 51

3.3.3与技术发展相适应 51

第四章 广东零售企业核心竞争力的构成 53

4.1广东大中型零售企业现状 53

4.1.1广东大中型零售企业的规模 53

4.1.2大中型零售企业的所有制形式 53

4.1.3广东省大中型零售企业业态形式 56

4.1.4广东省境内中外零售企业比较 57

4.2影响广东零售企业核心竞争力重要因素分析 62

4.2.1业态定位 62

4.2.2规模经济 64

4.2.3零售管理信息系统 64

4.2.4品牌与营销传播 65

4.2.5供应链与销售管理 66

4.2.6服务与客户关系管理 67

第五章 广东零售企业应用新技术提升核心竞争力的动因分析 68

5.1境外零售企业新技术的应用动因 68

5.1.1国外大型零售企业新技术应用现状 68

5.1.2国外零售企业应用新技术提升核心竞争力的动因 74

5.2广东零售企业新技术应用动因分析 80

5.2.1广东零售企业新技术应用现状 80

5.2.2广东零售企业新技术应用的动因分析 88

第六章 广东零售企业利用新技术的优势分析 94

6.1优势理论的一般阐述及优势分析框架 94

6.1.1优势理论概述 94

6.1.2广东零售企业利用新技术的优势分析框架 97

6.2广东零售企业新技术利用的外部环境优势分析 100

6.2.1经济环境优势分析 100

6.2.2政治环境优势分析 104

6.2.3文化环境优势分析 107

6.2.4社会环境优势分析 111

6.2.5技术环境分析 113

6.3基于新技术的企业内部资源优势分析 116

6.3.1组织制度优势 117

6.3.2本土化优势 121

6.3.3地理位置优势 121

6.3.4区域销售规模优势 122

6.3.5企业文化优势 122

第七章 广东零售企业新技术应用障碍分析 124

7.1广东零售企业新技术应用存在的问题 124

7.1.1物流配送系统效率低下 125

7.1.2计算机信息系统及其支撑技术应用落后 125

7.2广东零售企业新技术应用障碍分析 126

7.2.1现代信息技术约束 126

7.2.2品类管理技术约束 127

7.2.3客户关系管理技术约束 129

7.2.4物流与配送管理技术约束 131

第八章 基于新技术的广东零售企业核心竞争力提升战略 134

8.1基于新技术的广东零售企业核心竞争力提升战略目标 134

8.1.1零售企业基于新技术的核心竞争力战略目标 134

8.1.2广东零售企业基于新技术的核心竞争力提升战略目标 138

8.2新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略原则 140

8.2.1学习原则 140

8.2.2时效原则 141

8.2.3信息原则 141

8.2.4创新性原则 141

8.2.5可行性原则 142

8.2.6稳定性原则 142

8.2.7激励性原则 143

8.3新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略选择 143

8.3.1境外零售企业应用新技术的战略方式比较与选择 143

8.3.2境内零售企业应用新技术的战略经验研究 156

8.3.4广东省零售企业基于新技术的战略选择 172

8.3.5新技术提升广东零售企业核心竞争力战略管理模式 181

第九章 新技术提升广东零售企业核心竞争力策略 184

9.1基于新技术的广东零售企业主营技术能力的提升 184

9.1.1加快条形码的普及 184

9.1.2加强商品单品管理信息技术应用 185

9.1.3加快零售企业网络信息化进程 185

9.2基于新技术的广东零售企业流程控制能力的提升 186

9.2.1有效利用顾客反应系统，优化供应链 186

9.2.2创造条件满足ECR对物流的要求 188

9.2.3加快配送中心建设步伐 188

9.3基于新技术的广东零售企业经营管理能力的提升 189

9.3.1利用信息技术创新管理模式 190

9.3.2利用信息技术辅助管理决策 190

9.3.3利用信息技术提升人才竞争力 190

9.4基于新技术的广东零售企业营销服务能力的提升 191

9.4.1利用新技术提供的有效信息指导营销活动 191

9.4.2利用信息技术提高客户服务质量 192

9.4.3利用信息技术创造新零售形式 193

9.5基于新技术的广东零售企业文化凝聚力的提升 193

9.5.1实施新技术下的企业文化整合 194

9.5.2培育新技术下的创新型企业文化 194

9.5.3创立新技术下的学习型企业文化 195

9.5.4建立新技术下的生态型企业文化 196

9.5.5营造新技术下独特的营销文化 196

第十章 广东零售企业应用新技术的组织管理模式 198

10.1构建适应新技术应用的内部组织结构 200

10.1.1组织结构重组 201

10.1.2建立团队工作组织结构 203

10.2建立适应技术更新的员工培训、选聘和激励制度 204

10.2.1建立以新技术发展战略为导向的人力资源管理模式 204

10.2.2建立适应新技术发展的员工培训制度 204

10.2.3建立多元化、弹性化的人员选聘机制 206

10.2.4建立有效的员工激励制度 207

结论 210

参考文献 212